美國高校圖書館電子期刊建設立即獲取實踐研究

吳淑玉，倪代川（上海大學圖書情報檔案系）

電子期刊因其便捷性、共享性、豐富性等特點日益受到用戶的歡迎。隨著用戶對電子期刊的需求不斷增長，電子期刊在高校圖書館的比重也在不斷提高，從而導致電子期刊建設力度加大。由此，高校圖書館電子期刊建設面臨新的問題：一是文獻建設經(jīng)費增速遠低于數(shù)據(jù)庫價格漲幅；二是部分數(shù)據(jù)庫利用率低，造成資源浪費。為應對這種情況，美國高校圖書館嘗試了新的電子期刊建設方式——立即獲取服務（Get it Now）。

1 立即獲取服務簡介

1.1 定義

立即獲取（Get it Now）服務是美國版權結算中心與加利福尼亞州立大學系統(tǒng)和紐約州立大學信息傳遞服務中心共同開發(fā)的提供給用戶的一項服務。版權結算中心購買出版商和內(nèi)容創(chuàng)作者的作品并向企業(yè)和學術機構出售受版權保護的作品，包括圖書、期刊、報紙、雜志、電影、電視節(jié)目、圖像、博客和電子書等。［1］

GetitNow是用戶按篇付費獲得電子期刊的一種形式，也是一個集多個期刊出版商向用戶提供文獻服務的平臺。它允許來自多出版商的單篇文獻的購買，通過可靈活嵌入圖書館工作流的應用程序，實現(xiàn)高品質(zhì)、全色彩原文的無縫訂購。［2］GetitNow的服務對象主要來自丹麥、南非、韓國、西班牙、瑞典、美國等地區(qū)。截至2017年，GetitNow可以為用戶提供Elsevier、Emerald、Springer等130多家出版機構的17,000多種期刊的文章。［3］

1.2 服務模式

GetitNow服務模式分為無中介服務模式和有中介服務模式兩種。

（1）無中介服務模式。無中介服務模式是Get it Now通過Open URL鏈接解析器集成到高校圖書館中，方便用戶使用，目前該服務支持6種不同的鏈接解析器。［2］當用戶在圖書館館藏中搜索期刊文章，如果圖書館未購買該文章且該文章在Get it Now合作的出版商提供的范圍內(nèi)，用戶可以通過“立即獲取”服務鏈接請求該文章。所需期刊文章的PDF文件將在極短時間內(nèi)通過電子郵件發(fā)送給用戶，并將副本發(fā)送給圖書館員。具體過程是圖書館與版權結算中心簽署許可協(xié)議，提交“入門”工作表并配置必要的Open URL參數(shù)，并在Open URL管理模塊中激活相應的標題。其中，入門文檔包含計費標準、技術聯(lián)系人、機構名稱、代理服務器IP地址等信息。此外，在SFX環(huán)境中，管理模塊的“菜單配置”部分可以設置顯示邏輯規(guī)則，如果其他數(shù)據(jù)庫沒有完整文本，則只顯示“立即獲取”鏈接。［4］無中介服務模式的計費標準根據(jù)各出版商的定價來決定，當用戶完成交易時，版權結算中心會對圖書館預存在Get it Now賬戶中的資金進行扣費，費用不足時會及時提醒，當停用該服務時，未使用的資金會返還給圖書館，版權許可中心每月會將賬單發(fā)送給圖書館，方便圖書館員分析用戶行為。

（2）有中介服務模式。有中介服務模式是用戶向圖書館員發(fā)出請求，圖書館員通過館際互借服務，利用Atlas Systems的Addon訪問Get it Now服務鏈接請求文章的一種模式。用戶在圖書館已購買的數(shù)據(jù)庫進行檢索時，如果所需文章的全文不可用，則點擊“在MSU上查找”按鈕，會轉到ILLiad登錄并自動顯示有關文章的信息，方便用戶下載；如果可用，用戶會收到一封PDF格式的全文電子郵件，或版權結算中心會通過Atlas Systems的Odyssey軟件進行文章的傳遞。有中介服務模式使館員參與其中，方便館員及時獲取用戶請求文章的信息。2013年，GetitNow與聯(lián)機計算機圖書館中心（Online Computer Library Center，OCLC）的館際互借平臺（WorldShareInterlibraryLoan，ILL）收費管理（ILLFeeManagement，IFM）整合，IFM可以減少生成發(fā)票和編寫支票所需的工作量和時間，方便圖書館支付費用，降低管理成本。［5］

2 電子期刊立即獲取服務實踐案例

2.1 猶他大學圖書館

猶他大學是美國猶他州鹽湖城的一所公立大學，擁有逾100個本科專業(yè)和92個研究生學位課程。［6］猶他大學有四座圖書館，包括主圖書館（J.Willard Marriott Library）、健康科學圖書館、法律圖書館和麥凱音樂圖書館。［7］健康科學圖書館是全國醫(yī)學圖書館和國家醫(yī)學圖書館培訓中心的總部，也是猶他州學術圖書館聯(lián)盟、醫(yī)學圖書館協(xié)會、學術健康科學圖書館協(xié)會和研究圖書館協(xié)會的成員。［8］健康科學圖書館主要負責滿足3,000名學生和1,700名健康科學學科教師以及3,000名臨床醫(yī)生的研究和課程需求，同時為4所大學醫(yī)院、10家社區(qū)診所和幾個專業(yè)中心提供服務。2011-2012年，用戶向圖書館提出了50份需要訂閱的期刊名單的申請。期刊價格的上漲和日益增長的用戶需求迫使圖書館尋找新的期刊獲取方式，在這種情況下，健康科學圖書館選擇了版權結算中心的Getit Now服務。［9］2012年10月，健康科學圖書館期刊評估小組在50個用戶薦閱的期刊名單中選取了24個期刊在Getit Now中激活，并選擇了Get it Now的無中介服務模式。這24個期刊包括17個高申請率、高借閱率以及訂閱費用較高的期刊和7個具有較高需求、訂購價格合理的期刊，此外，圖書館選擇設置“保護”參數(shù)，以盡量減少濫用該服務的可能性，如限制每個用戶在1小時內(nèi)最多提交8個文獻請求的數(shù)量。［9］如果超出限制，則須聯(lián)系圖書館員尋求幫助。此外，圖書館員通過多種渠道向用戶宣傳Get it Now服務。經(jīng)過一年的試用，健康科學圖書館已經(jīng)支付了來自24種不同期刊的107篇文章的使用費用，每篇文章平均花費29美元。這與之前利用館際互借的平均成本35美元相比是有利的；與期刊訂閱費用71,500美元相比，Get it Now服務試用期間圖書館支付的成本僅為3,103美元，極大地降低了圖書館的費用。［9］在用戶獲取文章的等待時長上，GetitNow服務提供文章的平均獲取時間為15分鐘，這遠遠低于館際互借所用時間1.97天。［9］另外，版權結算中心每月會將用戶訂單的副本以及確認書轉發(fā)給圖書館。2013年，健康科學圖書館將紙質(zhì)文獻減少了95%，同時將在Get it Now服務中激活的24種期刊增加到58種；2014年10月，健康科學圖書館允許用戶對Get it Now服務的61種期刊文章進行訪問。

2.2 布拉德利大學圖書館

布拉德利大學是美國伊利諾伊州皮奧里亞的一所私立大學，共有學生約5,400名，其中本科生占90%，布拉德利大學于1946年開設碩士課程，目前碩士學位主要集中在護理、工程、商業(yè)和教育等學科領域，另外，還有物理治療和護理兩個博士學位。Cullom-Davis圖書館是布拉德利大學的重要組成部分，其經(jīng)費預算在過去15年保持不變，但由于加入了伊利諾伊州學術與研究圖書館聯(lián)盟（ConsortiumofAcademic andResearchLibrariesinIllinois，CARLI）以及訂購了出版商一些低價的電子期刊套餐，圖書館增加了對電子期刊和數(shù)據(jù)庫的資金投入。同時，自2010年以來，布拉德利大學增加了許多新的學位課程，其中包括兩個博士課程。然而，Cullom-Davis圖書館33%的預算被銷減，沒有足夠的資金來為這些新課程提供保障，這意味著原有的學科資金分配平衡被打破。［10］同時，Cullom-Davis圖書館提供館際互借和文獻傳遞服務，當館際互借服務不能滿足本校師生的需求或者他們直接向圖書館員提出請求時，圖書館員會從出版商的網(wǎng)站上獲取文章，但大部分的請求都來自護理和物理治療學科，導致部分學科館員工作任務加重。2012年7月，Cullom-Davis圖書館開始采用Get it Now的無中介服務，用戶可通過鏈接解析器SFX獲取文獻。用戶通過Get it Now獲得文章時，只需要提供帶有“bradley.edu”擴展名的電子郵件地址，包含文章PDF鏈接的電子郵件將在一小時之內(nèi)發(fā)送給用戶。［10］每月月底圖書館會收到一份交易清單以及通過該服務購買的所有文獻的發(fā)票。布拉德利大學的用戶通過Get it Now可訪問American Society of Civil Engineers、 Cambridge University Press、 Emerald、 IEEE、AmericanPsychological Association、SAGE、Elsevier等期刊包。［10］在2012-2013年度，布拉德利大學的用戶向Get it Now發(fā)送了2,014個請求；2013-2014年度，用戶發(fā)送了3,498個請求；2014-2015年度，由于“服務受限”影響了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，用戶向該服務發(fā)送了約3,038個請求。［11］此外，調(diào)查顯示，布拉德利大學向Get it Now發(fā)送請求最多的是物理治療和護理學科，約占請求總數(shù)的46%。2012-2014年期間，Cullom-Davis圖書館取消了274種連續(xù)訂閱期刊，其中，114種為紙質(zhì)期刊，另外119種可通過GetitNow服務獲得。在該119種期刊中，2014-2015財年，布拉德利大學圖書館訂購了16種期刊（13.5%），共52篇文章，成本約為1,352美元，與訂閱成本相比支出顯著減少。［11］

2.3 洛約拉大學圖書館

洛約拉大學是美國芝加哥的一所私立大學，2018年總入學人數(shù)約16,673人。［12］洛約拉大學有Cudahy圖書館、劉易斯圖書館、羅馬中心圖書館和健康科學4個圖書館。［13］健康科學圖書館主要為Stritch醫(yī)學院、Marcella Niehoff護理學院和醫(yī)學中心的師生、研究人員、臨床醫(yī)生等提供服務。［14］2012年，健康科學圖書館作為整個校園重組的一部分，搬遷至健康科學部學術走廊中心，其建筑面積大大減少。在此之前，健康科學圖書館的預算已經(jīng)減少，無法保證滿足用戶的所有文獻需求。在這種情況下，新成立的圖書館咨詢委員會的成員針對圖書館的用戶進行了需求評估調(diào)查，結果顯示，用戶均希望圖書館能夠提供更多在線期刊。2014年，健康科學圖書館開展了一項長達3年的Get it Now試點項目。健康科學圖書館根據(jù)過去兩年內(nèi)通過館際互借超過5次的用戶以及排名前20位的醫(yī)學專業(yè)學生列出的期刊薦購名單選定了Get it Now服務的103種期刊進行無中介訪問。健康科學圖書館使用Serials Solutions 360 Link來配置Get it Now的訂閱資源，［15］同時，圖書館限定每個用戶每周最多發(fā)送5次文獻請求。在第一年，圖書館將5,000美元的預算分配到Get it Now帳戶，當資金不足時，版權結算中心會向圖書館發(fā)送通知，此外，通過電子郵件發(fā)送月度清單，其中包含請求文章的用戶名、請求的內(nèi)容、從哪個出版商獲取文獻以及文章的成本等信息。圖書館還限制對洛約拉大學特定的電子郵件地址的請求，以確保文章僅限于授權的用戶。自2014年4月至2016年4月，健康科學圖書館的用戶已向Get it Now發(fā)送476項請求。在此期間，圖書館向版權結算中心支付了13,855美元，每篇文章的平均成本為31.71美元。與之前訂閱103種期刊費用（660,388美元）相比，節(jié)省了646,533美元。［15］

3 分析和建議

3.1 案例分析

（1）內(nèi)部因素。首先，由于學生數(shù)量的增加和學校學科的調(diào)整，圖書館實體空間日益緊張，電子資源的建設已經(jīng)成為圖書館館藏發(fā)展中重要的組成部分；其次，隨著信息化的發(fā)展，用戶對電子資源需求越來越大，為用戶提供完善的電子資源已經(jīng)成為高校圖書館的主要任務之一；最后，高校圖書館經(jīng)費有限，外文期刊數(shù)據(jù)庫價格漲幅較大，圖書館面臨越來越大的經(jīng)濟壓力，如何在有限的經(jīng)費內(nèi)為用戶提供全面的信息需求也成為高校圖書館面臨的重要課題。在這樣的背景下，以用戶需求為導向的“Get it Now”服務受到美國高校圖書館的青睞。

（2）外部因素。Get it Now服務的無中介模式省去了中間環(huán)節(jié)，縮短了用戶獲取電子期刊的時間；個性化設置可以避免用戶因濫用資源造成資金浪費的情況；針對每個高校電子郵件地址的設置可以確保該服務只面向授權用戶，有利于保護用戶和高校的利益；Get it Now服務滿足用戶的按需請求，可以減少經(jīng)費的支出，緩解經(jīng)費緊張的壓力，提高資源利用率，從而更好地為用戶提供高質(zhì)量的服務。

3.2 完善和改進Get it Now服務

（1）傳統(tǒng)的期刊訂閱方式易形成期刊捆綁銷售，導致高校圖書館處于被動地位。捆綁銷售對于出版商而言可以增加利益，對于高校圖書館而言會造成經(jīng)費緊張、資源浪費，不能針對性地滿足用戶需求。在這種情況下，Get it Now服務為高校圖書館提供了選擇的可能性。對于用戶日益增長的電子文獻需求，版權結算中心需要繼續(xù)尋求更多出版商的支持，加強與出版商的合作，為用戶提供一個真正的期刊集中平臺，節(jié)約用戶的時間和精力。

（2）擴大服務范圍。2011年，版權結算中心推出Get it Now服務，但此項服務未能走進大眾視野。因此，版權許可中心需要通過講座、社交平臺等加強GetitNow服務的宣傳推廣，另外，GetitNow服務的對象主要集中在歐美國家，版權許可中心應擴大服務范圍，對其他國家展開調(diào)研、推廣，針對有迫切需求的國家開放Get it Now服務。

（3）增強系統(tǒng)穩(wěn)定性。系統(tǒng)或者軟件的穩(wěn)定性會影響用戶的使用感受，因此，一項新的服務推出時，需要及時了解出現(xiàn)的問題并進行改進，以鞏固用戶關系、增加用戶群。布拉德利大學在2014-2015年度使用GetitNow服務時，因“服務受限”影響了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。針對這種情況，版權結算中心需要詳細了解問題原因，尋求技術人員幫助以改善服務，增加系統(tǒng)穩(wěn)定性，進而擴大用戶群。

（4）實時監(jiān)控出版商定價。價格的變動同樣會影響用戶的使用感受。版權結算中心應對價格變動較大的期刊進行監(jiān)控，必要時可與出版商進行協(xié)商，并及時告知高校圖書館，以便其作進一步規(guī)劃。

（5）保護用戶隱私。用戶隱私的泄露會對責任方產(chǎn)生負面影響，也會對用戶造成很大干擾。用戶向Get it Now發(fā)送請求會形成相應的數(shù)據(jù)記錄，當用戶產(chǎn)生行為數(shù)據(jù)時版權許可中心應加強用戶隱私的保護，尊重用戶權利，保障機構的穩(wěn)健運行。