在會務管理課程中加強高職文秘學生軟實力培養

呂國麗

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?軟實力培養已經成為高職教育人才培養重要的工作內容。課堂教學作為軟硬實力的結合點，可以有效提高人才培養質量。由于未來工作環境和工作性質的不同，文秘學生的軟實力顯得尤為重要。如何通過有效的課堂教學，提高文秘學生的軟實力，是高職文秘類專業教學中需要引起重視的問題。主要從會務管理課程教學中如何通過任務驅動、項目化教學和多元評價促進文秘類學生軟實力培養進行探究。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?高職課堂教學;軟實力培養;會務管理文秘

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）32-0262-02

軟實力（soft power），最初屬于政治學概念，指綜合國力中無形和非物質的要素，是1990年由美國哈佛大學肯尼迪政府學院院長約瑟夫·奈首先提出的。1993年，復旦大學王滬寧教授在《作為國家實力的文化：軟權力》一書中將“軟實力”一詞引入中國學術界。2006年，《高職院校軟實力建設的幾點思考》（王家愛，2006）和《文科高職要加強學生軟實力的培養》（楊茂義，2006）兩篇文章的發表，標志著軟實力研究進入職業教育學者的視野。自此，職業院校軟實力培養相關文章成幾何級數增長，軟實力研究在高職教育中轟轟烈烈地展開。“硬實力是硬的，但軟實力是致命的”，足見軟實力在職業教育發展中舉足輕重的地位。

軟實力的培養有很多途徑：宏觀上，社會、政府、學校把培養軟硬兼顧的技能型創新人才作為職業院校的發展目標，使軟實力培養滲透到學校內涵建設和可持續發展的每一個動作中;微觀上，從人才培養模式、教學設計、課程設置、課堂教學等逐層展開。很多職業院校已經把軟實力列為人才培養質量的一個重要指標：從知識、能力、素質三方面對人才培養規格進行界定;教學設計中開辟素質拓展課;課程設置中增加人文素養課和創新創業課程的比重。

會務組織與管理的能力，是秘書崗位核心能力之一，是秘書綜合能力的體現。因而會務管理是高職文秘專業一門重要的核心課程，其課程目標是使學生了解組織會議與活動的流程和工作策略，掌握會議管理的標準與服務技巧，提升組織會議與活動的專業性。如何通過有效的課堂教學，使學生提高會務管理能力的同時職業軟實力得到訓練呢？

筆者基于“職業能力”為導向的高職文秘人才培養途徑，根據會務管理課程性質和課程目標，探索出任務驅動、項目化教學的教學模式與方法和多元評價的考核標準。通過調查問卷反饋，學生在學習過程中自主學習能力增強，團隊合作能力、溝通能力、解決問題的能力得到了很好的訓練，自我認知能力有所提高。

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一、利用任務驅動的教學方法，營造以“學生為主體、教師為主導”的教學環境，鼓勵自我探究，培養自主學習的能力

建立在建構主義學習理論基礎上的任務驅動教學法將“傳授知識為主的傳統教學理念，轉變為以解決問題、完成任務為主的多維互動式教學理念;將再現式教學轉變為探究式學習，使學生處于積極的學習狀態”。它要求教師根據教學目標和教學內容創設任務情境，確定具體、可操作并可分解的學習任務，學生需要自己查找相關資料，搜索處理信息完成任務。這種探究式的教學模式，可以培養學生自主學習的能力。

在會務管理課程的教學中，教師根據課程需要掌握的理論知識與職業技能，通過對秘書崗位工作任務調研和與合作企業交流，創設秘書會務管理任務情境，引發學生的興趣和思考，教師“采取演示或講解的方式，給出完成任務的思路、方法、操作和結果”，學生通過閱讀文獻、資料搜集，在教師的指導下一步步完成任務。整個過程中師生有效互動，教師提供完成任務的“腳手架”，學生通過運用各類學習媒介和手段，尋求最佳解決問題的方式方法，在自我探究式的學習中體會到成就感，激發強大的學習動機，自主學習能力得到訓練和加強。

通過學生訪談，很多學生反饋最初面對任務時不知從何下手，通過和教師不斷溝通，和同伴或隊友反復探討，大量閱讀教材和文獻資料，思路慢慢理清，任務完成思路漸漸浮出水面。有的學生在回顧撰寫推文任務的過程時寫道：“從最初的……排版錯亂擁擠，到現在內容豐富，排版優美”“體會到滿滿的成就感”。

二、利用項目化教學培養學生團隊合作意識，訓練溝通能力、解決問題的能力

2017年，《國家教育發展十三五規劃》中明確指出：“以增強學生核心素養、技術技能水平和可持續發展能力為重點，……普及推廣項目教學……等教學模式。”項目化教學是以項目為載體，以崗位工作流程為主線，以培養能力和素質為目標的“現代職業教育教學方法”，是實現“工學結合”人才培養模式重要的教學手段。在這種教學模式下，教師負責開發、引進契合教學目標、適合學生能力的項目，制定項目任務書;學生明確項目內容和項目完成形式，結合已學相關理論，通過團隊合作，策劃、組織、實施、評估項目，最后完成項目成果匯報的全過程。在項目執行過程中，學生是項目的負責人，獨立面對項目完成各個環節中出現的問題，通過配置各類資源尋求最佳解決問題的方案。教師的角色是輔助、引導和監督的作用。“項目教學不僅傳授給學生理論知識和操作技能，更重要的是培養了學生的職業素養”。

會務管理課程的實踐性和應用性決定其項目化教學的可行性。根據課程目標和教學重點，師生共同設計、實施幾個完整的組織會議與活動項目，學生根據自己的能力、自我發展目標和興趣選擇適合的項目，按照項目執行的流程，進行任務分解與分工，確定項目執行工作計劃，經過教師的批準后進行項目組織、評估與展示。