讓“預言”成為現實的標簽效應（上）

文/馬志國

對一個人的某種評價，就像給這個人貼上的某種標簽。它會產生心理暗示，使這個人的表現與所貼的標簽內容趨向一致。

心理困擾：不斷升級的“母女戰爭”

這天，我接待了一對家長的緊急來訪。憑直覺能感受到，憨厚的父親是配角，熱情的母親是這次來訪的主角。果然，落座后母親就急切地訴說：“孩子不肯來，說自己沒病，說是我有病，我也感覺自己心理有病了，我要崩潰了……”

經過溝通了解到，他們的孩子是個上了初中的女孩，大約從初二開始，就不像過去那樣聽話了，總是情緒不穩，愛發脾氣，撕書本，甚至是用筆尖扎手腕，跟媽媽對著干。每當這個時候，媽媽總會脫口而出這句話：“不聽話，不省心，不懂事。”然而，越是這樣說，孩子就好像越發不聽話了。于是，母女之間“戰爭”頻發，而且不斷升級。家長弄不清孩子怎么回事，便帶孩子去看醫生，并讓孩子吃了一年抗抑郁的藥。“前天晚上，我們倆又打起來了，我腦袋都流血了……”

我頗為驚訝：“怎么，一個女孩子動手打媽媽，還打到頭破血流？”

女孩母親趕緊解釋：“不，不是孩子打的，是我自己打的。孩子念初三，眼看就要中考了，我就擔心她的成績，總是埋怨她玩手機，然而我越這樣說她，她越是沒完沒了地玩手機，甚至在手機上看電影。周五晚上，孩子爸爸加班不在家，孩子又玩起了手機，看起了電影。我很生氣地說：‘你又不抓緊學習，又玩手機。’孩子說：‘今天是周末，我想先看會兒電影，一會兒再學習吧。’我不甘心，于是就一邊央求一邊數落她：‘你看其他人家的孩子，有哪個像你這么不省心，這么不懂事的？’孩子一聽這話，好像就開始故意和我對著干，說：‘你越這樣說我，我就越這樣。中考是我自己的事，我的事你別管，你瞎著什么急……’

“我都是為了孩子好，她卻一點不領情，還這樣對我。我特別難受，又不能在孩子面前發作，還得忍著，就索性找沒人的地方自己哭了半個小時。等我回來，進了家門，孩子自顧自的在那里看她的電影，就好像沒我這個人，這讓我更難受了。可嘆我疼她愛她，整個心都放她身上，她卻根本沒把我放心上，太讓我痛心了！

“想到此，我還沒擦干眼淚就沖進了孩子的房間，對孩子大吼。孩子看我真急了，只說了一句：‘說我不懂事就不懂事，說我不省心就不省心，說我沒出息就沒出息，行了吧？’她再也不理我，不管我說什么，她都不看我。于是，我越生氣越鬧得厲害，最后抄起了臺燈就砸向自己的腦袋。我感覺額頭有水一樣的東西滑落，伸手一摸滿手都是血。后來去醫院就診，雖然頭上的血止住了，可我心里還在流血……”

心理診斷：孩子不會讓父母的話落空

難怪女孩拒絕來訪，不認為自己有什么不對。不難看出，女孩確實沒有什么心理障礙，她的問題不過是成長的煩惱，女孩跟媽媽的親子沖突，也是進入青春期帶來的心理逆反期，或者叫第二反抗期的表現。

與孩子生理上的變化是一個道理，它預示著孩子心理上的變化。孩子長成了少男少女，父母往往看到的是生理上的變化——女兒來月經了，兒子的嗓音變粗了等，其實在生理變化的同時，孩子的內心世界一定會有相應的改變。這個時期孩子的心理變化，可以稱得上是天翻地覆的。假如我們拿潺潺流水比喻青春期之前孩子的心理狀態，這個時候便可以用波濤洶涌、驚濤駭浪來形容。他們的內心世界好像忽然就變得完全不一樣了，連他們自己都深感茫然甚至惶惑。

我表達了這個意思，女孩母親說：“您的意思是孩子叛逆期惹的禍？”

我表示肯定：“沒錯。可問題是，叛逆期是每個孩子都會遇到的成長煩惱，卻并不一定都會演繹成這樣的‘親子戰爭’。為什么你們母女之間如此激烈？”

我講了心理學上的一個故事：戰爭年代，由于兵力不足，某國家決定組織監獄里的犯人上前線。為此，政府特派了心理學家對犯人進行了戰前訓練，并隨他們一起到前線。訓練期間心理學家對他們沒有過多地說教，而是要求他們每周給自己最親的人寫一封信，信的內容由心理學家統一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現是如何的好，犯人們認真抄寫后寄給自己最親近的人。三個月后，犯人們到了前線，心理學家又要犯人給親人寫信，規定的內容是如何服從指揮，如何勇敢。結果，犯人們在戰場上的表現正如他們信中所說的那樣服從指揮，那樣勇敢拼搏。

故事講到這里我問：“請說說看，為什么這些犯人表現得那樣好？”

女孩媽媽幾乎脫口而出：“因為心理學家總讓他們給親人寫信，介紹自己表現得如何好，他們就有了那樣好的表現。”

我點頭說：“對，這在心理學上叫做標簽效應。對一個人的某種評價，就像給這個人貼上的某種標簽。給人貼的標簽比給商品貼的標簽奇妙多了，它會產生心理暗示，使這個人的表現與所貼的標簽內容趨向一致。這是因為標簽具有定性導向的作用，對一個人的自我認同有強烈的影響。就是說，他人的評價會逐漸內化為自我評價，認為自己是那樣的人，于是，這個人就會朝標簽標定的方向發展。”

女孩母親思索著說：“您說我們孩子就是我總這樣說她，才慢慢變成這樣的？”

“不錯的，就是由于家長總這樣說孩子，讓孩子慢慢變成這樣了。第一步，首先是母親不懂孩子的心理年齡特征，把孩子特定年齡段出現的心理問題過度概括化。所謂過度概括化，就是以點代面，以偏概全，認為是孩子整體變壞了：不聽話、不省心、不懂事、沒出息。第二步，也是最重要的，母親把這種過度概括化的負面評價，當成了掛在嘴邊的口頭禪，反復說給孩子聽。于是，便產生了標簽效應，讓孩子覺得自己就是媽媽說的那樣一個人，逐漸也就變成了那樣一個人。”