人性化管理在醫(yī)院人事管理的應(yīng)用

孫青青

（揚(yáng)州市江都中醫(yī)院，江蘇 揚(yáng)州 225200）

醫(yī)院人事工作中面對(duì)各個(gè)崗位的員工，為了做好本職工作，人事管理人員應(yīng)積極運(yùn)用人性化管理策略，在實(shí)際管理中注重以人為本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事工作觀念，深入落實(shí)人性化管理措施，以獲得員工的認(rèn)可，并且，促使員工服從管理，確保員工在工作中自覺(jué)遵守管理規(guī)定，說(shuō)明在管理員工時(shí)，應(yīng)重視運(yùn)用人性化管理策略。

一、醫(yī)院人事管理中注重以人為本

醫(yī)院人事管理人員在進(jìn)行人事管理時(shí)，對(duì)于在工作中犯錯(cuò)的員工應(yīng)進(jìn)行規(guī)范和約束，并依照管理規(guī)定予以處罰，以此警示員工，使員工端正工作態(tài)度認(rèn)真對(duì)待本職工作，確保員工服從管理、自覺(jué)接受處罰。因此，管理人員在人事管理中應(yīng)注重以人為本，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工行為舉止不文明、工作行為不規(guī)范、工作態(tài)度不好時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)利用溫和的語(yǔ)氣提醒員工，如果員工多次不改正，可按照規(guī)定予以處罰，同時(shí)管理人員應(yīng)與犯錯(cuò)的員工積極溝通，并在溝通中指出不規(guī)范的工作行為帶來(lái)的影響，從而使員工意識(shí)到自身行為不規(guī)范不僅影響自身發(fā)展，同時(shí)也影響醫(yī)院形象，進(jìn)而在管理人員耐心的引導(dǎo)下，積極改正不足之處，從而提高員工工作行為的規(guī)范性。

二、醫(yī)院人事管理中定期考核

將人性化管理理念應(yīng)用于醫(yī)院人事管理工作中，不僅改變了管理方式，同時(shí)在管理也更加科學(xué)的考核員工，如，根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作能力、工作內(nèi)容、工作中的表現(xiàn)和完成工作量的實(shí)際情況進(jìn)行考核，考核中遵循公平公正的原則，提高考核的規(guī)范性。反之，如果不注重公平對(duì)待員工，將導(dǎo)致員工心理不平衡，使得部分員工對(duì)人事部門(mén)提出的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)可，進(jìn)而不服從管理，其也會(huì)不積極的參與到考核之中。因此，在實(shí)際的工作中，為了避免出現(xiàn)此種情況，管理人員應(yīng)根據(jù)人性化管理理念，做到公平對(duì)待所有員工，還應(yīng)在考核過(guò)程中公開(kāi)員工考試成績(jī)和考評(píng)結(jié)果，以使全體員工明確考核結(jié)果真實(shí)，并了解到自己沒(méi)有通過(guò)考核的原因，從而促使員工積極努力工作，便于管理人員更好地管理不同崗位的員工?？梢?jiàn)，將人性化管理模式應(yīng)用于管理當(dāng)中，不僅能夠推動(dòng)員工進(jìn)步，同時(shí)也能夠提升管理效果和管理水平。

三、醫(yī)院人事管理中引導(dǎo)員工進(jìn)行培訓(xùn)

醫(yī)院人事管理中除了嚴(yán)格約束員工之外還應(yīng)定期引導(dǎo)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間員工全面了解醫(yī)院管理規(guī)定和規(guī)章制度，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到在工作中違反相關(guān)規(guī)定需接受處罰，以及承擔(dān)責(zé)任，員工在明確工作職責(zé)以后，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，進(jìn)而更加認(rèn)真對(duì)待本職工作，并嚴(yán)格管理自己，且自覺(jué)遵守管理規(guī)定，從而提高員工自我管理能力和自我控制力，如此一來(lái)，管理人員無(wú)需反復(fù)提醒員工注意遵守管理規(guī)定，各個(gè)崗位的員工都能夠按照規(guī)定和要求完成本職工作，可見(jiàn)，員工在培訓(xùn)期間其自控力和自我約束力明顯增強(qiáng)。此外，培訓(xùn)時(shí)應(yīng)要求員工多學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并且要求員工積極按照要求認(rèn)真學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的技能，進(jìn)一步提高員工職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在此種狀態(tài)下，員工綜合能力不斷提高，在工作時(shí)能夠避免出差錯(cuò)，進(jìn)而防止出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象。因此，人事管理部門(mén)要注重為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使員工有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，同時(shí)在接受培訓(xùn)的過(guò)程中員工了解人事管理工作中高度重視人性化管理，以此獲得員工的認(rèn)可，進(jìn)而使員工積極主動(dòng)接受管理，由此表明，進(jìn)行人性化管理時(shí)引導(dǎo)員工進(jìn)行培訓(xùn)，有利于做好人性化管理工作，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、醫(yī)院人事管理中激勵(lì)員工

人性化管理理念包括激勵(lì)員工，管理人員明確這一點(diǎn)以后，在實(shí)際管理員工時(shí)，應(yīng)注重獎(jiǎng)勵(lì)在工作中表現(xiàn)出色的員工，達(dá)到激勵(lì)員工的目的，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)員工更加努力工作。在此過(guò)程中，員工感受到自己的付出獲得認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)以后，進(jìn)而其主動(dòng)性明顯提高。因此，在實(shí)際進(jìn)行人性化管理時(shí)，管理人員要重視多鼓勵(lì)多獎(jiǎng)勵(lì)員工，提高員工效率的同時(shí)，有利于獲取最佳的管理效果，說(shuō)明人事管理中運(yùn)用人性化管理模式十分重要。

總結(jié)

總之，醫(yī)院人事管理部門(mén)的管理人員要想做好本職工作，必須高度重視運(yùn)用人性化管理策略，并且在實(shí)際應(yīng)用中做到以人為本，時(shí)刻考慮員工的感受、關(guān)注員工的情緒和狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工積極性不高，情緒低落等問(wèn)題，對(duì)此，管理人員應(yīng)耐心引導(dǎo)。同時(shí)，人事管理工作中要重視鼓勵(lì)員工，以及定期培訓(xùn)、考核所有員工，有利于提高員工職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)而更好地管理員工，有效提升人事化管理效果。