試論人為因素在航空安全管理中的作用

張怡馳

(鄭州航空工業管理學院，河南 鄭州 450000)

航空事業在最近今年實現快速的發展，每日的航班流量十分多，促使空管行業得到更高層面的發展。航空事業在實現高速發展的同時也呈現出諸多安全問題，這些安全問題制約整體空管事業的發展。必須要正確看待這些安全管理中暴露出的問題，深度分析出現安全管理問題的影響因素，努力讓航空事業實現安全且高效的發展。基于這樣的發展現狀，需要分析人為因素在安全管理中的作用，合理制定解決人為因素對安全管理負面影響的對策。

一、基于航空分析人為因素

(一)概念

結合相關學術研究可知，ICAO對航空事業發展中人為因素進行概念界定，認為人為因素是指在航空系統以及相關研究中人一切的表現，可以借助與人類發展相關的科學技術以及解析方式去尋找到人類最好的表現，這樣能實現預計的管理效率與安全程度。可以說，人為因素在整體航空中占據重要的影響，受到諸多外界因素的影響人成為最活躍的個體，對當前航空活動的開展起到較大影響[1]。如果可以充分借助人為因素實施更高層面的管理，并借助科學措施讓主體作用更好發揮出來，以此提升空管的效率。

(二)特征

人為因素對空管起到多種影響，需要分析人為因素所呈現的特征。第一，人為因素呈現出科學性的特點。在航空事業發展中，人為因素在安全管理中的效果和航空實際運行有著密切關聯，必須要對它開展多角度的思考。同時，在進行民航空管時，人為因素不僅和生物力學有關聯，也與心理學和生理學等方面有著深度的關聯，所以呈現出科學性的特征。第二，人為因素也呈現出較強的操作性以及實踐性[2]。空管是建立在實踐操作中的，要根據具體航空行為進行溝通以及技術操作，所以體現出該特點。通過對上文研究內容進行分析可知，在航空安全管理中的人為因素體現出較多特點，在進行安全管理時需要運用到多種學科知識，應該對多種學科知識進行研究和深度思考。同時，只有科學認知到人為因素在空管中體現的作用，科學借助安全管理方式更好發揮出人為因素的積極作用，這樣才可以提升安全管理的成效性。

二、航空安全管理中人為因素呈現的作用

(一)利于管制員和飛行員進行順利的溝通

航空事業在實現高速發展的同時也呈現出諸多安全問題，這些安全問題制約整體空管事業的發展，要正確看待這些安全管理中暴露出的問題，深度分析出現安全管理問題的影響因素。通過科學發揮出人為因素在整體安全管理中的作用，可以讓航空事業得到更好的保障，促使讓航空事業實現安全且高效的發展。結合學術研究可知，人為因素利于管制員和飛行員進行順利的溝通，在整體航空管理中占據積極作用。飛機要想實現安全的起飛以及降落，其基礎是飛行員可以和管制員進行順利的溝通以及信息交流[3]。但是在實際安全管理中，管制員是否和飛行員實施有效的交流以及配合未能得到人們的關注，不能通過人為因素的發揮給安全管理提供更好的動力以及保障。

(二)助于航空安全管理團隊的建設

在上文研究中提到，航空事業在最近今年實現快速的發展，每日的航班流量十分多，促使空管行業得到更高層面的發展。而空管工作要想實現順利的開展，則應該組建一個高質量的團隊，通過共同合作等方式更好完成安全管理工作，促使航空事業實現穩定的發展。為此，要想積極發揮出人為因素在空管中的積極作用，也應該積極組建高質量的管理團隊。具體說，需要實施以下幾方面的工作：第一，進行團隊組建時必須要設置具備技術專長的航空管制員。這樣可以給團隊工作提供領導力量，同時也能強化整體的工作能力。第二，進行團隊組建時要尋找那些可以積極發現各項問題的管制員。通過具備這樣的管制員可以及時發現在空管中的問題，并及時解決這些空管問題，以此強化整體空管工作的高效性以及安全性。第三，團隊需要實施長期的溝通以及良好合作。針對當前空管中遇到的不良問題，團隊需通過共同交流以及有效協商等方式制定解決方案，而這就需要得到人為因素的支撐，促使安全管理工作實現更好的開展。

三、合理降低人為因素對航空安全管理造成負面影響的途徑

(一)實施高質量交流以及信息溝通

本文研究指出，人為因素在整體航空中占據重要的影響，受到諸多外界因素的影響人成為最活躍的個體，對當前航空活動的開展起到較大影響。因為人為因素對整體安全管理起到多種影響，經常會出現差錯事件或者是事故，需根據這些影響因素制定科學的解決方案。本文要想合理降低人為因素對航空安全管理造成負面影響，則應該實施高質量交流以及信息溝通。空管人員進行崗位工作時，要想提升安全管理的成效性則應該保障信息傳遞的準確性，要保障信息傳遞的停頓，讓每一個人員都可以對信息進行充分的理解。同時，管制員應該強化自身的標準用語，嚴格運用規范用語和機組人員開展對話。此外，管制員需要關注到語言之間的細微差別，需要保障用語的標準性，提升信息溝通的質量。

(二)強化管制員的專業技能

通過對上文內容進行分析可知，管制員呈現的專業技能對安全管理成效性有著直接影響，需要開展以下幾方面技能培養工作。第一，引導新同事進行專業學習，多多積累工作經驗，通過嚴格要求自己的途徑強化專業技能[3]。第二，進行人員配置的過程中，需要讓新老員工進行合理的搭配，通過引導和監督方式提升管制員的綜合技能。這樣可以在遇到特殊情況時對問題進行分析，保持自身的關注力對問題進行合理的監控。

(三)建立完善的安全管理制度

規章制度在安全管理中占據較強的位置，如果可以制定科學且完善的空管制度可以為安全飛行提供保障。這里需要注意一點，管理制度的建立不代表這些制度能夠在具體管理中落實，所以各地出現因為違反規章制度而導致的空難問題，影響整體安全管理的效果。為此，航空企業必須要嚴格落實總局制度和相關政策，在建立完善的安全管理制度基礎上，嚴格落實各項管理措施，以此降低人為因素對空管造成的負面影響。這樣可以在空管中合理發揮出人為因素的主動作用，減少因為人為因素而導致的航空事故，保障安全管理工作的實施效果。

四、結論

綜上，在航空安全管理中的人為因素體現出較多特點，在進行安全管理時需要運用到多種學科知識，應該對多種學科知識進行研究和深度思考。通過科學發揮出人為因素在整體安全管理中的作用，可以讓航空事業得到更好的保障，促使讓航空事業實現安全且高效的發展。而要想合理降低人為因素對航空安全管理造成負面影響，則應該實施高質量交流以及信息溝通。同時，強化管制員的專業技能，建立完善的安全管理制度，以此讓安全管理工作實現更好的開展。