淺談如何通過氣象網絡推送平臺提升氣象服務實效性

莊小娣

(舟山海洋氣象廣播電臺，浙江 舟山 316000)

1 氣象網絡推送平臺發展現狀

近年來，隨著科學技術、移動技術通信技術的突飛猛進，與氣象領域相關的微信公眾號、APP軟件等各類新型氣象網絡推送平臺脫穎而出，迅速拓展了氣象信息服務傳播的新渠道。與電視、廣播、報紙等傳統信息服務渠道相比較，氣象網絡推送平臺有著獨特的優越性：如獲取方式便捷，網絡平臺較少受時間、空間的限制，用戶可隨時隨地根據自身需要獲取氣象信息[1]；與公眾互動性強，網絡平臺上的氣象信息涵蓋了視頻、互動、直播等多種方式，增強了氣象信息的受歡迎程度及公眾滿意度。但氣象網絡平臺仍存在著內容形式大眾化、信息質量參差不齊等不足之處，不利于發揮氣象服務的實效性，需進一步提高和完善。

2 氣象網絡推送平臺存在的問題

2.1氣象服務內容較為大眾化，缺乏個性化設置。與以往相比較，如今的基本氣象信息在氣溫、風力、降水、預警信號等傳統內容上增設了藍天指數、穿衣指數、晨練指數等一系列生活氣象指數預報，為公眾生活、健康提供了有效參考。但是這些氣象信息內容相對較為固定，尚未借助強大的網絡平臺以不同受眾面的行業領域、興趣偏好等因素提供個性化氣象信息制定、推送服務。

2.2各類網絡平臺氣象信息質量參差不齊，缺乏監督管理。在微信公眾號、APP軟件等各類網絡平臺發展多元化的形勢下，公眾接受氣象信息服務的渠道也變得十分廣泛。但除了氣象部門的官方門戶網站及官方公眾號，多數非官方的氣象網頁、APP軟件等平臺尚未納入相關部門的監督管理體系，信息質量難以保證，往往會存在同一區域的氣象信息在不同網絡平臺呈現數據差異的情況，進而對用戶造成信息誤導，降低了氣象信息服務的公信力。

2.3氣象預報核心技術水平不高，智能化服務手段有限。氣象信息服務作為氣象部門的主要工作目標之一，其服務質量的提升需要在技術手段上有所支持。目前氣象預報精細化水平不高，不能滿足精準化服務需求。專業化氣象服務能力薄弱，服務產品匱乏，智能化服務手段亟待進一步探索與開發。

3 推動氣象網絡推送平臺發展、提升氣象服務實效性的措施途徑

3.1了解用戶需求，提供個性化信息推送服務。為能夠有效向不同用戶提供個性化的氣象推送信息，可在氣象信息服務網頁、微信、APP氣象軟件等各類網絡平臺上設置用戶基本信息登記板塊，以志愿填報及保密為前提，獲取用戶從事的行業領域、興趣愛好等基本信息，或增設自主選擇模塊，鼓勵用戶根據自己所在行業領域、偏愛喜好等特點選擇感興趣的氣象信息服務板塊，從而向用戶針對性地提供氣象推送信息。如可向有車一族提供風力、風沙指數信息，為是否適宜洗車提供參考；向育兒媽媽們推送有關幼童的穿衣指數、運動指數、是否適宜幼童外出日曬等信息。還可根據不同天氣，向媽媽們推薦適合在戶內或戶外開展的親子活動；向盆栽愛好者提供除了與植物生長相關的光照、濕度、降水等氣象信息，也可根據下一旬(月、年)天氣趨勢預測數據，提供相應的盆栽種植建議。還可經常推送有關盆栽種植的各類氣象科普知識。

3.2加強氣象信息網絡平臺監督管理，提高氣象信息服務公信力。國家可通過制定相關法律法規或成立相關監督部門，對各類網絡平臺氣象信息的采集來源進行登記確認，對不符規定的公眾號、APP軟件進行規范、整治，加強對氣象信息網絡平臺的質量管理，提高各類氣象信息的準確性；國家或地方氣象部門可對各類網絡平臺提供的氣象信息準確性進行統計調查，向公眾推薦可靠性強、準確率高的網絡平臺；相關部門也可增設氣象信息網絡平臺的舉報投訴通道，方便公眾對質量低下網絡平臺的揭露、反饋，為氣象信息網絡平臺提供規范有序的服務氛圍[2]。

3.3加大科技創新和資金投入，推動氣象網絡平臺高質量發展。積極開發應用新型科學技術，提高氣象預報精細化水平，為能夠向網絡平臺提供精確有效的氣象數據奠定堅實的技術基礎；努力探索與開發智能化服務手段，提升專業化氣象服務能力，為拓展平臺上的專業化服務產品領域提供強大動力；提升網絡系統開發，完善氣象網絡平臺客戶端的各類功能應用，滿足用戶需求[3]；加強與農林、水林、旅游等相關部門的合作，促進氣象信息服務與多種社會服務資源的共享利用，為氣象網絡平臺提供豐富、高效的信息資源。

3.4認真做好氣象網絡平臺效用評估工作，改進和完善氣象信息服務質量。氣象部門應積極通過抽樣調查、數據分析等方法，獲取氣象網絡平臺用戶的反饋信息，了解掌握公眾對服務的滿意程度，改進不足之處，滿足公眾對氣象網絡服務的新需求。同時綜合應用管理學、經濟學、統計學等多個學科知識，增強效用評價方法的多樣化、準確化，全面提升效用評估質量，促進氣象網絡平臺優質發展。

3.5加強氣象服務人才隊伍建設，為氣象網絡平臺提供發展動力。加強人才隊伍建設是提高氣象服務工作的重要動力之一，因此氣象部門要做好相關人才的選用工作，積極引進專業、技術型人才。為促進氣象服務全面發展，還需引進高素質、跨學科的復合型人才，如引進數據統計分析人員，做好社會公眾需求分析工作，為開發各類氣象網絡服務產品提供需求依據。另外，也要加強氣象服務人才的培訓工作，鼓勵在職人員積極參加各類技術創新學習，加大業務能力提升，進而打造一支綜合素質高、業務能力過硬的氣象服務人才隊伍，推動氣象網絡平臺發展，提升氣象服務實效性。

4 結 語

近年來，各類氣象網絡推送平臺拓展了氣象信息服務的新渠道，擴大了氣象服務的受眾面。高質量的網絡推送平臺對氣象服務有著重要的促進作用，今后應積極推動氣象網絡推送平臺發展，提高氣象服務實效性。