論高校后勤管理的信息化建設(shè)

牟君明

（四川大學(xué)后勤管理處，四川 成都 610065）

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，高校后勤管理也在不斷摸索中創(chuàng)新，信息化管理對(duì)高校后勤工作提出了更高的要求，要想提升高校后勤管理工作的效率，就必須通過(guò)信息化技術(shù)和手段來(lái)加強(qiáng)后勤管理建設(shè)。所以加強(qiáng)后勤管理信息化建設(shè)是保障高校后勤工作實(shí)現(xiàn)快捷、高效化管理，促使高校管理實(shí)現(xiàn)全面的信息化建設(shè)的重要措施。

一、高校后勤管理的信息化建設(shè)的重要性

（一）高校后勤信息化建設(shè)有助于提升后勤服務(wù)水平

高校教育改革的推進(jìn)對(duì)高校后勤服務(wù)也提出了更高的要求，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理和效率，就必須依賴(lài)信息化建設(shè)來(lái)加強(qiáng)對(duì)高校后勤管理系統(tǒng)的改革。

首先，及時(shí)幫助學(xué)校解決師生對(duì)后勤服務(wù)不滿(mǎn)的問(wèn)題。一直以來(lái)，師生對(duì)學(xué)校后勤的服務(wù)和管理都存在這樣或那樣的不滿(mǎn)，但是有些問(wèn)題，比如食堂的改進(jìn)問(wèn)題、宿舍的管理問(wèn)題等，師生很少會(huì)通過(guò)電話(huà)或者郵件的形式向后勤反映，相反卻會(huì)記在心里，對(duì)后勤的服務(wù)也是愈來(lái)愈不滿(mǎn)，但是，學(xué)校信息化建設(shè)的推行，為師生提供了更為便利的途徑來(lái)反映自己不滿(mǎn)和提升的意見(jiàn)等，不僅有利于學(xué)校后勤領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握學(xué)校師生對(duì)后勤工作的滿(mǎn)意度，同時(shí)也為后勤服務(wù)水平和質(zhì)量的提升明確了方向，進(jìn)而采取有效措施解決師生所面臨的棘手問(wèn)題。

其次，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)快速將后勤管理工作并入高等教育信息化建設(shè)中。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)后勤管理系統(tǒng)與高校教育管理系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。過(guò)去，后勤管理一直與高校教育系統(tǒng)相脫節(jié)，無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量、管理效率等都嚴(yán)重拉低了高校教育系統(tǒng)的水平，而后勤網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將后勤服務(wù)工作與學(xué)校辦公樓、教學(xué)樓、圖書(shū)館、食堂等都緊密連接在了一起，實(shí)現(xiàn)一卡通服務(wù)、一體化管理，不僅幫助提升高校辦公的工作效率，還有助于提升后勤形象，提高整體師生對(duì)學(xué)校教育的滿(mǎn)意度。

（二）高校后勤信息化建設(shè)有助于提升工作效率

高校后勤管理的信息化建設(shè)，提高了高校相關(guān)工作人員的辦公和處事效率。比如，相關(guān)文件的傳遞和審批都可以通過(guò)學(xué)校的信息管理系統(tǒng)來(lái)完成；領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解學(xué)校各方面信息，便于準(zhǔn)確快速地做出相關(guān)管理決策；師生可以實(shí)現(xiàn)更親密的互動(dòng)，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通；學(xué)校還可以建立自己的移動(dòng)智能終端系統(tǒng)，便于宣傳學(xué)校，發(fā)表學(xué)校的重要通知，表彰優(yōu)秀師生等，有助于提升學(xué)校辦公效率和教學(xué)水平。

二、高校后勤管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）后勤管理的信息化建設(shè)得不到重視

高校后勤管理長(zhǎng)期以來(lái)一直得不到管理人員的重視，而后勤管理的信息化建設(shè)自然也會(huì)受到忽視。有的高校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為后勤管理只是高校運(yùn)營(yíng)的輔助化管理，對(duì)學(xué)校提升教學(xué)水平幫助不大，因此不予重視，后勤管理的信息化建設(shè)就會(huì)被擱置或者延遲；有的高校雖然積極建設(shè)了后勤管理信息系統(tǒng)，但是后期的維護(hù)和管理得不到重視，造成后勤管理的信息化建設(shè)不健全，總是出現(xiàn)各種故障，導(dǎo)致整體學(xué)校網(wǎng)絡(luò)化效率低；而有的高校雖然投入了大量的資金在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及后期的維護(hù)和管理上，但是對(duì)此不夠重視，導(dǎo)致許多基礎(chǔ)設(shè)施處于閑置狀態(tài)，未得到充分利用，反而并未達(dá)到提升學(xué)校服務(wù)水平和辦公效率的目的。

（二）缺乏相關(guān)信息管理專(zhuān)業(yè)人才

高校后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，一般學(xué)校為了節(jié)約成本，都會(huì)選用其他部門(mén)的退休人員或者某些領(lǐng)導(dǎo)的家屬，導(dǎo)致高校后勤人員都不是專(zhuān)業(yè)的管理人才出身，整體隊(duì)伍素質(zhì)偏低，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人才。而后勤管理的信息化建設(shè)中，信息管理隊(duì)伍也是臨時(shí)組建，相關(guān)人員由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)歷專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，所以只能承擔(dān)簡(jiǎn)單的日常維護(hù)工作，對(duì)于系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)管理、棘手問(wèn)題的處理、軟件的開(kāi)發(fā)等都力不從心，難以保障信息系統(tǒng)的日常管理和運(yùn)營(yíng)，而根據(jù)學(xué)校教育工作的需要實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)，推出新的軟件更無(wú)從談起。專(zhuān)業(yè)人才的匱乏導(dǎo)致信息技術(shù)得不到支持，日常管理混亂，后勤服務(wù)滿(mǎn)足不了學(xué)校信息化建設(shè)的需要。

（三）基礎(chǔ)建設(shè)不完善

目前，高校后勤管理的信息化建設(shè)雖然已經(jīng)投入使用，并且對(duì)學(xué)校的工作效率和服務(wù)質(zhì)量起到了一定的提升作用，但是從整體來(lái)看，后勤信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)仍不完善，且存在許多薄弱的地方，比如管理制度不健全，管理標(biāo)準(zhǔn)不明確，管理職責(zé)不到位，業(yè)務(wù)操作流程不規(guī)范，日常管理工作混亂等。所以基礎(chǔ)設(shè)施不完善需要從根本上解決制度不健全和管理不到位的難題。

三、加強(qiáng)高校后勤管理信息化建設(shè)的具體對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)高校后勤管理信息化建設(shè)的重視

高校后勤信息化建設(shè)的順利推行需要得到管理部門(mén)的高度重視。管理人員必須改變傳統(tǒng)的思想觀念，意識(shí)到后勤管理及其信息化建設(shè)的重要作用和意義，對(duì)信息化建設(shè)要有全新的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到后勤信息化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)建設(shè)的需要，是提升后勤管理水平、推動(dòng)學(xué)校信息化管理的基礎(chǔ)和重要手段，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工要不斷學(xué)習(xí)和提升自我，跟上時(shí)代的發(fā)展，培養(yǎng)先進(jìn)的管理理念，來(lái)適應(yīng)和加快推進(jìn)后勤管理的信息化建設(shè)，進(jìn)而推動(dòng)高校信息化管理的建設(shè)。

（二）加強(qiáng)對(duì)信息化專(zhuān)業(yè)人才和管理人才的培養(yǎng)

加強(qiáng)對(duì)后勤信息化人才和管理人才的培養(yǎng)，建設(shè)屬于高校特有的一支專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍。首先，增加對(duì)后勤管理人才和技術(shù)人才的資金投入，通過(guò)正規(guī)途徑積極選聘具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景和技術(shù)能力的管理人才；其次，在原有的后勤隊(duì)伍中選取學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力突出的人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，建設(shè)專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備；同時(shí)，完善專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)制度和激勵(lì)機(jī)制，積極組織相關(guān)人員定期參加培訓(xùn)，考試通過(guò)合格者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，能力達(dá)標(biāo)者提供升職機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)后勤隊(duì)伍都能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的信息化專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理能力。當(dāng)然，也要為專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)營(yíng)造良好的環(huán)境，建立一定的管理機(jī)制，推動(dòng)人才計(jì)劃的實(shí)施。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高校后勤管理工作涉及的內(nèi)容和領(lǐng)域比較多，所以后勤管理的信息系統(tǒng)需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐，制定健全的管理機(jī)制，規(guī)范日常工作流程，根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立相應(yīng)的子系統(tǒng)，便于數(shù)據(jù)信息的收集與管理，便于提高工作效率。

首先，制定健全的信息化管理機(jī)制，將信息化管理與后勤的管理工作相結(jié)合，制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，避免制度上的重復(fù)、職責(zé)上的混亂等，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范日常工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確獎(jiǎng)懲制度，所有的制度標(biāo)準(zhǔn)要以后勤行業(yè)規(guī)范為依據(jù)，以信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為支撐，便于后勤管理信息化建設(shè)的順利開(kāi)展。

其次，根據(jù)后勤管理工作的內(nèi)容，建立管理和服務(wù)兩大信息管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)主要以管理學(xué)校日常賬目，存儲(chǔ)學(xué)校文件檔案資料，管理學(xué)校資產(chǎn)設(shè)備以及動(dòng)態(tài)管理人事基本信息和變動(dòng)情況等功能為主，分別設(shè)置財(cái)務(wù)管理、檔案管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理等相對(duì)應(yīng)的子系統(tǒng)，通過(guò)子系統(tǒng)的建立，便于工作的分類(lèi)管理，提高信息儲(chǔ)存、查找、更改等工作效率；服務(wù)系統(tǒng)主要以宿舍、食堂、日常生活水電等功能為主，對(duì)師生的住宿情況、餐飲情況、日常生活用水電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理，分別建設(shè)相應(yīng)的子系統(tǒng)，更為準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，避免資源浪費(fèi)，提升服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

高校后勤管理信息化建設(shè)需要高校管理層和職工的重視和支持，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員作為保障，更需要健全完善的管理機(jī)制和基礎(chǔ)建設(shè)作為支撐，所以這項(xiàng)工作并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)工程，而是需要多方參與支持，涉及多個(gè)領(lǐng)域，并需要不斷更新和完善的復(fù)雜工程。所以高校后勤管理的信息化建設(shè)必須依托各方力量，加強(qiáng)系統(tǒng)規(guī)劃，不斷完善基礎(chǔ)建設(shè)，不斷更新技術(shù)，不斷提升壯大隊(duì)伍，推動(dòng)高校后勤管理信息化建設(shè)工作的順利開(kāi)展和不斷優(yōu)化，促進(jìn)高校信息化改革更為廣泛的推廣與應(yīng)用。