分析裝表接電在電力營銷中的重要性

高立明

（廣東電網有限責任公司惠州惠城供電局汝湖供電所，廣東 惠州 516000）

隨著時代的發展和社會的不斷進步，電力需求的日益旺盛促進了電力行業體制機制的改革，也突出了電力營銷的必要性。雖然作為電力營銷中關鍵環節的裝表接電工作對電力營銷質量、效率的增強和居民用電滿意度的提高起到了重要的作用，但是在裝表接電工作的過程中仍然存在著方方面面的問題。電力企業只有積極地應對這些問題，及時調整方針，采取必要的措施予以解決，才能真正地維護客戶的利益，也使電力自身行業得以健康良性的發展。

一、裝表接電在電力營銷工作中的重要性

（一）在計量裝置故障處理中的重要性

電力計量裝置的正常運行對電力企業以及用戶的利益都是極為重要的，也是電力營銷工作推廣的保障。在實際供電中，如果電力計量裝置發生故障，會給供電企業以及電網用戶帶來巨大損失，所以必須保證計量裝置的可靠性與穩定性。近幾年，隨著工業用電與企業用電需求的增加，供電企業的裝表接電工作頻繁，這在一定程度上加大了電力營銷工作中對電力計量工作的難度。電力計量裝置故障通常由電網用戶的不正常操作、裝置超負荷運載以及裝表接電人員疏忽造成的，這使得用電計量故障頻率大大提高，不僅增加了供電企業維修的工作量，還給用戶帶來不好的用電體驗，對電力營銷的推廣不利。因此，為了保證用戶用電安全與電力的正常輸送，供電企業有責任加強對計量設備的檢修管理，安排專業的檢修人員定期檢查并且對用戶反映的計量裝置故障進行維修，為電網用戶提供優質的電能。

（二）在計量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計量裝置連續、正常、安全的運行，供電企業通常需要定期對其進行輪換，這是維護電力系統終端的重要環節。計量裝置的輪換直接關系到整個電力系統經濟、高效的運行。目前，很多居民小區中采用的仍然是比較傳統的機械式電能表，長期的使用使這些電表不可避免會產生誤差，最終計算出的電能量無準確性可言，這不僅給供電企業和國家帶來了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶帶來了很大不便。與此同時，傳統電能表由于設計方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無法得到保障，往往會在運行過程中出現諸多問題，嚴重的話甚至會引起火災以及其他重大安全事故。為此，有必要進行電能計量裝置的更換，以確保企業自身和電力用戶的利益。

（三）加大竊電打擊力度中的重要性

隨著現代市場經濟的發展，多樣化與復雜化的利益需求導致一部分人為了自身利益非法盜取國家財產，偷取國家電力資源，并且隨著科技的發展這些盜電手段也變得越發的高明。電力資源盜竊過程中，極易造成局部電流過高，進而造成電網因局部發熱過多燒壞設備及元件，破壞國家電網的正常運行，對供電企業的生存與發展帶來嚴重的威脅，同時也損壞了廣大人民群眾的利益。對于反竊工作的實施，工作人員與用戶的直接接觸起到了很大的促進作用，由于工作人員相比于用戶來說，其具有專業檢查與反竊能力，在對各用戶日常檢查中，如有竊電行為存在，他們就會在第一時間發現并分析出竊賊所用盜竊手段，從而可以阻止事態的蔓延，降低國家與供電企業的損失。因此，供電企業應注重裝表接電工作人員專業技能與反竊能力的培訓，以此可以達到降低電力損失的目的。

二、加強電力營銷中裝表接電工作的策略

（一）完善裝表接電管理工作，防止竊電現象

竊電現象是電力系統長期嚴查的問題，一方面會對用戶的用電安全造成隱患；另一方面也為電力企業的經濟帶來了巨大的損失。但是這種現象卻是屢禁不止，還有很多用戶投機取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進行裝表接電工作的過程中，就要加強管理，杜絕竊電行為的產生。首先可以制定相應的制度，對于這種竊電行為，要給予嚴厲的警告和懲罰；其次加強對技術的研究，通過科技力量的介入，加大了對用戶用電情況的監控，能夠通過網絡數據及時發現竊電行為，減少損失；最后可以加大對安全用電的宣傳，讓用戶認識到竊電帶來的危險，提高安全用電意識，為自己的生命安全負責。通過這一系列措施，能夠全方位的對裝表接電工作進行把控，從而減少竊電現象。

（二）加強技術人員的安全意識和技能水平

建立安全責任制度，將安全責任落實到日常工作中，并將事故發生率作為考核員工的重要指標。對新員工接觸裝表接電工作后，要對他們進行安全和技術培訓，以提高相關人員的安全意識和技能水平。對于曾經發生過的安全事故，要對其發生的過程和原因進行分析，總結經驗，以避免產生同樣的錯誤。

（三）優化供電方案，完善服務體系

供電方案的優化，是提高服務質量的根本。傳統模式的供電方案流程繁瑣，效率低，增加了用戶對裝表接電工作的不滿。通過優化供電方案，可以從根本上改變模式，工作人員直接面對客戶，在安裝前，對客戶進行全方位細致的了解，并聽取用戶對安裝的意見和特殊需求，工作人員根據自己的工作經驗，為客戶提供建設性意見，讓客戶參與整個安裝過程。這樣有針對性的服務，不僅能提高用戶對裝表接電工作的滿意程度，也提高了工作效率。

結束語：

在電力營銷過程中，往往要求有關工作人員能夠做好裝表接電的工作，因為這對于電力營銷工作的開展具有重要的意義，而如何開展裝表接電工作就顯得極為關鍵，這就需要有關工作人員能夠嚴格要求自己，提高對于裝表接電工作的重視，并且能夠按照有關規定以及要求嚴格進行操作，以起到一定的強化作用，真正滿足電力用戶的需求，實現電力服務水平的有效提高，更好的促進電力企業的發展，實現其經濟效益以及社會效益的雙重增加。