護理風險管理對普外科護理管理中效果的影響分析

郭海燕

[摘要] 目的 了解護理風險管理對普外科護理管理中效果的影響。方法 將該院2016年2月—2018年12月的80例普外科患者，隨機分組，普通管理組給予常規護理，護理風險管理組采取護理風險管理。比較兩組滿意評分;普外科風險評估質量、病房管理質量、風險處理質量;護理前后患者的情緒狀態以及生活質量水平;護理風險發生率。結果 護理風險管理組滿意評分、患者的情緒狀態以及生活質量水平、普外科風險評估質量、病房管理質量、風險處理質量、護理風險發生率對比普通管理組有優勢（P<0.05）。結論 普外科患者實施護理風險管理效果確切。

[關鍵詞] 護理風險管理;普外科;護理管理;效果;影響

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）07（a）-0059-02

普外科有大量患者，并且有許多服務程序。患者的疾病很復雜。普外科護士的工作繁瑣，工作強度大，導致護理風險事件的發生率很高。由于普外科普外科護士每天接觸更多患者，且疾病類型不同，教育程度不同等，導致普外科護士更有可能在工作中引發風險事件[1]。由于護理是所有醫療活動中非常重要的一部分，因此它涉及醫療護理的所有階段，因此護理工作中必然存在潛在的護理風險。為了減少風險的發生，需要采取針對性的措施。該研究選取2016年2月—2018年12月收治的80例患者為研究對象，分析了護理風險管理對普外科護理管理中效果的影響，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

將該院的80例普外科患者，進行隨機數字表分組護理風險管理組年齡21～75（46.89±2.89）歲。男20例，女20例。普通管理組年齡22～72（46.57±2.76）歲。男21例，女19例。兩組資料差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2? 護理方法

普通管理組給予常規護理，護理風險管理組采取護理風險管理。①加強普外科護士的專業技術水平。通過專業技術水平和普外科護士相關知識的培養，培訓方法包括專題講座，演練，經驗交流，老式方式，有效提高專業知識普外科護士。掌握情況，提高護理操作水平[4]。同時，加強普外科護士的培訓能力，有效提高普外科護士的應變能力。有效提高普外科護士觀察普外科患者病情的能力，進而提高對普外科病人病情的預測分析，促進及時有效的干預措施，減少護理風險事件的發生。②加強普外科護士的法律觀念。普外科護士應積極主動地運用法律手段維護普外科病人的合法權益。醫院應定期研究法律制度，創造法律，遵守法律，使用法律的良好環境，使醫院員工有意識地規范自己的護理行為，提高法律意識。同時，為了更好地測試普外科護士。在法律效力的同時，醫院還應每月組織安全檢查，分析不安全隱患，并提出相應的整改措施，提高醫院普外科護士的安全意識，減少護理糾紛的發生。③合理排班，確保普外科護士在充分的心態工作，合理安排普外科護士的考勤和調度，靈活的工作制度;嘗試普外科護士在部門的休息區，確保普外科護士的工作量合理，可以在工作中得到適當的休息，從而確保護理服務的質量，提高護理工作的效率。④加強護患溝通。在日常護理過程中，加強護患溝通，以有效改善護患關系，提高普外科患者對普外科護士的信任度，從而提高治療依從性。當普外科護士與普外科患者及其家屬進行溝通時，他們需要合理地使用溝通技巧。在溝通過程中，應耐心細致地回答普外科患者的問題。加強普外科護士的責任。⑤優化普外科設施設備。普外科應根據自身情況設法滿足普外科患者對護理設施的要求。為此，普外科護士應與管理層進行良好溝通，實時反饋舊設備，提高設備利用率，降低臨床護理風險事件發生概率[2]。

1.3? 觀察指標

比較兩組滿意評分;普外科風險評估質量、病房管理質量、風險處理質量;護理前后患者的情緒狀態以及生活質量水平;護理風險發生率。

1.4? 統計方法

SPSS 14.0統計學軟件中t檢驗、χ2檢驗進行計量、計數數據處理;P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 滿意評分

護理風險管理組的滿意評分更高（P<0.05）。護理風險管理組的滿意評分是（95.40±3.79）分，而普通管理組的滿意評分是（81.22±2.21）分。

2.2? 患者的情緒狀態以及生活質量水平

護理前兩組患者的情緒狀態以及生活質量水平比較差異無統計學意義（P>0.05）;護理后護理風險管理組患者的情緒狀態以及生活質量水平優于普通管理組（P<0.05）。見表1。

2.3? 普外科風險評估質量、病房管理質量、風險處理質量

護理風險管理組普外科風險評估質量、病房管理質量、風險處理質量優于普通管理組（P<0.05），見表2。

2.4? 護理風險發生率

護理風險管理組護理風險發生率更少（χ2=6.924，P<0.05）。護理風險管理組護理風險發生率有1例，而普通管理組護理風險發生率有8例。

3? 討論

普外科普外科病人流量大，病情復雜，普外科護士工作量大，風險事件的發生較高。護士與普外科病人之間的關系產生了嚴重影響，進而影響了普外科醫療服務的質量[3]。風險管理是通過相關措施進行改進，提高護理服務質量，促進護患關系和諧發展，可以有效減少護理風險事件的發生。普外科護理直接關系到普外科患者的安全。因此，在工作過程中，普外科護士遵守法律法規，規范自己的護理行為，增強責任感，認真學習專業知識，提高業務水平，最大限度地滿足普外科患者的各種合理要求[4-5]。 通過自身的優質服務，在普外科患者心目中樹立良好形象，只有這樣才能消除護理缺陷，減少和控制護患糾紛的產生，維護普外科患者的合法權益，更好地保護普外科患者的生命安全，減少護理糾紛的發生，提高服務質量，提高普外科患者的生活質量[6-9]。

該研究中，普通管理組給予常規護理，護理風險管理組采取護理風險管理。結果顯示護理風險管理組滿意評分、患者的情緒狀態以及生活質量水平、普外科風險評估質量、病房管理質量、風險處理質量、護理風險發生率和普通管理組比較均更有優勢（P<0.05）。

綜上所述，普外科患者實施護理風險管理效果確切。

[參考文獻]

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