試論如何提高農村供電所電力營銷管理水平

徐勤

（鎮江供電公司大港供電所，江蘇 鎮江 212132）

我國地域遼闊，城鄉差異較大，因此很多農村地區的供電所都存在各種各樣的問題。不僅嚴重影響了營銷服務質量和水平，還限制了當地的經濟發展。因此在今后的發展中，要想提高農村供電所電力營銷管理水平，就要找出現階段存在的各種問題，然后提出有效的解決措施，做到具體問題具體分析，進而不斷提高農村供電所的營銷管理水平，帶動農村地區的經濟發展。

一、農村供電所電力營銷管理存在的問題

（一）內部管理方面漏洞

一是表計在客戶室內的較多，用電檢查工作開展不力，竊電現象時有發生，致使農村公變臺區線損偏高；二是在電能計量方面還存在不規范現象，不僅給客戶帶來極大的安全隱患，還會損害電力企業經濟效益；三是激勵措施不夠，員工工作的積極性不高。

（二）工作人員的綜合素質問題

現階段的農村供電所營銷人員大多都是一些年齡較大或者新進員工，年齡較大的工作人員雖然有豐富的工作經驗，但是無法緊跟時代發展的潮流和步伐，做到與時俱進，思想觀念也比較陳舊。新進員工雖然有豐富的理論知識，但是缺乏豐富的工作經驗，在工作中經常會出現各種失誤，專業能力有待進一步提升。

（三）管理技術的問題

農村供電所受到地區發展條件的限制，很多地區的現代化管理水平都比較低下。現階段隨著計算機信息技術的普及，很多地區開始采用計算機信息技術開展管理工作。然而很多地區的營銷人員并未適應，還是采用傳統的方式開展管理工作。不僅耗費了大量的人力、物力和財力，導致工作效率低下，還會出現各種細節失誤，導致各種檔案不夠健全完整。

二、提高農村供電所電力營銷管理水平的措施

（一）思想行動上的重視

農電營銷管理要從內到外總體進行管理，應不斷提高員工技能水平，提高適應外界變化的能力，保證最終能夠為農電用戶逐漸增長的需求提供安全、可靠的保障。如果技術人員在思想層面上不重視，單純提高自己的技術水平也是沒有什么幫助的，所以首先在思想層面上，就要對農電營銷管理有基本的概念，而且也要有提升自己營銷手段的意識，現如今市場營銷推廣可以促進產業的發展，農電營銷也不例外，可以促進農業系統的發展，所以需要重視的程度可見一斑，另外市場也是不斷在擴大，市場動蕩不斷，要想農電營銷能夠占領有利的位置，不可避免地要進行改變。思想是基礎，行動是基于思想的，只有思想和行動雙雙保障，才能對提高營銷手段起到本質的作用。行動能提升整個企業的營銷數額，營銷額上去了，企業員工對工作有了熱忱，也會認真工作，既在思想上重視，又在行動上支持，多方位的提高營銷的效率。

（二）優化配網結構，提升供電穩定性

供電穩定性則為供電系統對客戶不斷供電的能力，成為供電可靠性管理的一個主要內容。供電所使用極為有效的技術方式以及管理方法，令供電更加穩定。優化電力結構，對10kV 主干線加設線路開關，將分支線路故障與檢修施工的停電范疇限定于支線范疇中，縮小停電的范疇。加強生產計劃的剛性管理，正確編排檢修工作的規劃，有效運用停電時間，謹防反復停電的狀況發生。投放資金，強化電網脆弱環節的改造，引入新設備和新技術，逐漸降低由于供電設備事故引發的停電次數及時間。

（三）擴展經營領域，推廣新型電力能源

隨著經濟的發展，電力體制的改革，供電系統逐漸向市場化發展，供電企業應抓準時機，擴大自己的電力經營區域，并向周邊地區擴展，通過增加電網的構建，實施擴展的需要，在開拓市場的前提下，不應故步自封，僅限于原有的區域，面對市場化的挑戰做好準備，并主動出擊，使自身的電力服務多元化，以滿足不同市場的需求。隨著汽車的越來越多，能源的消耗日趨嚴重，而且對環境具有一定程度的污染，所以，以電力為主的新型能源應運而生，其具有環保及節約資源的特點，供電企業應大力推廣自家電力的優勢，利用新型能源的特點積極參與到基礎電站建設中，從而促進以電代油、以電代煤的新能源產業發展。

（四）建章立制，強化內部約束機制

農村供電所管轄范圍內的用電客戶數量多、用電能量小，應當以提供標準化服務為主，強調成本低廉、快速高效。建立規范的管理制度和統一的工作標準，將有利于農村供電所規范地開展電力營銷工作，減少工作中的差錯，避免與客戶的爭議，也有利于提高供電企業的經濟效益。

服務的標準化要通過用電客戶需求逆推的方法，著重從服務流程再造、規章制度再造和工作標準再造入手，建立相對規范、責任到人的管理制度，制定盡可能科學、準確、公平、合理的績效考核標準，而不是在原有的管理制度和工作標準的基礎上修修補補，否則就不能跳出傳統電力營銷的管理框框。以建立并實施全員績效考核為切入點，推動崗位工資制度、獎金分配制度、勞動合同管理制度等配套制度的完善，將農村供電所員工的經濟收益與工作績效掛鉤，形成具有農村供電所特點的干部任用、收入分配和勞動用工機制。績效考核標準應該是動態的，而不是一成不變的。

一個好的績效考核思路和方案應該是目標計劃、全過程管理的有機組成部分。績效考核是電力營銷管理工作中自始至終的能量供給劑，應該是系統的，而不是孤立的。從方案制定到實施執行、信息反饋、監督控制、處理調整，它滲透于電力營銷工作的全過程。

結束語：

總而言之，農電營銷在農村供電企業中有非常重要的作用，想要提高農電營銷管理水平，需要完善農電營銷管理體系，提高農電營銷服務質量。