民族地區藝術院校圖書館特色資源在線服務平臺建設研究
——以內蒙古藝術學院圖書館為例

郭 慧

（內蒙古藝術學院圖書館，內蒙古 呼和浩特 010010）

隨著“互聯網+”時代的來臨，民族地區藝術類高校圖書館的發展面臨著新的挑戰和機遇。面對這一新的形勢，如何通過創新服務內容與服務方式來支持藝術院校的發展，是擺在圖書館人面前的一大難題。從當前的發展態勢來看，很多藝術院校圖書館選擇通過推動特色資源在線服務平臺的建設，來展示自身的信息服務核心競爭力，并以此為基礎開展多元化學科服務[1]。如西安音樂學院立足于音樂民俗文化特色，打造了以“陜北民歌數據庫”“西安鼓樂數據庫”“饒余燕音樂數據庫”為基礎的特色資源在線服務平臺；四川音樂學院結合川劇特色建成了“川劇藝術資源在線服務平臺”。上述平臺的建成與運行，為這些藝術類高校圖書館的發展帶來了嶄新的機遇[2]。筆者將以內蒙古藝術學院圖書館為例，就如何開展并深層次促進民族地區藝術院校圖書館特色資源在線服務平臺建設展開討論，以期為其他同類高校圖書館所參考。

1 建設特色資源在線服務平臺的必要性

1.1 特色資源在線服務平臺建設是圖書館參與非物質文化遺產保護的重要途徑

文化的傳承與發展歷來備受世界各國的重視。文化的發展不僅是一個國家軟實力的象征，而且會在很大程度上引領國家總體發展的方向。文化不僅僅局限于文字與圖書的記載，民俗活動、民族樂曲、民族舞蹈以及民族歷史文獻等非物質文化遺產也是文化的重要組成內容。民族地區藝術院校由于地理位置和工作途徑的優勢，更容易接觸和匯集這些藝術類非物質文化遺產。如果能夠將這些藝術類非物質文化遺產通過建設特色資源數據庫的形式給予保存，不僅可以避免這些非物質文化遺產的流失，而且可以借助在線服務平臺的信息傳遞優勢，讓更多的人群了解、認知這些寶貴的非物質文化遺產[4]。

1.2 特色資源在線服務平臺建設可以凸顯民族地區藝術類院校的辦學特色

搭建一體化、多維度的特色資源在線服務平臺對于推動民族藝術教育發展具有重要意義。一方面，平臺中民族藝術資料庫與教學活動具有極高匹配度，能夠為日常教學活動提供必要的資源支持，有助于形成鮮明的辦學特色。內蒙古自治區少數民族眾多，還存在獨有民族，因此其民族藝術研究價值格外重要。另一方面，內蒙古地區的民族藝術表現形式較為豐富，各具風格，無論是美術、工藝還是音樂、舞蹈資源都極為豐富，研究以及貯藏價值突出。如果能夠依托這些資源建立體系完整的民族藝術資源在線服務平臺，將有助于進一步促進內蒙古地區民族藝術教育事業的持續繁榮[5]。

1.3 特色資源在線服務平臺建設是民族地區藝術類院校圖書館實現可持續發展的基礎

當前“互聯網+”時代已經來臨，人們檢索與接受信息的方式和渠道愈加廣泛，這就使得高校圖書館作為高校信息中心的地位不可避免地受到沖擊，其生存和發展也正面臨著前所未有的挑戰。民族地區藝術類院校圖書館要想實現可持續發展，就必須主動適應社會信息環境發展的要求，以民族地區豐富的藝術文化資源來源途徑為突破口，大力推動特色資源在線服務平臺的建設，并充分利用這些特色資源為學校藝術學科的建設提供教學、科研以及實踐創新等多元化服務，以此來彰顯圖書館在藝術院校中的信息服務主體地位和核心競爭力。

2 內蒙古藝術學院圖書館特色資源在線服務平臺建設現狀

2.1 在線服務平臺建設定位

內蒙古藝術學院經過60余年的發展，已經形成集聚地方風格以及民族特色的教育教學體系，在傳承民族藝術以及培養藝術人才層面扮演著重要角色，培養了諸多具有國際影響力的藝術家。內蒙古藝術學院辦學特色主要體現為蒙古族藝術專門人才的培養，并且重點傳承與發揚了北方少數民族藝術。依照學院整體發展戰略，學院圖書館將建設“特色化、數字化以及智能化自主性圖書館”作為根本發展戰略，全面深入開展特色文獻搜集、歸檔工作，并致力于通過在線服務平臺開發特色文獻資源，以便于為廣大讀者提供具有層次性、地域性以及便捷性的文獻資源服務。

2.2 特色資源數據庫的特征

內蒙古藝術學院圖書館在線特色資源數據庫具有三大特色：第一，專業特色鮮明。在數據庫建設初期，圖書館就十分注重對涉及音樂類和舞蹈類學科資源的整合、篩選與集中保存，并圍繞重點藝術學科的專業特色，形成多元化的文獻體系，從而為開展在線文獻資源服務提供必要的信息支撐。第二，文獻類型多樣化。現階段，內蒙古藝術學院圖書館擁有多種類型的館藏資源，包括數字化檔案、唱片、照片、樂譜以及視頻資源等，部分資源甚至是內蒙古地區乃至全國所獨有的資源。第三，學習利用價值顯著。教師和學生都能通過文獻檢索查找相應的文獻資源以滿足差異化的創作素材需求，一定程度上提升了他們創新創作的效率[6]。

3 內蒙古藝術學院圖書館特色資源在線服務平臺的運行模式

3.1 特色資源數據庫的構建

特色資源在線服務平臺的運行離不開特色資源數據庫的支持[7]。目前，內蒙古藝術學院圖書館通過打造蒙古族特色藝術音視頻資源庫，有效地形成了立體化的特色資源在線供給體系。在資源庫建設過程中，不斷地整理、收集以及加工與蒙古族音樂劇、舞劇等相關的特色音視頻資料，并收錄本校師生以民族藝術為主題的優秀創作作品，包括音頻、視頻以及動畫等多媒體資源；還將進一步對網絡音樂舞蹈視頻、教師教學課件、用戶自主創作與加工的個性化特色資源等進行收集與整理，并通過互聯網實現差異化推送。

3.2 特色資源數據庫的開發利用

當前內蒙古藝術學院圖書館建設的特色資源在線服務平臺功能還不夠完善，經過廣泛論證和實踐探索之后，確定圍繞以下3個方面進行特色資源數據庫的開發利用：一是參考咨詢服務。在線服務平臺將開發多種信息溝通工具，可以針對用戶在文獻檢索或資源加工過程中遇到的問題，進行及時在線反饋和指導。二是移動數字化服務。在線服務平臺除了具有門戶網站以外，還將開發專屬的APP軟件，用戶可以利用智能手機、ipad等移動網絡設備隨時隨地登錄在線服務平臺進行各類操作。三是線上線下互動服務。充分利用微信、微博等新媒體平臺實現對特色資源的宣傳與推廣，同時依托線上資源深入各藝術院系開展信息素養培訓、主題閱讀推廣活動等，這種線上線下相結合的互動服務模式，可以有效地吸引眾多用戶參與到特色資源庫的開發和利用當中，進一步提高館藏特色藝術資源的利用效率。

3.3 平臺的使用和管理

內蒙古藝術學院圖書館不斷優化該平臺的管理體系，以保證平臺管理人員與注冊用戶均可以從不同的權限角度實現對平臺的管理。從平臺管理人員的角度來看，管理人員可以利用多種在線服務工具實現對館藏特色資源的挖掘、整合與歸類，從而對數據資源庫進行動態補充；從用戶的角度來看，用戶可在圖書館授權的范圍，利用多媒體加工工具對館藏的紙質資源、多媒體音視頻資源、圖片資源等進行在線數字化處理，加工后形成的資源可以自動儲存于用戶ID下的個性化資源庫中，以備用戶教學、研究或設計使用。

3.4 平臺的運行維護

為有效地保障平臺的運行效率，同時提升服務的質量，在線服務平臺將主要從以下3個方面進一步做好平臺的運行維護工作：資源標準化建設方面，采用統一的標準對所收錄的數字化資源進行數據格式處理，從而使面向用戶的數據傳遞更加簡便易行；服務技術集成方面，引入云搜索引擎技術，可以有效地滿足大用戶量、大并發量的檢索、聚類等數據服務需求，有效地緩沖用戶集中檢索可能產生的延時；用戶隱私保護方面，采用數據分割技術、完整性審計技術、訪問控制技術等強化對用戶隱私數據的安全性保護，降低用戶隱私泄露事件發生的概率。

3.5 用戶行為分析與統計

加強對用戶平臺使用行為的分析，是支持平臺建設與發展的有力途徑之一。在下一步的發展規劃中，在線服務平臺將引入大數據技術，以實現針對用戶平臺使用行為的分析與管理。通過大數據技術模塊的應用，用戶的IP地址、平臺操作行為、檢索詞語以及不同資源的下載次數、瀏覽次數等都可以得到準確的記錄，上述數據通過代入統一的分析模型之中，可以形成相應的分析報告，從而為平臺開展資源建設、服務模塊優化以及在線服務方向拓展提供基礎性支持。

4 完善特色資源在線服務平臺建設的策略

4.1 以提高資源利用效率為目標，增強特色資源的整合與配置

為了提高特色資源的利用效率，內蒙古藝術學院圖書館積極開發新的特色資源，盡量減少“藏而不特”的資源建設模式，從而彰顯出特色化資源利用與服務的優勢。從特色資源構建模式的角度來看，要能夠立足于學校的教學、科研以及師生的日常學習，科學合理地確定特色資源庫建設的結構，長遠規劃特色資源建設的實施步驟，對現有的資源進行整合與優化配置，制定嚴格的特色藝術資源采編標準，不斷強化特色藝術資源建設的涵蓋范圍與深度，從而打造藝術院校特色資源精品。此外，圖書館在進行藝術特色資源的匯集、整理過程中，不僅要注重對已有的特色資源進行整合與配置，還需要強化與學院藝術類專業的聯系，積極爭取、指導在職教師以及校友進行特色文獻資源的捐贈，以此來節約特色資源的采購成本，拓展圖書館特色館藏來源途徑[8]。

4.2 強化館際合作，推動特色資源服務共建共享

在文獻總量日益增長的總體環境下，任何一個圖書館都不可能僅僅依靠自身的服務平臺與館藏量來滿足用戶的多元化訴求。特別對于藝術院校圖書館而言，不同藝術院校的特色資源在類型、數量以及質量方面具有很大的差異。為了更好地服務于用戶的多元化文獻資源需求，內蒙古藝術學院圖書館應主動加強與區域內建有類似特色資源在線服務平臺的圖書館的聯系，通過建立數據庫共享、館際服務平臺互聯互通等聯盟方式，逐步實現特色資源服務的在線共享，以此來拓展服務用戶的范圍。在開展特色資源服務共建共享的過程中，聯盟內的各個圖書館首先需要將本館所收藏的特色資源進行聯合編目，然后以統一的標準對資源進行處理，以此為基礎來逐步實現聯盟各館特色資源庫的互聯與共用[9]。同時，在進行特色化資源整合的過程中，要注重消除“信息孤島”現象，可以通過建設統一的檢索系統面向用戶開放，在提高用戶資源獲取效率的同時，凸顯平臺服務聯盟的總體高效性。

4.3 以開展多元化服務為導向，推動特色資源服務與藝術教育的協同發展

深度挖掘特色文獻資源價值是藝術院校圖書館開展知識服務的前提和基礎，同時也是培養適合現代民族藝術發展環境的復合型人才的內在要求之一。內蒙古藝術學院圖書館應按照藝術專業人才培養的統一要求，充分利用特色資源在線服務平臺的信息服務優勢，加強特色資源服務與藝術專業課程教學的融合，促進兩者的協同發展。可從3個維度來逐步開展這項工作：第一，利用平臺搭建在線學習小組模塊，館員圍繞學習小組的研究方向，定時向學習小組成員進行相關文獻資源的推送。同時，學習小組成員也可以申請與館員進行一對一的咨詢，如申請館員提供學習資料、請求館員幫助進行多媒體資源加工等。第二，充分調研學生的教學實踐需求方向，基于需求方向創設現場實習場景，悉心指導學生進行藝術創作活動，多元化拓展學生教育實踐的方式。第三，強化對學生特色資源檢索能力的培育，通過現場教學、嵌入式輔導等方式，向學生傳授特色資源篩選、下載以及在線加工的技巧，支持和鼓勵學生建立專屬藝術資源數據庫。

4.4 注重用戶體驗，建立健全在線服務平臺的服務測評體系

特色資源在線服務平臺作為內蒙古藝術學院圖書館面向藝術專業進行文獻信息服務的重要途徑，其服務質量的優劣不僅會關系到用戶對于平臺的認可程度，而且會對藝術類館藏特色資源的建設產生重大的影響[10]。由此可見，內蒙古藝術學院圖書館需要著手建立科學化的適用于特色資源在線服務評價的質量管理體系，以此來做好用戶在線服務體驗的監管與反饋工作。圖書館在構建服務評價體系的過程中，要注重解決兩方面的問題：一是要建立起科學全面的評價指標體系，評價指標應當包括從特色資源結構的合理性、特色資源與學科發展的匹配度、特色資源利用效率、特色資源供給的及時性、特色資源供給的準確性等諸多內容；二是要形成良好的“評價測評——反饋改進”管理機制，目的在于能夠將平臺服務中存在的突出性問題及時反饋至圖書館管理層，以便管理層能夠制定改進措施，更好地服務于廣大用戶。

5 結語

內蒙古藝術學院圖書館盡管地處邊疆，數字化信息服務的建設相對滯后于其他藝術類院校圖書館，但在自治區政府以及學校的大力支持與重視下，隨著基礎設施環境的改善、人力資源的不斷增強以及地區特色化民族文化藝術資源的不斷豐富，特色資源在線服務平臺必將會為學校的發展以及整個地區文化的繁榮做出新的貢獻。