芻議大數據時代網絡爬蟲技術在商業銀行中的應用

彭 芳

（武漢交通職業學院，湖北 武漢 430070）

大數據時代與過去非常不同的一點就是，信息存儲的方式發生了很大的不同，各項信息主要在計算機當中進行存儲，這樣的存儲方式更加方便快捷。對于商業銀行來說，需要記載很多的真實作數據，所以將這些大量的數據更加有效地進行儲存是非常重要的，而為了對數據進行儲存，第一步就是要對所要儲存的數據信息進行收集采納，挖掘出更多的真實有效的數據信息。此時網絡爬蟲技術應運而出，一躍成為商業銀行中不可缺少的一項重要網絡技術，網絡爬蟲技術的不斷進步和發展對人們的日常生活有著非常大的幫助。因為商業銀行能夠利用網絡爬蟲技術更加準確地挖掘采集各種數據信息，同時也能幫助銀行各方面的能力的提升以及也更加方便有效地對各項業務進行處理。

1 大數據時代網絡爬蟲技術的定義

網絡爬蟲還叫作網頁蜘蛛，它存在于FOAF社區當中，發揮著網絡機器人的作用。又把這種作用機器人叫作網頁的追逐者，對于所需要的網絡信息進行跟蹤和追逐，簡單地說，這種網頁追逐者就是一種小程序，有的時候是一種網絡腳本，它對于信息的追逐是經過設定的，是自發進行的，所以網絡爬蟲技術等同于智能機器人，對網絡自發地進行訪問，搜索自己所需要的信息并進行保存，同時還可以檢測其他人的信息，將他人的電腦數據和信息記錄下來，復制到自己的數據庫種，進而收獲更多的數據并進行儲存，這也是網絡信息技術的主要使用作用和人們使用此技術的主要目的。

2 網絡爬蟲技術的分類

隨著現代網絡技術的不斷進步和發展，網絡爬蟲技術也得到了深化演變，現在經常所使用的網絡爬蟲技術主要分為幾類。

2.1 深度優先搜索方式

網絡爬蟲技術在最開始出現的階段經常使用的就是深度優先搜索策略，深度優先搜索策略的操作步驟就是先選擇一個文件進行搜索，然后找出一個節點，再更加深入地對這個根據找到節點所具有的超鏈接進行檢測，然后回到之前的文件當中。如果搜索的內容已經搜索完畢，就說明已經無法更加深入搜索了，這樣的搜索方式能夠將文件的全部信息檢測一遍。

2.2 寬度優先搜索方式

寬度優先搜索方式的原理和深度優先搜索原理不同，寬度優先搜索是對一級頁面從上往下進行搜索，并且不斷地重復循環，直到不能搜索為止。然后再開始下一級的頁面搜索，同之前的方法一樣進行循環搜索，然后將所有的頁面都按照這樣的方式進行搜索，直到沒有頁面可以進行搜索。寬度優先搜索方式也是現階段網絡爬蟲技術最經常使用的搜索方式，所以，寬度優先搜索方式也是最有效、最優異的搜索方式，如果運用網絡爬蟲技術搜索信息，最先考慮的就是寬度優先搜索方式。

2.3 聚焦搜索方式

聚焦搜索方式與前兩種搜索方式不同，首先，需要對所要搜索的主題信息進行分析計算，選擇相匹配的主體鏈接，然后再采用聚焦搜索將這些匹配到的網頁信息進行篩選，這個時候被網絡爬蟲所選擇的網頁信息都會被存儲，然后再將這些選擇的網頁進行更加深入的分析和篩選，同時創建相關的搜索目錄，方便以后查詢這些數據信息，檢索起來也更加便利。

3 網絡爬蟲技術在商業銀行中的應用

商業銀行使用網絡爬蟲技術是為了更加深入地了解自身情況，同時也能夠幫助了解客戶信息，分析競爭對手的情況，以及深入分析當前金融行業的經營環境，有利于銀行的經濟效益的收獲。并且網絡爬蟲技術的應用能夠讓銀行與客戶實現共贏。下面將具體分析這些應用的體現。

3.1 監測網絡輿情

商業銀行通過對網絡輿情進行監測，能夠幫助銀行深入研究人們的真實心理，了解他們的需求，商業銀行可通過網絡輿情來采集銀行客戶的意見并且對銀行進行一定的宣傳，如宣傳銀行的服務理念和服務特色。而網絡爬蟲技術對于網絡輿論的檢測有著非常大的作用，通過網絡爬蟲技術能夠收集到不同深度的網絡輿情，并且能夠篩掉一些不必要的信息，借此有效避免銀行聲譽受到傷害，使自身的品牌名聲得到提升，用戶的使用效果也能夠更好，有利于客戶和銀行達到共贏。

3.2 構建客戶全景畫像

目前的金融行業競爭力度越來越激烈，商業銀行也是相同的競爭局面，為了增強競爭力，就需要縮短經濟收益，并且還需要提高客戶營銷的標準和盡量避免用戶出現任何風險。商業銀行主要從客戶和風險兩方面進行管理，最注重的還是管理如何發現潛在客戶，并且如何識別客戶貸款后可能出現的風險，為了有效提升這兩方面的管理很多銀行都投入了大量的人力、財力和時間。網絡爬蟲技術對于銀行這兩方面的需求就有著非常大的幫助，通過網絡爬蟲技術能夠構建客戶的全景畫像，銀行能夠通過此全景畫像深入了解客戶，進而有效維護銀行與客戶之間的關系，并能夠更好地控制用戶貸后風險。

運用網絡爬蟲技術來建造客戶的全景信息圖像的步驟：首先輸入銀行用戶的個人基本信息，或者輸入客戶的公共網絡地址，然后設置好格式，讓網絡爬蟲對此信息進行處理，進而篩選出符合相關規定的客戶信息。首先需要先特別設定好基本數據信息，作為搜索基礎，之后商業銀行相關工作人員需要在網絡爬蟲系統當中輸入相關信息，再與客戶留下的網絡地址信息聯系在一起，把這些信息數據裝合為信息爬蟲種子，進而啟動相關爬蟲程序。爬蟲程序的工作人物就是收集客戶的信息數據，然后將這些信息數據整理保存在一起。除此以外，還需要通過網絡輿論監測的幫助，除了需要對自身進行監測以外，還需要監測客戶，利用網絡爬蟲技術實時監測客戶對于銀行服務的體驗評價，并及時收集客戶對于商業銀行的輿論，銀行通過這些信息數據來決定經營方案。

經過以上研究分析可以發現，運用網絡爬蟲技術來收集采納客戶的信息數據，能夠實時檢測客戶的信息動態，并且能夠及時更新數據庫中的客戶信息數據，從而從多個方面去收集客戶的實時狀況，發現客戶的一些潛在商機，并借機進行營銷，有效提高商業銀行的營銷效率。同時還能夠分析判斷客戶是否存在信用風險，借此對客戶貸后風險進行更好的管理，從而能使銀行的經濟效益得到快速提高。

3.3 分析競爭對手

商業銀行也在隨著時代的變化而不斷發展，各銀行之間的競爭壓力也越來越大。銀行想要在競爭中占據優勢，獲得更好的收益，就需要對競爭對手進行充分的檢查與研究，因此，網絡爬蟲技術對于銀行具有非常重大的作用。銀行通過網絡爬蟲技術能夠搜索任何時候的網絡信息，深入篩選研究自身所需要的信息。除了以上作用以外，商業銀行通過運用網絡爬蟲技術制定一項更加具有競爭優勢的管理規定，及時發現競爭對手的劣勢，并由此制定出相應策略使自身的優勢作用發揮到最大，從而使自身的商業銀行獲得競爭勝利，經營收益獲得提高。

3.4 行內垂直搜索

商業銀行的工作人員可以垂直搜索的搜索方式將各項數據信息整理在一起，并且需要加入商業銀行的行業色彩，從而使這項搜索方式更加具有行業特色。這種搜索方式最大的特點就是使所需信息的搜索范圍縮小，從而更加快速有效地搜索到自己所需要的信息。而將網絡爬蟲技術與這種行內垂直搜索進行有效結合，能夠幫助商業銀行從多方面了解并認清目前行業所處的環境，并且根據大環境經營模式和市場的發展需要及時調整自身的經營腳步，對所需數據信息進行最深入的搜集，以滿足商業銀行的經營需要。商業銀行在此過程中也能不斷地完善和發展自身的服務體系，讓客戶得到最好的商業體驗。

4 結語

由于信息網絡的發達，商業銀行對于網絡爬蟲技術的使用也越來越多，兩者實現了有效的結合，網絡爬蟲技術可提供更加新穎的方法幫助銀行獲取信息數據，并且搜索的信息數據都更加有效準確，同時還能幫助商業銀行將這些信息數據整理在一起，商業銀行有效提升為智慧型銀行。同時通過網絡爬蟲技術的銀行信息存儲也更加方便，效率也有了重大的飛躍。除此以外，通過深入的研究和分析，可以發現網絡爬蟲技術在商業銀行中的應用還有很大的發展空間，以后的商業銀行通過網絡爬蟲技術將會更加有效便捷地處理銀行日常事務。