微信公眾號在公立醫院黨建品牌宣傳中的實踐與探索

徐晨燕

摘 要：微信做為重要的自媒體途徑在黨建宣傳中有著傳統媒體不可比擬的優勢，是必不可少的宣傳工具。但微信也有自身的局限性。在具體的黨建品牌宣傳中以智能服務、有效管理和高質量的信息推送可以幫助破解微信宣傳的局限性。

關鍵詞：黨建品牌;宣傳;微信公眾號

1.導語

“自媒體”一詞出自謝因·波曼與克里斯·威理斯聯合撰寫的《Wemedia》研究報告，他們指出“自媒體是一個普通市民經過數字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑”[1]。隨著網絡信息的飛速發展，社會已經進入了自媒體時代。而微信作為重要的自媒體工具被現代人廣泛使用，也成為醫務人員重要的交流工具，深刻地影響著醫院的各項宣傳工作。筆者認為，在公立醫院黨建品牌建設中，微信公眾號的傳播優勢可以推動黨建品牌的宣傳，擴大影響力。但由于自媒體宣傳的獨特性在宣傳效果上具有兩面性，具體實施中要揚長避短，積極發揮其正面影響，通過提前制定各項制度、措施消除不良影響。

2.微信公眾號在黨建品牌宣傳中的優勢

自媒體平臺的集合性、信息來源的廣泛性、算法推薦的精準性，相較于傳統媒體，更好地適應了新時代下的用戶。微信作為新興的自媒體傳播途徑，在醫院黨建品牌宣傳中具有傳統媒體不可比擬的優勢。

2.1時效性強

由于高度的信息化水平，微信傳播具有很強的時效性。內容編輯后不需要印刷、發行等繁瑣環節，只要掃碼就可以發送，大大簡化了傳播過程，使最新動態、新聞快速推廣、傳播，保證了話題的新鮮度。微信的傳播范圍也非常廣泛。自媒體只要是有價值的信息，甚至只是奪人眼球的信息，都可能會突破地域限制，瞬間傳遍世界各地，由局域熱點迅速變為全國甚至全球熱點[2]。并且微信的注冊用戶非常多，只要有網絡就可以接收信息，短時間內就可以進行較大范圍的傳播，快速擴大黨建品牌的影響力和知名度。

2.2互動性強

相比傳統媒體，微信公眾號除了傳播信息，可實現時時評論、交流，互動性極強。通常自媒體的受眾都會有自己的圈群，不同的圈群傳播不同主題的消息，在這個小群體中大家可以進行相互點贊、評論等。圈群的存在及不斷的互動拉近了與受眾之間的距離，讓人產生親切感和歸屬感，從而增加受眾對平臺的粘性。而信息發布者從評論和分享中可以充分了解受眾需求，將黨建信息以不同的角度和形式推送，使得信息更加精準。在黨建品牌宣傳中，利用微信平臺增加受眾的粘性，通過精準分發推文傳播有效信息，使的黨建品牌能長期受到關注。

2.3形式多樣

隨著互聯網的飛速發展，大量的信息涌入人們的日常生活。如何在爆炸式的信息中讓自己品牌的宣傳脫穎而出，需要借助有效的載體和表現形式。醫院就可以利用自媒體傳播最具公信力的內容，提供讓公眾易懂、易學的健康知識。微信公眾平臺可以包容文字、圖片、視頻，黨建信息的推送通過圖文并茂的形式提高可讀性而增加受眾。此外微信平臺還提供了服務功能。通過為受眾提供便捷服務增加平臺的粉絲量，為宣傳推廣黨建品牌奠定數量基礎，同時在服務中融入黨建品牌的介紹、信息推送等宣傳，在潛移默化中滲透黨建品牌的推廣。

3.微信公眾平臺在黨建品牌宣傳中的實踐

微信平臺時效性強、互動性強和形式多樣的優勢使信息推送更便利，更貼近現代人的閱讀需求，拓寬黨建品牌傳播的影響力。但作為自媒體，它也有不可避免的局限性。人們利用微信、微博等自媒體可以自主地傳播信息、發表觀點[3]，也容易造成網絡輿情，并快速傳播。信息保鮮時間短，很快被大量的新信息淹沒而達不到宣傳效果，而且容易導致用戶審美疲勞而不再關注。因此在黨建品牌宣傳中，要從完善功能服務、有效管理平臺、提高信息推送質量方面對此揚長避短，放大其優勢作用。

3.1完善平臺智能服務

隨著時間的推移，微信的功能應用逐漸趨向于智能化與人性化[4]。完善智能服務一方面是為了增加用戶，另一方面是為了長期留住用戶。在三甲醫院中就醫人群量大，患者和家屬都是潛在的微信平臺用戶。圍繞他們在就醫過程中的需求把服務功能搬進微信平臺，例如預約掛號、付費、查化驗報告、病例復印等可以方便群眾就醫，以此吸引他們關注公眾號。而實用便利的服務也延長了公眾號的“壽命”，用戶不會輕易取消關注，為宣傳黨建品牌奠定了基礎。

黨建公眾號還有相當部分是醫院內部的職工，針對他們同樣通過服務功能吸引他們。在平臺中增加了黨員服務功能，黨建知識學習、黨費收繳、黨建活動報名功能，為廣大職工提供便利的同時也強化了他們對公眾號的“好感”，從而收攏“人心”。

完善了智能服務后，要對微信公眾號廣而告之。在醫院人流密集處、醒目地方放置海報，在服務臺等放置小冊子，特別是對其功能和使用攻略進行實操說明。

3.2提升公眾號管理水平

公眾號的管理運行要制度化、常態化。在信息推送上，職責要落實到個人。由于信息傳播的時效性，更新時間間隔一般不長于一周。對于推送信息在發布之前無論是輿論導向還是信息質量要進行審核把關。制定一套分工明確、流暢高效的審稿制度非常必要。比如由業務專家對醫療知識等方面進行審核，宣傳專職人員則對輿論導向進行把關，以傳達精準有效的信息。

在智能服務上，要有應對及時、專業技術較好的信息維護人員和在線客服團隊。群眾在就醫過程中會產生各種各樣的需求，不同知識層次的人群對微信智能服務的使用了解也不一樣。因此要安排人員及時回應用戶的需求，以及時有效的服務吸引他們并長期關注。網絡傳播的便利性，也使的輿情能快速發酵。在公眾號管理中，對輿情的監測和應對必不可少。首先要安排人員時時監測微信輿情，并有反饋處置的機制。由于醫院里服務部門較多，導致輿情涉及范圍廣，在輿情處理上要形成多部門聯合的思維，采取責任落實到各個部門的方式快速回應。

3.3提高信息發布質量

目前微信已成為重要的自媒體途徑之一，但發布的質量參差不齊。提高信息發布質量是不斷吸引用戶并有效傳播黨建品牌的必經之路。首先要明確微信定位。微信公眾號重點是推廣黨建品牌，講述醫院黨建的故事。結合醫院服務就醫人群的功能特點，可以結合社會對醫療科普、健康宣教的需求從中滲透黨建品牌的宣傳。其次是要豐富表現方式。單純的理論或口號很難形成長期的吸引力。在快節奏的生活中現代人更偏向于泛讀。因此在微信推送時要控制信息量和閱讀時間，盡量減少冗長的文字，而是以視頻、圖畫等形式表現。而表達方式則要避免空泛的理論說教，采用喜聞樂見的故事、簡明扼要的問答、互動的方式表達核心內容。

總結

微信傳播的優勢在醫院黨建品牌宣傳上發揮著強大的推動作用。但自媒體自身的局限性，也會對此產生負面影響。因此在在具體應用中要權衡利弊，結合醫院醫療特色采取措施，并不斷反饋完善。

[參考文獻]

[1]鄧新民.自媒體：自媒體發展的最新階段及其特點[J].探索，2006（2）：135.

[2]張琦.自媒體時代下醫院自媒體文化建設的思考[J].衛生管理，2017，26（9）：1598-1590.

[3]曹琨.醫院如何做好自媒體宣傳[J].新聞研究，172-174.

（作者單位：寧波市醫療中心李惠利醫院，浙江 寧波 315000）