一網通辦便民服務再升級

蘇州工業園區“一網通辦”作為江蘇省首家上線運行的“一網通辦”平臺，現已上線551種服務事項，幫助園區人從政事到生活小事，“一次就辦好”。

近日，蘇州工業園區“一網通辦”再升級，通過“一網通辦”微信小程序，即可輕松查詢園區社保和公積金賬戶，為“智慧政務服務”的不斷深入推進再添助力。園區參保人員通過“一網通辦”微信小程序，點擊“公積金”就可以直接查詢園區的社保和公積金個人賬戶信息。各類園區社保和公積金賬戶的上期余額、本期收入、本期支出和當前余額信息都能全部展現。

跨部門數據共享 88%以上業務讓百姓不跑路

“真是沒有想到，我就在辦公室動動鼠標，便辦成了排水許可證，真是太方便了。”11月22日，位于陽澄湖半島旅游度假區的安杰達精密機械（蘇州）有限公司，通過“一網通辦”平臺，自主在線填報及上傳材料，隔天便通過系統平臺自行打印拿到了排水許可證。而負責人口中的“方便”，得益于蘇州工業園區上線的“一網通辦”平臺。排水許可證業務在“一網通辦”平臺的平均審批時間由法定20個工作日壓縮至2個工作日，行政審批效率大幅提升。

從再生育申請、老年人優待證到辦理退管關系轉移和創業培訓登記，從愛心卡辦理到查詢社保公積金明細，從建立古樹名木檔案和標志到房屋租賃登記，這些與群眾日常生活息息相關的民生服務，通過網上辦理，“一網通辦”都能幫你全部搞定。蘇州工業園區“一網通辦”，通過“服務后臺”壓縮審批層級、精簡縮短審批鏈條、深度再造審批流程，為服務對象提供最精準、全面、便捷的政務服務。

據了解，目前“一網通辦”共計打通了4個街道、4個社工委、83個工作站、551個事項的系統數據，真正實現跨部門系統聯通，數據共享。其中，495項服務實現“不見面審批”，占比88%以上，真正實現“讓數據多跑路，百姓不跑腿”。

E站式政務服務 找政府辦事就像網購一樣方便

坐在辦公室，肖女士打開微信，進入“蘇州工業園區一網通辦”微信公眾號，點擊辦事大廳，選擇E站式政務服務，我要取號，選擇相應業務，一分鐘內便完成了在線取號業務，相比以往需要到辦事大廳現場取號方便了不少。

“E站式政務服務”是“一網通辦”公眾號上最熱鬧的服務之一，從10月上線以來便引起大量關注。“有了‘E站式政務服務，隨時隨地都能掌上辦事預約，還能遠程取號，實時了解現場排隊情況，選擇合適的時間來辦理業務，減少排隊等待時間，方便多了！”剛從行政審批局辦事出來的胡先生肯定的表示。“E站式政務服務”主要為大廳辦事的居民、企業提供“叫號預約”、“辦事指南”、“忙閑查詢”、“政策法規”、“附近停車”等一系列在線服務，為園區131.8萬常住人口打造出了一個找政府辦事就像網購一樣方便的掌上政務服務大廳。

截至目前，“一網通辦”平臺累計注冊個人用戶28424人、法人用戶5201家，權力事項的辦理時限、辦理材料、辦理環節分別比去年年底精簡35%、14%、33%以上。

智能填表平臺“指尖”申報更便捷

“一網通辦”自今年7月上線以來，蘇州工業園區的人感覺到的，是辦事越來越方便，政務服務越來越“貼心”。其實在每個人的日常體驗背后，園區政務服務從服務主體出發，采用了不少科技手段。

為節約辦事時間，一網通辦從“審批端視角”轉向“申請端視角”，依托“一網通辦”系統開發了一套智能填表平臺。在智能填表平臺中，申請人只需填一次表格，信息會被自動提取生成其他必報材料，省時省力。蘇州工業園區行政審批局相關負責人表示：“未來，行政審批局還將依托一網通辦系統，探索在更多登記業務中使用該平臺，以信息化手段助力提升政務服務效能。”

作為深入推進“放管服”改革、推動建設世界一流營商環境的重要舉措，“一網通辦”的運作并非是將業務從線下搬到線上這么簡單，而是運用互聯網、大數據等信息技術與傳統政務的深度融合，不斷進行刀刃向內的自我改革。除了智能填表平臺，園區還從“一網通辦”系統的業務板塊、操作流程等方面入手，梳理居民、企業、項目三張全生命周期服務清單，推出房產一鍵過戶 、餐飲企業開辦等套餐式服務，方便居民、企業快速找到自身辦理業務的入口。

據統計數字顯示，截至2019年11月底，一網通辦已累計辦理業務3642件。可以想象到，以后在更多的應用場景下，在園區居民的生活中，一網通辦勢必讓園區居民隨時隨地暢享更優質的“智慧政務服務”，辦事更方便。此外，更豐富的服務場景也將陸續推出。