關于溝通藝術在班主任管理工作中的應用

■甘肅省定西市安定區公園路小學 郭 垠

在小學階段，教師的一言一行都有可能會對學生個人觀念的行程造成影響，而班主任作為與學生接觸時間最長的教師，其個人素質、能力對學生的影響更為直接。這也就要求班主任在日常工作的過程中要重視與學生的溝通交流，運用良好的溝通藝術，取得學生的信任，進而獲得家長對其工作的支持，為后續班級管理工作打下堅實基礎。本文將結合實際情況，針對溝通藝術在班主任管理工作中的具體應用進行詳細分析，以期為今后開展的相關工作提供寶貴參考。

班主任是班級的重要組織者與參與者，在班級活動中主要發揮領頭羊的重要作用，不僅要負責學生日常的各個科任課程學習，同時還肩負著對學生的生活管理，以及與家長及時溝通，對于學生今后的成長與發展都會產生重要的影響。尤其是在小學階段，學生往往因自控能力、理解能力等方面的不足，增加班主任的管理難度，為其工作開展帶來諸多阻礙，這也就需要班主任充分運用溝通藝術，與小學生建立良好關系，從而達到班級管理的最佳效果。因此，從實際角度出發，對溝通藝術在班主任管理工作中的應用進行深度探究與分析具有重要的現實意義。

一、溝通藝術概述

溝通的最終目的，是要讓對方理解你所傳達的信息與情感，進而做出一定的回應，而對方回應的情況，則是會受到溝通質量與效果的影響。高品質的溝通就是要說對方想聽的，聽對方想說的，使溝通有效性得以較大程度提升。在小學階段，班主任的主要任務就是對學生進行常規管理，然而由于學生本身的服從性、理解能力等較差，在加上天性活潑、好動，使班主任教師的管理難度有所增加。這時，班主任就需要運用良好的溝通能力，較好地運用溝通藝術與學生之間進行交流，從而達到規范學生行為、穩固班級秩序的最終目的。通過將溝通藝術運用在班級管理工作中，一方面有助于改善現階段學生與班主任之間的關系，減少小學生對班主任管理工作的抵觸情緒，促使學生可以積極、主動配合班主任完成教育、管理工作；另一方面則是可以構建起一個較為和諧的班級學習環境，在班集體中，不僅要保證班主任與學生之間可以較好溝通，也要保證學生與學生之間關系和諧，而運用溝通藝術，教師就可以對班級學生之間的關系進行調和，促使其在共同的空間、時間下完成學習任務，并相互配合，共同成長，具有重要的教育意義。

二、班主任班級管理工作的具體要求

（一）對學生的情感管理

在小學階段，小學生對于班主任往往存在一種較強的依賴心理，而班主任既是一位知識的傳授者，同時也是與學生交心的朋友，而只有在這種亦師亦友的關系下，班主任的管理工作才會更為順利。因此，在班級管理中，班主任必須了解學生的需求，對學生學習、心理等等進行針對性引導，做學生的最佳傾訴者，以便于及時發現學生在成長過程中存在的困擾問題，為學生今后的健康成長與發展奠定基礎。

（二）保證教學活動效率

一般情況下，班主任需要承擔課程講授與班級管理這兩方面工作，在實際教學中，不僅要保證教學質量，也要保證各項活動的有效性，比如學生考試以后對學生成績的總結，對自身教學情況的認知，以及學生所面對的各種困難，教師都要幫助其有效解決。這些都是班主任在新時期下需要重視并達到的要求，只有這樣才可以最大程度上保證班級管理工作的有序性，提高教學質量。

（三）積極與家長進行溝通

學生的性格、行為、學習等方面，會在不同程度上受到家長方面因素的影響，而一個學生要想真正提高學習成績以及綜合素質與能力，單純依靠學校以及班主任管理是無法達成的，必須實現學校與家庭共同完成教育工作，這樣才可以為學生營造最佳的學習環境。因此，班主任教師在日常管理活動中，還應該積極與家長取得聯系，從中獲得與學生自身相關聯的消息，了解學生性格、自身學習情況等等具體成因，為今后的各項教學管理工作提供參考與重要方向。

三、溝通藝術在小學班主任班級管理工作中的應用分析

基于上述分析，在日常工作中，班主任需要肩負著眾多責任，既要考慮到小學生的個人學習情況，也要考慮到學生的情緒，更主要的是與學生家長之間進行有效溝通。為了保證溝通效果，小學語文教師就要加強學習溝通藝術，將其應用到班級日常管理工作中，提高工作有效性，為學生健康成長與學習營造一個良好的班級環境。

（一）與學生用心交流與溝通

與學生之間的溝通，要求班主任做到用心交流，小學生的本質是十分單純的，需要教師用真誠來換取學生對其的信任，這樣才可以讓學生心無芥蒂地與教師進行溝通。

例如，若是學生出現一些明顯的錯誤，班主任應該避免在眾多學生面前批評，而是私下詢問前因后果，然后再做出判斷，指出學生本身正確思考點，對錯誤的地方加以批評，讓學生更容易接受班主任所提出的建議，并在今后加以改正。

（二）保證溝通的公平公正性

不管是任何年齡段、任何身份，溝通都是相互平等的，而只有在平等的狀態下，班主任與小學生才可以擺脫身份上的限制，使班主任以一名聆聽者的身份，與學生進行切實的溝通與交流。從這一層面上進行考慮，班主任在與學生溝通時，就應該放下自己管理者的身份，將自己拉到與學生同一個水平、地位上，促使學生可以在一個公平的環境下與教師進行溝通。與此同時，在日常班級管理工作中，教師也應該保持公平公正，對于任何事情，都應該在清除具體原因以后再作具體判斷，從而避免因自己管理工作的疏忽，而對學生的幼小心靈造成傷害。比如，在小學生出現遲到情況以后，班主任應該及時詢問其遲到的具體原因，并與家長進行核實，然后再考慮是否對學生進行懲罰，或者選擇哪一種懲罰方式，若是因學生個人因素導致遲到，則教師可以利用課上、課下環節，讓學生完成一些力所能及的工作，讓學生以小助手的身份，幫助教師分擔工作，在培養學生個人能力的同時，可以讓學生認識到班主任教師工作的諸多困難之處，體諒教師的良苦用心，促使其在今后可以更加積極地配合班主任的各項工作。

（三）尊重學生個性

學生在成長的過程中，受到成長環境、家庭因素、個人喜好等方面的影響，在學習、日常生活中往往具有一些特點，若僅是從理論知識學習方面，可能這些特點并不是十分有益處，但是教師應從長遠角度考慮，尊重學生的個性化發展，了解學生的優勢與劣勢，讓學生可以在班級活動中，發揮自己的特長，幫助學生樹立學習信心。比如，班級學生在畫畫方面十分優秀，教師就可以將班級板報設計、繪畫等等交給這些同學來完成，而手抄報設計也可以分享給其他同學；擅長音樂的學生，則可以在班級聯歡會上演唱歌曲，而口才較好的學生則是可以擔任主持人，為學生全面發展創造有利條件。

（四）及時與家長交流掌握學生情況

在班級管理工作中，與學生家長之間的溝通與交流是十分重要的一個環節，同時也是班主任獲得家長支持的一個重要途徑。一方面，教師在與家長進行溝通時，應該欲揚先抑，在表揚學生自身的優點、能力基礎上，再與家長反映學生自身存在的一些問題，尋求家長的幫助。另一方面，教師應該通過與家長溝通，獲得與學生相關的情況，為自己的班級管理、授課等等工作提供重要參考。

四、結語

綜上所述，現如今小學班級管理難度在不斷增加，一方面是來自原生家庭對于獨生子女的溺愛，使小學生自我意識較強，服從能力較差，另一方面則是受到新課改的影響，對班主任能力的要求有所提升。為了真正意義上搞好班主任工作，就需要教師具有較好的溝通能力。因此，在今后小學語文教師可以通過保證溝通的公平公正性、尊重學生個性、與學生用心交流與溝通、及時與家長交流掌握學生情況等方式，合理運用溝通藝術，使后續的各項班級管理活動可以獲得學生與家長的雙方支持，構建一個和諧的班級群體環境，為小學生的健康成，以及個人的全面發展、綜合素質提升創造有利條件。

注：本文為甘肅省定西市安定區公園路小學課題“傳承紅色基因，把傳統經典文化融入教育實踐”（課題編號：DX2019- 1188）。