連云港中專旅游專業導游校內實訓基地建設研究

房蓉

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?中職學校導游校內實訓基地建設目前還不能很好地適應職業學校人才培養的客觀需要，所以加強中等職業學校導游校內實訓基地建設的研究具有重要的現實意義。重點介紹連云港中專從2016年初開始的近三年旅游專業導游校內實訓基地建設研究。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?旅游專業;導游;實訓基地

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）32-0150-02

一、連云港中專旅游專業導游校內實訓基地建設背景

（一）連云港中專旅游專業實訓基地建設背景

2016年4月，中央經濟工作會議把旅游業和房地產業、信息產業并列為新的經濟增長點。江蘇省委、省政府和連云港市委、市政府明確提出：要把旅游業作為經濟結構調整的重點、新的經濟增長點和國民經濟的支柱產業來培育。連云港市擁有豐富的旅游資源，旅游產業已經成為連云港市的支柱產業之一。孔望山摩崖石刻成為中國的瑰寶，境內名山勝水是《西游記》《鏡花緣》等名著中的“蓬萊”“瀛州”所指，海濱的奇巖怪石、曲折海灣、巖礁島嶼與沙灘，形成獨具特色、渾然一體、連點成線的高品質旅游風景區。全市有各類旅游景區20個，景點200多處，連云港市擁有山地、平原、丘陵、巖石海岸和灘涂等多種地形，蘊含豐富的旅游資源。連云港為全國49個重點旅游城市之一，為江蘇省三大旅游區之一，被譽為“中國優秀旅游城市”。

連云港中專是國家中等職業教育改革發展示范校、省現代化示范性職業學校，學校深入開展專業調研，科學規劃，緊密結合產業發展規劃，充分體現信息化理念，為專業群建設服務;按照現代職教體系建設要求，堅持以立德樹人為根本，以服務發展為宗旨，以促進就業為導向，對接職業崗位群和專業技術領域，結合專業特點，探索“互聯網+”在實訓教學中的應用，實現資源共享。2016年11月，我校建設的旅游服務與管理高水平示范性實訓基地順利通過驗收，基地建設充分體現為專業群發展服務，為產學研、創新創業教育服務，成為區域技術技能人才培養、培訓中心。

（二）導游校內實訓基地建設需要

隨著教育信息化的發展，作為一種信息化時代教學形態變革的典型，現代化教學課堂以信息技術為手段，以學習者為中心，尊重學生的個性選擇，順應時代對教育的訴求。教學和實訓是目前中高職教育的主要目標，將旅游教學與實訓的專業層次更加深入，兩者有機銜接，緊密配合，顯著提高教學質量。

1.學生學習與實訓的需要

（1）根據學校課程安排，不僅可以在教室內身臨奇境地接受教師專業技術知識講解，并且可同步模擬操作和實踐，將教學與實訓結合在一起。

（2）根據自身學習安排，除了課堂上在教師指導下完成各類課程的學習，課后可以在任意地點進行課程復習和實際模擬訓練。

2.教師備課與制定訓練方案的需要

（1）根據新課改需要，教師需要采用多種文件形式進行備課，包括文字、圖片、視音頻、全景場景、虛擬現實場景。由于文件格式不同，播放器也不盡相同。因此，需要一個強大的播放器，不僅能播放不同格式的文件，還能根據授課需要對編排在一起的不同格式的文件進行切換播放。

（2）根據教學需要，通過采用文字、圖片和視音頻等素材，可以自由編輯和設計各種教學輔助內容和訓練方式，比如制作工作流程示意圖、制作黑板板書、編輯訓練方案等。

（3）根據實際教學需要，能對三維虛擬現實場景進行編輯、調整和設置，比如部件添加、替換等，以滿足不斷變化的教學需要。

3.教學經驗的不斷積累

以往，教師豐富的教學經驗只能通過書面筆記的形式存儲，既無法體現教師真實的教學水平，也不易保存，造成學校資源流失。迫切需要一種新型的模式，能將教師的教學經驗保存下來，這不僅是學校教學資源的積累，也可為對外培訓開辟一條新路徑。

4.行業專家學術探討的需要

通過不同教案的對比和討論，探討出適合導游教學和實訓的模式和方法。也可在系統中針對導游考試或導游大賽的試題內容進行智能判斷或逐項主觀判斷。

5.教學資源在系統平臺上共享

同一系別不同專業的課程，部分為公共教材，教師教學內容可進行共享，教師可在系統中分享優秀的教學資源。

二、連云港中專導游專業實訓基地建設情況

（一）我校旅游專業實訓基地建設情況

1.基地建筑面積4555.86 m2，生均面積6.62 m2。基地按理實一體教學要求布局，理論授課空間、基礎性實訓相對分開方便教學。實訓室建設起點基于信息化、技能大賽、學生崗位能力的提升，致力于教學改革，推進學生“做中學”“學中做”，大大提高學生的專業綜合素質。

2.實訓場所場景建設與旅游行業、企業密切結合，以連云港地區優質旅游資源為依托，打造景區實景沙盤，建成西游文化園、海洋文化中心等專業文化實訓場景，并在整個教學區分別建成旅游景區、旅游酒店、新疆旅游特色簡介等實訓室環境文化，促進專業文化和企業文化緊密結合，形成底蘊深厚、地方特色鮮明旅游服務與管理專業實訓環境。常規管理制度宣傳“6S”管理，處處體現“制度育人、環境育人”。

3.現有實訓設備總值700.0231萬元，生均設備值10174.75元，近兩年新增儀器設備164.0061萬元，設備完好率100%。設施設備配置合理，能滿足基礎性實訓、生產性實習、中高職銜接試點項目和現代學徒制項目培養需要，滿足技能教學研究、社會培訓、技能鑒定、技能大賽、生產與技術服務和創業孵化項目需要，實訓設備達到行業企業先進水平，與省市級技能大賽相適應，并多次承辦市級技能大賽。

（二）我校導游校內實訓基地建設情況

連云港中專旅游服務與管理實訓基地在2016年11月被評為江蘇省職業學校高水平示范性實訓基地。基地建設充分體現為專業群發展服務，為產學研、創新創業教育服務，已經成為區域技術技能人才培養、培訓中心。

1.模擬沙盤實訓室

模擬沙盤實訓室是按照真實地形通過比例縮放呈現連云港市的地形地貌。學生經過該實訓后，可以對家鄉的風土人情有更進一步的了解。我校利用虛擬現實技術制作一套連云港旅游教學場景資源庫，改變了教師單向灌輸知識的模式，大大提高了導游證現場考試的通過率，為社會輸送合格的高素質、高技能型專業人才。

2.模擬旅行社實訓室

模擬旅行社實訓室是參照目前中小型旅行社企業的運作模式所建立的，是用來培訓學生旅行社實際動手能力的實訓室。將導游專業核心課程以及專項實訓課程如“導游業務”“模擬導游”“連云港導游”“導游英語”“導游職業實訓”“出境領隊實訓”“旅行社計調業務”與“旅行社經營管理”放在模擬旅行社實訓室進行，實現理論與實踐為一體的教學模式。配置的實訓平臺有VR導游三維實景實訓平臺、導游業務模擬實訓平臺和江蘇導游考試模擬實訓平臺。通過此平臺可以將教師培養成為行業專家和能手，同時又可以使學生實現零距離上崗，提高學生的實踐技能和綜合素養。

3.車載導游實訓室

它主要包括模擬高鐵車廂、多媒體教學系統、音響系統等。通過虛擬仿真技術及計算機網絡存儲等技術，提供學生使用虛擬演練系統并且能通過校園網開展訓練、查閱信息、資源共享等功能。既滿足導游專業的老師授課，又能滿足學生車廂內講解實訓。車載實訓資源庫豐富，涵蓋連云港市3A級以上景點在線、語音演練講解，符合旅游大巴的環境需求，全方位訓練提升學生的職業素質、心理素質、語言講解技巧、語言運用技能、語言表達能力、組織協調溝通技能、應變能力等，為學生成長為一名優秀的旅游工作者打好堅實的基礎。

4.3D導游實訓室

主要包括3D播放系統、全國代表性旅游景點資源、連云港市4A以上景點資源、精品課程錄播系統、音響系統等，也可作為滿足80人的多功能會議廳。其中數字導游教學系統資源庫源自對真實場景的數據采集，通過專業的球形360度全景拍攝裝置對現實場景進行全角度環視拍攝，將現場完整、細致地拍攝記錄下來，配以解說、音樂、字幕等。系統利用虛擬現實技術對旅游景點的建筑、景觀進行三維仿真模擬，可真實再現旅游景區的自然資源、地質地貌等特征;可僅通過鼠標操作，就能在虛擬仿真場景中以固定路線游歷和自主游歷兩種方式進行模擬實訓。身處實訓室之內就可以暢游名勝古跡、名山大川，也可以模擬導游帶團的整個流程，面對真實場景進行體驗式的教與學。

三、連云港中專導游校內實訓基地建設特色成效

打造特色化的連云港中等專業學校智慧旅游模擬實訓及智慧旅游教學整體建設標桿項目，積極推動連云港中等專業學校旅游專業人才的建設質的提升，開創智慧旅游互聯網思維落地先河。通過智慧旅游模擬實訓解決當前連云港中專智慧旅游實訓問題，通過制作連云港中等專業學校實景互動教學系統，給學生一個完全真實的智慧景區模擬教學環境，融入教、學、練、考、用（可直接上崗）、討論及互動式智慧化旅游教學。

（一）虛擬與現實在旅游教學率先應用

高配電腦及高配頭盔，當運行實景互動教學系統時，能真真切切地感受VR360°全景實景互動教學系統在景區導游講解方面的身臨其境般感覺。VR沉浸式模擬導游實訓室針對導游和旅游專業教學過程中存在的實習資源匱乏、實地參觀成本高等問題，為我們真實再現景點環境，讓學生如身臨其境般進行現場導游，大大突破了以往學校導游教學中存在的局限性。這是電視錄像媒體、實物媒體以及傳統的多媒體設備所無法比擬的。其真實性、易用性、互動性、動態性及其創新性必然會吸引眾多學生、家長、兄弟院校觀摩、教育部門的關注，提升我校品牌建設及業界的影響力。

（二）錄播系統

錄播系統可以將學生在場景里進行導游講解的身形儀態等全數錄播下來，學生可以通過回放自檢不合要求的地方自己整改，好的導游講解可以通過該錄播系統形成精品課程。該系統特別有利于即將參加導游大賽的學生進行賽前訓練，同時也有利于備考導游證，通過反復多次的訓練必定會提高學生導游考證通過率。

（三）系統人工智能

這是導游實訓室系統的最大優勢及亮點，旅行社管理模擬教學軟件將旅行社工作者的經驗和日常中所發生的各種案例及情形經過整理，編制出了旅行產品需求庫、旅游客戶角色身份庫、旅游過程突發事件庫、旅游線路建議庫等。我們再采用計算機人工智能的方式，讓系統從各個庫里面抽取經驗，然后提供給學生進行操作分析。這樣學生就不是在操作一個軟件，而是真正投入到工作中，根據實際情況，具體判斷具體處理分析。

參考文獻：

[1]詹蕾.導游模擬實訓室建設探析[J].教育教學論壇，2012（34）.

[2]劉依靈.高職旅游專業實訓室建設與管理實踐研究[J].職業教育研究，2011（zl）.

◎編輯 武生智