淺談服務創(chuàng)新視野下衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化

張瓊娥

(湖北省宜昌市興山縣衛(wèi)生計生局綜合監(jiān)督執(zhí)法局，湖北 興山 443700）

為保證衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構中各項執(zhí)法檔案的服務效果，不僅需要保證衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案的完善性和準確性，還應要求相關人員在服務創(chuàng)新模式的支持下對各類執(zhí)法檔案實施信息化處理，以提高衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構各類執(zhí)法檔案的應用價值，確保我國各地區(qū)各項衛(wèi)生執(zhí)法工作順利開展。而且對執(zhí)法檔案實施信息化處理，還能降低衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構對各類執(zhí)法檔案的管理難度，進一步彰顯執(zhí)法檔案的現(xiàn)實作用效果。

一、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案的重要作用

在對執(zhí)法檔案實施信息化處理之前，應對執(zhí)法檔案在衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構中的作用展開有效分析。從衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構現(xiàn)實發(fā)展的角度出發(fā)，了解到衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案中的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，在查閱衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構中執(zhí)法檔案時，能夠幫助執(zhí)法人員從各類檔案資料中獲得更為準確的執(zhí)法辦案思路，以為相關人員開展各項執(zhí)法工作提供有效參考依據。而且在執(zhí)法檔案整合的條件下還能提高衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構管理人員的綜合素質，以提高衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構在衛(wèi)生行業(yè)中的地位層次。第二，在綜合運用各類執(zhí)法檔案的條件下，能夠對衛(wèi)生執(zhí)法人員起到一定警示作用。避免相關人員在開展衛(wèi)生執(zhí)法工作時出現(xiàn)違法行為。同時促使相關人員全身心的投入衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構各項執(zhí)法工作當中，嚴格控制各時期衛(wèi)生執(zhí)法工作在實施過程中出現(xiàn)問題。第三，作為各項衛(wèi)生執(zhí)法過程中保留下來的檔案信息，衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案還具備文化記憶和衛(wèi)生業(yè)務傳承的作用。也就是說外來人員在查詢執(zhí)法檔案的條件下就能了解衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構的社會地位和未來發(fā)展趨勢，以為調整衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構現(xiàn)有管理缺陷提供有效參考依據。

二、服務創(chuàng)新視野下衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化實現(xiàn)途徑

（一）對執(zhí)法檔案管理人員開展信息化教育

為實現(xiàn)衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新的目標，必須保證相關人員對執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新模式有所了解，確保相關人員能夠按照標準化要求對衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案實施信息化處理，從而提高衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新水平。當然在此之前，還應對執(zhí)法檔案管理人員開展信息化教育，使得相關人員在短時間內了解執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新的優(yōu)勢和具體作用效果，以為推進衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新打下堅實基礎。而且通過相應培訓還能保證相關人員更好的掌握執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新的必要性和合理性，確保相關人員能夠主動參與到衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新工作當中，嚴格控制有關部門在執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新過程中出現(xiàn)問題。

（二）將執(zhí)法檔案管理與信息化創(chuàng)新結合到一起

在衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構內部開展執(zhí)法檔案管理時，必須保證執(zhí)法檔案管理與信息化創(chuàng)新結合到一起，以此降低衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構中執(zhí)法檔案管理難度，從而提高衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案綜合管理水平。而且通過執(zhí)法檔案信息化管理模式，能夠幫助相關人員在短時間內找到衛(wèi)生執(zhí)法所需要的檔案信息，這對于提升衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構各類執(zhí)法檔案的作用效果和該項組織機構綜合發(fā)展水平等方面也起到非常重要的作用。對于執(zhí)法檔案管理過程中出現(xiàn)的問題來說，還可以要求相關人員靈活應用信息化模式解決執(zhí)法檔案管理過程中出現(xiàn)的問題，確保執(zhí)法檔案管理能夠滿足衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構良性發(fā)展要求。

（三）逐步提升執(zhí)法檔案信息化服務水平

從服務創(chuàng)新的角度出發(fā)，在對衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案實施優(yōu)化處理時，必須保證相應檔案的信息化服務水平，積極改善衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構傳統(tǒng)執(zhí)法檔案服務模式，避免相關人員針對執(zhí)法檔案開展相應服務時出現(xiàn)問題。此外，在信息化模式的支持下還能提高衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案服務水平，使得有關部門更好地開展衛(wèi)生執(zhí)法服務。一般來說，在對衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構開展執(zhí)法檔案信息化服務時還應保證相關人員能夠依照自身情感履行執(zhí)法檔案服務業(yè)務，這對于提升衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化服務水平也是非常重要的一點。

（四）有效控制制約因素對執(zhí)法檔案信息化產生影響

盡管衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新有諸多優(yōu)勢，但是不可否認有關部門在對執(zhí)法檔案實施信息化創(chuàng)新時還會受到外在因素的干擾。為改善這一現(xiàn)狀，就應要求相關人員對各項影響因素展開有效分析，了解執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新制約因素的具體表現(xiàn)形式，從而規(guī)劃合理的解決措施。如果因員工自身條件制約執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新，可以要求衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構采取強制手段調換相應職工現(xiàn)有工作崗位，幫助衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構在短時間內消除執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的阻力。在提高衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案信息化創(chuàng)新水平的同時，以為衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構衛(wèi)生執(zhí)法工作順利開展提供便利支持。

結語

綜上所述，了解到執(zhí)法檔案在衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構綜合發(fā)展過程中起到非常重要的作用，這就應提高相關人員對衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構中各類執(zhí)法檔案的重視力度，以此強化執(zhí)法檔案的作用效果。此外，上文還從服務創(chuàng)新的角度出發(fā)對衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構執(zhí)法檔案實施信息化處理，落實信息化模式與執(zhí)法檔案管理相結合的目標，確保衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督機構中各類執(zhí)法檔案綜合服務水平上升到一個新的高度。