圖書館員如何應對數字圖書管理服務的要求

王淑英

（內蒙古烏海市海勃灣區圖書館，內蒙古 烏海 016000）

一、數字圖書對圖書館員職業技能的要求

（一）對圖書館員工作內容、方式和管理方法的要求。隨著現代社會信息的急劇增長，人們對信息的需求愈加多樣化，文獻信息的載體形態也越來越多樣化，文獻類型在以往的紙張型載體的基礎上向高密度、輕量化、小型化的非紙張型數字化、電子化載體發展。如，聲像資料、圖文傳真、電子圖書等現代信息技術手段以及跨行業和地區的計算機網絡等。許多有價值的信息也不一定以正式出版的形式出現，而是以各種各樣的形式存在于人們的日常交流中，如豐富多彩的電子出版物，同行間專業交流的網上論壇或是新聞板上對某個問題的討論。這不僅能帶動和促進圖書館數字化，而且將促使傳統圖書館工作方式、工作內容和管理體制發生重大變革。這些變革將導致傳統圖書“館藏”的含義被擴展，它不僅要求包括不同的信息格式和信息類型，而且要求網絡化的數字信息資源也作為圖書館的虛擬館藏。這對于長期以來熟悉紙質資料管理的圖書管理人員來說無疑是一個新要去、新挑戰。

（二）對圖書館員技術服務手段的要求。傳統圖書館的一切業務活動基本都是靠手工來完成的。隨著數字信息資源迅速增長，數據網絡化的應用越來越廣，印刷文獻的數字化程度越來越高，用戶的信息消費更趨智能化、個性化、多樣化，電子圖書和其他電子資料正在成為用戶的閱讀對象，圖書情報資料的收集、加工、貯存、檢索、傳輸等環節改由電子技術一統天下，“圖書館”甚至連“圖書”的概念也代之以全新含義，圖書資料檢索效率提高到令人頭暈目眩的程度，舊有的硬件設施被紛紛淘汰，傳統圖書館員經過多年實踐和探索固化的運作模式與理論需要重新審視。

（三）對圖書館員職業素質的要求。現代圖書館是一種電子技術密集型信息機構，它需要使用大量高技術電子設備和計算機網絡，這對圖書管理人員的職業素質提出了極高的要求，并為圖書管理人員的全面發展提供了廣闊的空間。而對于從未接觸或很少接觸電子技術的圖書管理人員來說，無疑也是一個新的要求。知識的交換可通過功能強大的電子信息網絡，整套信息網絡設施使圖書館與外部連接成巨大的信息庫，形成一個無限的信息空間，各級聯網包括國際互聯網使世界資源廣泛共享。

二、面對數字圖書館員的應對策略

（一）轉變服務觀念。觀念轉變是圖書管理人員適應信息技術時代特點的關鍵。

首先，要轉變角色觀念，過去圖書管理人員一直擔當信息整理與保管員的角色，隨著圖書數宇化帶來網絡用戶所占比例的增加，任何一個上網者都可能是數字圖書館資源的潛在用戶，只有經過精練、有序、有針對性的信息才能吸引其成為現實用戶(讀者)。為此，圖書管理人員應充分利用網絡的便利，及時、廣泛地傳播電子圖書，并承擔起網海導航員的角色，為用戶指引正確的數字圖書檢索方向。其次，要轉變服務觀念。圖書館的各項工作是圍繞著服務讀者而開展的，隨著信息技術的迅速發展，服務讀者的工作從內容到形式都需要創新和發展。與電子技術相伴而生的計算機技術、通信技術和光盤技術、多媒體、網絡技術、數字技術等信息技術構成的現代化圖書館，使以提供文獻為主的服務功能延伸為以向社會提供各類型載體的知識、信息為主的服務功能，使讀者工作從以中介性質為主的被動服務方式轉化為參與性的主動服務方式，使讀者服務的組織形式從集中、單一形式轉化為分散、多元化的形態。因此，舊的坐等上門的被動服務方式已不適應數字圖書的發展要求。

（二）強化數字化信息素質教育。信息技術時代圖書館對圖書管理人員素質的要求是建立在數字化信息素質基礎之上的，各項職業技能也是如此。圖書管理人員只有具備現代信息技術素質，才能在信息技術時代順利地進行信息處理工作。為使圖書管理人員成為數字化信息技術時代的合格工作者，必須對他們進行數字化信息素質教育。數字化信息素質教育的內容包括數字化信息意識、數字化信息道德、數字化信息能力、數字化信息覺悟、數字化信息觀念、數字化信息心理等。在此主要論述前三個內容。

1.數字化信息意識教育。圖書館員數字化信息意識表現為館員對數字化信息的敏銳度，捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度。圖書館員作為信息的傳播者和教育者，要在長期的學習和工作實踐中逐漸形成對信息重要性的認識，培養自身在信息活動中的獨立性、自主性，并最終形成一種信息主體的精神，形成敏銳的信息意識，對發現和傳遞信息形成一種積極的應對態度，為用戶提供卓越的數字化信息服務。

2.數字化信息道德教育。數字化信息道德是指館員在整個數字化信息活動中具有的道德。其內容主要包括：尊重他人知識產權；正確處理數字化信息創造、數字化信息傳播和數字化信息使用三者之間的關系；恰當使用和合理發展數字化信息技術，不非法攝取他人的秘密，不制造和傳播偽劣數字化信息等。

3.數字化信息能力教育。數字化信息能力是指數字化信息知識和技能。隨著圖書館向自動化、網絡化、數字化發展，圖書管理人員的工作應該延展至包括從各種服務和媒體中存取、評價、使用和傳播數字化信息。

三、培養終身學習能力

信息時代知識更新的周期大大縮短，據美國工程師協會對108個專業的41萬名大學畢業的工程師的測試統計，現代科技人員知識老化和陳舊的速度是：從大學畢業后，每年有5%的專業知識變得陳舊，也就是說10年左右時間被淘汰的知識將達50%以上，這就意味著學習不再只是一個人在學生時代的天職，而是人一生的需要。終身學習的過程就是進行信息的獲取、理解、轉化并生成新信息，信息素質是終身學習的前提條件。

總之，圖書館正伴著時代發展步伐而前行，圖書館員應認清形勢，不斷適應數字圖書的要求，錘煉職業技能，提升管理水平，更好地廣大讀者服務，不負人們對現代圖書館的熱切厚望。