基于CNKI數據庫的檔案用戶需求文獻計量分析（2010—2017）

劉智穎 賀穎

摘 要：針對當前用戶對檔案利用需求不斷提升的問題，分析檔案用戶利用需求的特點和規律，需求現狀的影響因素與不足。利用文獻計量方法，對2010-2017年間“檔案用戶需求”主題相關的文獻進行計量分析，通過對年代、期刊、作者、主題、關鍵詞五個方面進行數據統計，從需求主體、需求客體、影響因素三個角度進行主題分析，量化闡釋與揭示“檔案用戶需求”的研究狀況，提出意見建議，以更好地滿足檔案用戶對檔案信息的需求。

關鍵詞：檔案用戶；需求內容；期刊文獻

Abstract：In view of the current users' increasing demand for archives， the characteristics and laws of the use of archive users were analyzed， and the influencing factors and shortcomings of the demand status were explored. Based on the bibliometric method， the papers related to the theme of “archive user demand” in 2010-2017 were analyzed from the data statistics on the five aspects of age， journal， author， subject and keyword， and from three angles of theme analysis on the demand subject， the demand object and the influence factor. The research status of “archive user demand” was explored， and the opinions and suggestions were put forward to better meet the needs of archive users for archival information in the paper.

Keywords： Archive users； Demand content； Periodical literature

1 研究背景

在國外檔案信息利用問題從檔案產生起一直是一個重要的課題，隨著電子檔案的不斷發展，這一問題到1980年舉辦的第九屆檔案國際大會達到高潮。從國內研究看，集中于2000-2010年間，眾多學者就檔案用戶需求論題進行了綜述。目前，國內與國外針對檔案用戶需求的研究越來越多，原因是近年來檔案需求的主體多元化，檔案需求的客體多樣化，檔案信息服務的觀念與服務方式不斷變化，檔案用戶對于檔案的利用需求急劇增長，因此開展檔案用戶需求相關的研究就具有了一定的現實意義和學術價值。

2 文獻獲取及分析

筆者經過定量分析，把研究對象設定為2010年至2017年發表在我國檔案學期刊上，并收錄在CNKI數據庫中的相關文獻，重點研究以下問題：目前我國檔案需求的現狀如何，檔案的需求主體是誰，以及對檔案需求的內容是什么。

2.1 文獻獲取。檔案提供利用作為檔案業務管理的一個環節，與檔案用戶需求研究密不可分，因此，本文會選取檔案用戶需求、檔案利用需求和檔案需求作為主題進行檢索。筆者于2018年2月28日借助中國知網采用單庫檢索模式，選擇“中國學術期刊全文數據庫”作為檢索文獻來源庫，檢索條件為年between（2010，2017）并且（（主題=檔案用戶需求 或者 主題=檔案利用需求）或者 主題=檔案需求）（精確匹配），期刊限制為“全部期刊”，共檢得文獻469篇，通過篩選和除去重復的文獻，最終獲得主題相關文獻468篇。

2.2 對檔案用戶需求的文獻計量分析

2.2.1 文獻年代分布。文獻數量的變化與相關信息量的變化息息相關，文獻數量增多相對應的信息量也就增多，也就是說，文獻數量的變化情況能夠直接反映相關信息量的變化情況，所以研究文獻的數量變化是一種解讀相關信息量的方法。[1]因此，通過分析2010年至2017年有關檔案用戶需求研究的文獻數量分布情況，可以直觀地解答“目前我國檔案需求的現狀如何”這個問題。筆者對“中國學術期刊全文數據庫”上收錄的468篇有關檔案用戶研究的文獻年代分布進行了系統的分析，統計結果如表1和圖1所示。

表1列出的是2010年至2017年有關檔案用戶需求研究的文獻數量分布情況，從表中可以看出，2010年的文獻數量最少只有30篇，2017年的文獻數量最多有80篇，其他年份的文獻數量也都在30～80篇之間。圖1展示的是檔案用戶需求研究的文獻年代分布折線圖，可以看出，近八年來，除去文獻數量較少的2014年的44篇，從2010年到2017年文獻數量在總體水平上呈現出一種平穩上升的趨勢。上述數據表明，我國檔案學者對檔案用戶需求研究的關注度正在逐漸增大，檔案用戶需求研究也正逐步成為我國檔案學者的研究熱點，同時相關的研究成果也推動著我國檔案用戶需求研究課題的不斷深入和完善。

2.2.2 文獻期刊分布。想要獲得我們所研究課題的層次分布特征，其中一種有效便捷的方法就是了解課題相關文獻的期刊來源，同時，研究相關文獻的期刊來源也可以了解該課題在學術領域的專業程度。[2]因此，通過研究文獻的期刊來源能夠從側面知道目前我國檔案用戶需求的研究現狀。由于檔案期刊較多，筆者僅選取了北京大學《中文核心期刊要目總覽》（第七版）所公布的八種檔案事業類核心期刊，即《檔案學通訊》《檔案學研究》《中國檔案》《檔案管理》《浙江檔案》《北京檔案》《山西檔案》《檔案與建設》，其結果如表2所示。可以看出，刊載在《檔案學通訊》的文獻最多，篇數共計25篇，占總數的5.3%，而其他七種核心期刊的刊載數量都在10-20篇之間；在未列出的期刊中，《蘭臺世界》和《黑龍江檔案》刊載量較高，分別是71篇和36篇，其他期刊同核心期刊相比較少。這些數據說明目前檔案學領域對于檔案用戶需求研究比較注重，檔案學者的關注度也較高。

2.2.3 文獻作者分布。檔案用戶即需求主體，那么需求主體是什么？王運彬學者曾在其文獻中定義為：企事業單位、政府機關、社會組織或者個人。[3]在此處筆者把其定義為對檔案客體有需求并發揮檔案價值行為的群體或個人，這種需求既包括利用需求、服務需求，又包括研究需求、傳承需求。因此，通過分析近八年有關檔案用戶需求研究的文獻作者來源分布情況，就可以直觀地回答“目前我國檔案的需求主體是誰”這一問題。在檢索到的468篇文獻中，除去未標明作者來源的14篇文獻，剩余有效文獻454篇，筆者對其進行了統計分類，其結果如表3所示。

在有明確作者來源的454篇文獻中，來自高等院校檔案院（系）的有167篇，占總數的36.8%；來自高校檔案館（室）或人事處的有102篇，占總數的22.5%，兩者之和超過總數的一半，說明高校是探討我國檔案需求的主要集中地，左玉亭學者認為，教學科研人員、相關管理人員以及學生群體都屬于高校檔案用戶，[4]即無論是科研教學，還是行政管理都體現出高校對于檔案需求的重視。有33篇文獻來自各級綜合檔案館（局），占總數的7.2%；有15篇文獻來自專業檔案館，占總數的3.3%，兩者雖然所占比例不大，但是可以看出，公共性檔案館（包含各級綜合檔案館、局和專業檔案館）對檔案需求的研究也在不斷增加。同時，筆者把除此之外的企事業單位檔案館等歸入其他類，共計137篇，占總數的30.2%，其數量之多也顯示出對于檔案需求研究的主體的廣泛，企業等地方對于檔案利用需求的重視。

2.2.4 文獻主題分布。經過簡單的統計分析，筆者把近八年來的468篇文獻主題總結為五大類：現狀對策類、用戶主體類、工作服務類、環境影響類和方法模式類，結果如表4所示。占比例最多的是工作服務類，共計142篇，主要是作者對當前工作的創新以及提供便利作用的研究。經過數據分析，我們能夠知道，研究相關檔案用戶需求內容的類型是多樣的，會有所側重，但整體來說較為廣泛，可以為接下來的熱點研究提供很好的借鑒作用。

2.2.5 文獻關鍵詞分布。文獻的關鍵詞是表述文獻中心思想的術語與核心概念，通過關鍵詞索引可以快速查找到所需要的文獻，也就是說，分析文獻關鍵詞之間的關系可以快速地找到文獻內容之間的共同之處，反映出“檔案用戶需求”這一主題相關聯的熱點問題，結果如表5和圖2所示。表5顯示的是檔案用戶需求研究的文獻中出現頻次≥6的關鍵詞及其詞頻。圖2所展示的是檔案用戶需求研究的關鍵詞共現網絡圖，本文選取出現頻次≥6的節點，共有30個節點出現，也就是說，存在30個檔案用戶需求研究的高頻關鍵詞。每兩個節點之間的數字表示這兩個關鍵詞之間的共現頻次，我們可以看到，出現頻次最高的是“檔案利用”“檔案用戶”“檔案”三個詞語，其他關鍵詞圍繞這三個高頻關鍵詞交叉分布。兩個節點之間連線越密集，表示兩個節點之間的共現頻次越高，這兩個節點的相關內容也就是我們需要重點關注的課題。

3 對檔案用戶需求文獻的主題分析

3.1 需求主體。在檔案提供利用工作中，其服務對象是檔案用戶，其價值的實現者也是檔案用戶，并且檔案實體管理的每個環節也是圍繞檔案用戶這個主體展開的，因此對于需求主體的研究會存在一定的實踐意義。根據統計，有68篇文獻專門針對用戶主體進行研究，體現在各個方面，具體如下：

對于檔案用戶的相關研究最為主要的是了解檔案用戶類型，結合各種用戶，擴大用戶范圍，但是目前來說，我國檔案學界對于檔案用戶類型的劃分并沒有一個清晰明確的界線。王宇暉學者將檔案用戶劃分為組織管理用戶群體、理論研究用戶群體和一般用戶群體，[5]王麗艷學者把檔案用戶劃分為潛在用戶（檔案部門提供利用的手段無法使檔案用戶的需求得到滿足）和現實用戶（有條件利用檔案并能滿足其特定需求）。[6]無論是哪種劃分方法，都反映了學者們根據不同標準、從不同角度對檔案用戶類型的研究，有助于更加全面認識用戶對檔案需求范圍的發展。

在研究用戶主體的68篇文獻中，不乏對檔案用戶心理的研究，通過探討用戶的行為和心理特征，可以更加深入地了解用戶需求，并有針對性地提出建議、采取措施。馬仁杰學者依據檔案利用的動態過程，在研究檔案用戶的心理特征時提出了獨到的見解，將其心理分為用戶利用之前、用戶利用過程中和用戶利用之后三個階段，[7]并詳盡地分析了每個階段檔案用戶所表現出的心理特征。吳瓊和晏瑾學者則提出了一種新的思路，把檔案需求主體、從事檔案的人和檔案工作環境歸納為影響檔案用戶利用心理的因素，并借助了心理學相關知識，從人格學說中的能力、性格和氣質來分析檔案用戶的不同特性，從而更好地研究檔案用戶所表現的心理特點。[8]無論是哪種研究方法，都是在對檔案用戶的心理特征進行細致的分析，不論是檔案用戶自身心理的調節，對檔案工作者工作上的幫助，還是公眾檔案意識的提高，都是有好處的，也有利于用戶需求研究的全面發展。

3.2 需求客體。用戶對于檔案的需求類型就是需求的客體，也就是內容主題，筆者把相關的文獻大致分為現狀對策類、工作服務類、環境影響類和方法模式類四類，具體如下：

現狀對策類是指學者們對當前檔案需求的現狀、問題及對策所做的研究，是比較基礎的一類研究，分析現狀發現問題，從而提出對策解決問題，最為常見的是變化規律的現狀研究，探索檔案用戶需求規律，了解檔案需求動態變化的過程，對檔案提供利用工作具有重要價值。例如，程棟梁學者把社會檔案信息需求規律劃分為檔案信息資源普遍性需求規律、檔案信息地域性需求規律、檔案信息專業性需求規律、檔案信息層次化需求規律四類。[9]

工作服務類主要是學者們對當前工作的創新以及提供便利作用的研究。我們對檔案所進行一系列的管理活動，其最終目的都是想要最大限度地發揮檔案的作用，也就是說，我們在檔案利用工作中實現了檔案的價值、發揮了檔案的作用。[10]同時要想獲得良好的效果和用戶滿意度，需要依靠完善的服務來實現。大多數學者從檔案事業的角度來提出當前工作的創新發展，而服務方面來說以公共性檔案館居多。

環境影響類主要是以特定條件下的專門研究，包括數字網絡環境、電子政務、法律、軍事或者高校等。高校是我國高素質人才的聚集地，高等教育使得文化傳播速度更快，因此研究高校檔案需求對社會的發展必不可少。計算機網絡、多媒體、大數據、云盤等數字網絡環境的不斷發展，給檔案的利用服務也提供了新的思路與模式，黃夏基學者也曾提出檔案利用工作必須更深層次地開展針對檔案用戶的個性化服務，以適應檔案信息化的快速發展。[11]《中華人民共和國政府信息公開條例》《中華人民共和國著作權法》《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國檔案法實施辦法》等法律法規的發表，也給了檔案學者更多研究的方向，也就是說，用戶對于檔案法規的需求會增強。

方法模式類主要是學者對檔案用戶需求研究方法及模式發展的研究，包括理論研究、調研取樣、史學研究等較為實用性實踐研究。例如，比較古代編史修志的方法與今天古籍保護方法的異同點，借鑒史學類檔案的開發與利用制度，研究檔案工作中優化服務體系建設的情況，或者探討檔案外包公司在檔案利用中發揮的作用，等等。[12]

3.3 影響因素。可以看到的是，對于檔案用戶需求的研究五花八門，類型繁多。筆者將其影響因素歸為三個：

需求主體的多元性。用戶主體是有具體思考能力的人，想法不同，提出的研究角度也就不盡相同。同時，用戶在關于檔案方面的研討時，方向、渠道、手段都有了一定的擴大，不再局限于單一檔案管理過程，也不再局限于單一的教學活動，只是將檔案作為一門學科傳承下去。而更多地應用在實際之中，實踐與理論的聯系。

需求客體的多樣化。檔案作為研究客體，本身具有真實性，而需求研究是根據主體想法不同而衍生出來的內容，無論現狀、問題及對策，創新性工作發展，特定條件下的專門研究，還是具有實用價值的實踐研究都體現出檔案價值，即價值主體與價值客體之和。

外部環境的影響。大數據環境下、政務公開條件下、法律法規乃至國外檔案學的發展，都會產生一定的制約作用，社會環境的發展使得檔案用戶不再局限于機關管理工作，而是廣泛涉獵政治、經濟、文化和生活諸方面。同時，公眾檔案意識也會給檔案學研究帶來一定的影響。

4 對檔案用戶需求文獻研究的不足及建議

目前來看，雖然近年來我國在檔案用戶需求方面的學術成果比較多，但也存在著許多不足。首先就需求主體來講，對于用戶教育、用戶系統相關的研究偏少；以及對于許多有關用戶類型的劃分存在著差異，并沒有一個統一的規定，都只是根據作者的意愿進行劃分。其次就需求客體來說，雖然主題類型多樣，但理論性成果、創新性成果較少，大多研究基礎問題，停留在定性分析方面；綜述型文獻不多，沒有很好地給今后檔案用戶需求研究提供方向；相對于社會需求的專業性研究偏少，研究跟不上發展需求，導致公眾的檔案意識發展緩慢；統計調查類研究不多，采用的數據分析較少；對于外國的檔案學研究較少，缺乏比較性。然后從期刊方面來說，就北京大學《中文核心期刊要目總覽》給出的核心期刊來說，只有將近一半，其他多為普通期刊，學術型研究成果不夠豐富。

對此，筆者給出了幾條建議：一是概念型問題，檔案學界可以討論研究出相對全面的分類標準，便于今后研究人員的引用和查找工作。二是研究內容可以豐富多樣，不要拘泥于書本或者前人的研究成果，多進行創新性思考，提供一些新的思路。三是研究要理論與實踐相結合，多進行定量分析，用數據來例證。四是可以多學習國外檔案學的相關研究成果，取其精華，比較研究，提升自己。

*本文系2017年天津市哲學社會科學規劃重點項目“基于Altmetrics的科學評價機制優化研究” （項目編號：TJTQ17-004）與天津市高校“中青年骨干創新人才培養計劃”系列成果之一。

參考文獻：

[1]邱均平.信息計量學[M].武漢：武漢大學出版社，2007：44-45.

[2]張愷.2000-2010年我國檔案學核心期刊綜述類文獻的計量分析[J].檔案學通訊，2011（5）.

[3]王運彬.近十年來檔案用戶需求研究綜述[J].檔案學通訊，2011（1）：67.

[4]左玉亭.論高校檔案用戶需求與服務體系建設[J].蘭臺世界，2007：8.

[5]王宇暉.檔案用戶群體需求特征研究[J].湖北檔案，2008（4）：11.

[6]王麗艷.試論檔案用戶需求的有關問題及解決對策[J].秘書之友，2000（10）：21.

[7]馬仁杰，邵華.論檔案利用者利用行為過程中的利用心理[J].蘭臺世界，2007（1）：6.

[8]吳瓊，晏瑾.檔案用戶利用心理研究綜述[J].行政管理，2012：343.

[9]程棟梁.淺談社會檔案信息需求規律及影響因素[J].檔案與假設，2007（11）：11-12.

[10]馮慧玲，張輯哲.檔案學概論（第二版）[M].北京：中國人民大學出版社，2006：71.

[11]黃夏基.建立在信息化基礎上的檔案利用服務個性化[J].檔案學通訊，2003（4）.

[12]馬仁杰，葛鴿.論新世紀以來我國檔案利用理論的發展——基于國家社科基金項目的統計分析[J].檔案學通訊，2013（4）：68.

（作者單位：天津師范大學管理學院 來稿日期：2018-09-20）