信息系統項目人力資源管理與成本管理

程遠國

（廣東創新科技職業學院，廣東 東莞 523960）

Z公司主要生產煤礦機械，現有員工2800多人，2016年年產值約28億元人民幣。該公司下設設計研究院，營銷總公司，供應公司，人力資源部，生產調度中心等部門，15個生產分公司。產品遍布全國20多個省市自治區，并出口到俄羅斯，印度，孟加拉等國。

Z公司在2007年完成財務管理核算系統的實施。2010年完成辦公自動化（OA）系統的實施，隨著信息技術的發展和企業自身業務的成長，原有系統與現實工作的需要產生一定的差距，因此該公司決定建立新的ERP系統，實現科學有效的管理，達到跨部門、跨模塊間業務流程的信息流轉和信息共享。真正實現企業縱向管理一體化，橫向信息管理集成化。

Z公司的ERP建設項目在2017年3月1日項目正式啟動。在項目中我擔任項目經理負責全面管理工作，該項目采用項目型組織結構，總投資525萬元，工期為一年。該項目采用SOA技術架構，SQL數據庫系統。WINDOWS操作系統。功能覆蓋：人力、財務、物流、生產、銷售與客服、供應六大模塊。

我們知道成功的信息系統項目需要在約定的時間，確定的范圍，預期的成本，高質量下完成。這些工作都需要高效的團隊去執行，能否成功完成一個項目，人力資源管理非常重要，同時成本也需要重點考慮。我們就結合該項目，來闡述一下項目的人力資源管理工作以及成本管理問題。

一、規劃人力資源管理

作為一名合格的項目經理，做任何事情首先都要做好計劃，好的計劃是成功實施項目的基礎，作為項目管理計劃的一部分。人力資源管理計劃主要內容包括，角色與職責，項目組織結構圖，人員配備管理計劃，在這個環節對相應的人力成本進行相應的估算，以便更好的做好成本的控制。

項目啟動以后，根據該項目的特點，按照公司的人力資源管理模塊，確定了人力資源計劃。根據項目主要由銷售、財務、物流、生產、人力資源、客戶服務六個主要模塊組成，共分設了六個小組，每組設組長一人，每組配工程師1-2人。同時通過矩陣圖繪制出角色、職責關系，確保每個項目團隊成員都非常清楚自己的角色職責，同時，確定項目的組織結構圖，明確項目的匯報關系，安排了相應人員配備管理計劃。為保證項目的順利實施。在確立人員配備計劃的同時，同時設置了人員備選計劃。

二、組建項目團隊

根據制定的人力資源管理計劃，首先通過內部招聘確定了六個組長的人選，然后通過外部招聘確定了各組相應的成員。在這個過程當中，我們也非常重視對成本的管理工作，壓縮相應的招聘成本。在項目團隊組建過程當中，原計劃到本項目團隊的一名工程師申請離職，在公司內部無法進行人員補充的情況下，外聘一名資深工程師成為虛擬團隊成員。隨著這個虛擬團隊成員的加入，我們項目團隊組建宣告完成。

三、建設項目團隊

在項目團隊的形成期，項目團隊組建以后，由于部分團隊成員之間相互還不了解，彼此不熟悉，我們采取正式項目會議方式讓大家認識了解。同時采取集中辦公方式，方便信息溝通，建立了項目專用的qq群，微信群，方便聯系。經過半個多月的磨合，大家建立起了良好的團隊氛圍。當然對于那個虛擬的團隊成員，我們也是及時的進行網絡溝通，與大家建立起了相應的聯系。

在項目團隊的振蕩期。此時項目團隊成員開始執行分配的工作。在各個模塊的銜接過程中。某些成員出現爭執，互相指責，針對這種情況，我及時協調大家的問題，而不是求全責備，

在團隊的發揮期。相互熟悉了解，集體榮譽感增強，此時大家相互使用第一人稱，真正融入團隊，并以團隊為榮。在這個過程當中出現了一次成本超支的問題，我根據情況讓相應的專家去代替剛剛參加工作的人員來解決問題。使成本超支的問題逐漸得到解決，不僅提高了速度，而且那成本得到控制。項目團隊逐漸形成了一個高效成功的項目團隊。

四、管理項目團隊

在管理項目團隊過程當中。根據管理計劃，關注項目的進度，根據項目的績效數據及時跟蹤團隊的執行情況。及時的于各個組長保持溝通，跟蹤了解各組的進展情況，同時在其他時間與團隊成員保持非正式的溝通，了解團隊成員的心態和遇到的問題，根據反映的情況及時處理。

對待團隊成員的管理過程當中，更多傾向于Y管理模式，著重打造學習型團隊，相信自己的團隊成員，敢于讓他們在工作中開展工作，把他們好的構思運用到實際工作中，在節日進行集體聚會，對取得的成績及時的進行獎勵，滿足員工的更高層次的追求。

經過我和項目團隊成員的不懈努力，該項目終于在2018年2月底順利完成并通過驗收。該系統的上線，保證了煤機公司原系統停止運行后，各方面正常有序工作，大大提高了銷售客戶服務的水平。生產、財務、物流等領域的信息管理都達到了預期的效果，并且該項目被評為x市的兩化融合優秀項目。

在項目管理過程中，今后值得借鑒的地方有如下幾點，

1、在人力資源管理過程當中，重視團隊成員的作用，同時對人力成本的合理使用要規劃好。

2、做好相關人力資源管理制度的建設工作，管理公正、公開、透明。制定了基本的規則，讓大家有章可循，制定了詳細的考勤制度，以及相關的費用報銷制度，從制度層面加強對成本的控制。

3、培訓。每周二安排一小時進行團隊會議交流，讓團隊專家給初級的人員進行講座。在培訓中解決項目中相關的問題。以培訓帶動技術提升、降低成本、提高項目質量。

4、做好人員的激勵，充分發揮人員的積極性。加強獎勵機制，每周對團隊成員進行績效考核，對表現優秀的給予物質獎勵，特別是KPI項目指標體系當中，增加成本管理的指標比例。對成本控制的比較好的員工給予相應的獎勵，使員工形成良性競爭。對于項目成本的管理，特別是成本的規劃，估算，預算，成本控制工作在績效考核與薪酬中加以體現，使成本管理在人力資源管理工作中得到體現。

當然，項目的實施過程當中也有一些不足之處，比如在需求分析過程當中。一味的等待，溝通方式比較單一，這個在今后的工作當中要進一步提升了軟件開發人員的溝通技能。