物業(yè)智能化管理課程的改革與實(shí)踐

譚德利

摘 要：近十年來，我國房地產(chǎn)事業(yè)得到了空前的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)作為房地產(chǎn)業(yè)衍生出的附屬行業(yè)也得到了持續(xù)繁榮發(fā)展的契機(jī)，而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，物業(yè)智能化逐漸成為了我國一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)和新興的發(fā)展項(xiàng)目，社會(huì)對(duì)物業(yè)智能化管理人才的需求量急劇增加，這給高校的物業(yè)智能化管理課程提出了更高的要求。當(dāng)前高校物業(yè)智能化管理課程教學(xué)存在的主要矛盾就是人才培養(yǎng)的能力并不能夠滿足社會(huì)對(duì)此類人才的根本需求，由于物業(yè)智能化管理課程屬于新興學(xué)科，學(xué)生普遍沒有扎實(shí)的掌握理論基礎(chǔ)知識(shí)，更不具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力，這些都是高校開展物業(yè)智能化管理課程改革所面臨的主要問題。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;物業(yè)智能化管理課程;改革

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)通信等現(xiàn)代化技術(shù)逐步應(yīng)用到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理當(dāng)中，再加上房地產(chǎn)行業(yè)的不斷蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理全面實(shí)現(xiàn)信息化、智能化發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨。在現(xiàn)代物業(yè)智能化服務(wù)發(fā)展的背景需求下，社會(huì)迫切需求更多的物業(yè)智能化管理人才，這些給高校物業(yè)智能化管理課程的學(xué)科建設(shè)和改革提供了良好的發(fā)展契機(jī)，當(dāng)前我國高校物業(yè)智能化管理課程無論在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式還是教學(xué)模式上均存在一定的問題，不僅制約了學(xué)生的專業(yè)能力成長，也不能在根本上滿足社會(huì)物業(yè)市場(chǎng)的根本需求，以實(shí)訓(xùn)體系為中心的高校物業(yè)智能化管理課程改革與實(shí)踐迫在眉睫。

一、 大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)產(chǎn)生的影響。

自改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，我國的物業(yè)管理逐步經(jīng)歷了物業(yè)管理“1.0時(shí)代”和“2.0時(shí)代”。物業(yè)管理的“1.0時(shí)代”主要以物業(yè)所轄區(qū)域內(nèi)的房屋修繕工作為主，輔以設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)及管理工作，直至發(fā)展到“2.0時(shí)代”時(shí)，物業(yè)管理工作逐步將工作重心放在“物業(yè)管理和人的服務(wù)并重”層面上來，以人為本的理念逐步被表現(xiàn)出來。

二十世紀(jì)以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了空間的發(fā)展，信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的不斷深入拓展和應(yīng)用昭示著信息時(shí)代的到來，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的正式來臨，物業(yè)管理也正式進(jìn)入了“3.0時(shí)代”。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的引導(dǎo)下，物業(yè)管理逐步將工作重心、工作模式以及工作方式都向著信息化的發(fā)展邁進(jìn)，更加便捷的生活服務(wù)系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用到物業(yè)管理工作當(dāng)中，結(jié)合各類信息軟件技術(shù)的支撐，物業(yè)管理已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展，智慧物業(yè)服務(wù)體系也應(yīng)運(yùn)而生。

智能化的物業(yè)服務(wù)體系以及信息化的物業(yè)管理手段急需專業(yè)化的技術(shù)人才，傳統(tǒng)的物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)已經(jīng)不能夠滿足智能化物業(yè)管理背景下的物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)人才需求的提升給高校的物業(yè)智能化管理教學(xué)提出了具體的要求。

一方面，高校對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要向著更加全面的知識(shí)體系方面發(fā)展，要教會(huì)學(xué)生完整的掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下智能化物業(yè)管理所需的全部專業(yè)技能;另一方面，信息化的技術(shù)和智能化設(shè)備的廣泛應(yīng)用使得物業(yè)智能化管理課程的教學(xué)重心更加偏重于實(shí)訓(xùn)結(jié)合的方式，學(xué)生不僅僅要具備全面的智能化專業(yè)理論知識(shí)，還要具備實(shí)踐和應(yīng)用能力，只有這樣才能夠滿足現(xiàn)代物業(yè)智能化管理的市場(chǎng)需求。

二、 當(dāng)前物業(yè)智能化管理課程教學(xué)存在的問題。

物業(yè)智能化管理專業(yè)從行業(yè)發(fā)展和應(yīng)用的特點(diǎn)來看既需要全面、扎實(shí)的智能化專業(yè)知識(shí)，又需要較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力，但當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)缺乏實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分或是實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分課時(shí)不充足，致使學(xué)生缺乏走入社會(huì)從事物業(yè)智能化管理的自信心，因此，物業(yè)智能化管理課程教學(xué)與行業(yè)的需求存在嚴(yán)重的錯(cuò)位。

2.1教學(xué)內(nèi)容壓縮嚴(yán)重。

當(dāng)前我國高校物業(yè)智能化管理課程教學(xué)效仿傳統(tǒng)學(xué)科的本科教學(xué)方式，采用“壓縮版”的教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)為主、實(shí)踐教學(xué)為輔的模式，這對(duì)物業(yè)智能化管理這種新興的、實(shí)踐能力要求較高的學(xué)科十分不利。例如：我校《樓宇智能化》課程一共72學(xué)時(shí)，但實(shí)訓(xùn)課程僅有24學(xué)時(shí)，達(dá)不到訓(xùn)練學(xué)生動(dòng)手能力的效果。

2.2教學(xué)計(jì)劃跟不上智能化技術(shù)發(fā)展速度。

對(duì)于要適應(yīng)信息迅速變化的物業(yè)智能化行業(yè)而言，需要根據(jù)行業(yè)的最新需要及時(shí)修改教學(xué)計(jì)劃。而現(xiàn)在的教學(xué)計(jì)劃都是在前一年就制定好的并按部就班的實(shí)施，這不僅不能體現(xiàn)出專業(yè)對(duì)“新”技術(shù)的要求，還造成學(xué)生難以在第一時(shí)間學(xué)到行業(yè)的最新技術(shù)。

2.3實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善。

物業(yè)智能化涵蓋樓宇自動(dòng)控制、Lon Works EIP 教育培訓(xùn)、智能家居控制、消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、綜合布線、衛(wèi)星有線電視、閉路電視監(jiān)控與防盜報(bào)警、停車場(chǎng)管理、一卡通、背景音樂、可視對(duì)講等11個(gè)系統(tǒng)。由于物業(yè)智能化管理屬于新興學(xué)科，多數(shù)高校剛剛著手展開此學(xué)習(xí)課程教學(xué)，實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)不能跟上教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，不能夠滿足專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求。

2.4教師專業(yè)水平不足。

當(dāng)前我國高校物業(yè)管理專業(yè)教師以及實(shí)訓(xùn)教師嚴(yán)重缺乏現(xiàn)代化、信息化以及智能化的教學(xué)能力，依然停留在傳統(tǒng)物業(yè)管理的教學(xué)模式條框內(nèi)，不能夠與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)物業(yè)智能化這一新鮮學(xué)科，教學(xué)能力不足嚴(yán)重影響教學(xué)效果。

三、高校物業(yè)智能化管理課程改革與實(shí)踐策略。

3.1堅(jiān)持專業(yè)理論與實(shí)踐能力的雙向培養(yǎng)。

物業(yè)智能化需要的是具有扎實(shí)理論知識(shí)和較強(qiáng)動(dòng)手能力的人才，兩者缺一不可。因此，物業(yè)智能化課程教學(xué)應(yīng)將理論和實(shí)操擺在同一水平線上。在保持理論專業(yè)教學(xué)效率的前提下，提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課時(shí)占比，強(qiáng)化學(xué)生智能化實(shí)踐、動(dòng)手能力的培養(yǎng)，實(shí)操課的學(xué)時(shí)甚至可以多于理論課。

3.2強(qiáng)化專業(yè)教師的教學(xué)水平。

物業(yè)智能化管理專業(yè)教師應(yīng)擺脫教材的束縛，通過自學(xué)、外出培訓(xùn)、在行業(yè)企業(yè)掛職鍛煉等手段方法不斷為自己充電來提高自身的專業(yè)水平，全面、及時(shí)的了解物流管理行業(yè)全新的智能化技術(shù)和智能化體系，幫助學(xué)生與物業(yè)智能化技術(shù)前沿接軌，進(jìn)而提升教學(xué)效果。

3.3完善專業(yè)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

高校需盡最大努力建設(shè)符合現(xiàn)代物業(yè)行業(yè)智能化發(fā)展的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要涵蓋物業(yè)智能化管理的全部教學(xué)項(xiàng)目系統(tǒng)，是學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的智能化物業(yè)管理理論知識(shí)進(jìn)行充分的實(shí)踐和應(yīng)用，提升學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，為社會(huì)輸送全能型的物業(yè)智能化管理人才。

綜上所述：現(xiàn)代社會(huì)房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨對(duì)現(xiàn)代物流服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)的影響，各種現(xiàn)代化信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用給高校物業(yè)智能化管理教學(xué)提出了更高的要求，高校要重視物業(yè)智能化管理的學(xué)科建設(shè)，充分了解當(dāng)下學(xué)科教學(xué)過程中存在的不足，通過調(diào)整教學(xué)中心、強(qiáng)化師資水平、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)等方法來有效提升物業(yè)智能化管理專業(yè)的教學(xué)水平，為社會(huì)輸送更多應(yīng)用型的素質(zhì)人才。

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（作者單位：吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，吉林 長春 130000）