電力營銷系統現狀及其改善方案

黃建福

（廣東電網有限責任公司茂名供電局，廣東 茂名 525000）

當前電力市場的競爭非常激烈，在這樣的背景下供電企業就更要做好對于電力的管理，以此為了讓電力企業的前程能夠有更好的發展。對于此項目標，加強對電力營銷系統的改善有著非常重大的意義。

一、我國電力營銷系統現狀

（一）預估電力營銷系統風險時并不充分

現在我國的電力相關企業對于電力營銷系統中存在的問題和風險的重視程度還遠遠不夠。主要體現如下：首先是在電力營銷系統的技術上出現的風險，因為設計電力營銷的管理系統時一定會出現部分有待提升的弊端，系統不夠安全加上技術的不先進常常會致使非法用戶以非法途徑入侵到電力營銷管理的系統中來并隨意進行篡改；其次電力營銷系統在操作上還存在一定的風險，這主要是因為操作系統的管理者在平時操作過程中不小心操作失誤而引發的風險，例如，不慎將用戶信息錯誤錄入等；第三是因為系統內工作人員的違規而造成的風險，在維護和管理電力營銷系統的過程中，部分工作人員有可能會打著工作的名號來秘密修改系統里的一些重要數據。

（二）電網建設工作還需不斷提高

現在所建設的電網不論是從規模上還是從分布上來看，都無法跟社會經濟發展相適應。主干電網相對較弱，而城鎮中的電網一般都較為老化，在大多數農村地區的覆蓋率則比較小，所以，現在我國的電網普遍存在著有一些區域雖有電但卻沒法送出、雖在市場中有需求但卻不能占領市場的現象。現在我國已經在建設電網方面投入了很多的資金，盡管從整體上來看已經使我國的電網結構獲得了一定程度的改善，可是這其中依然存在一些需要我們不斷努力改進的問題。

（三）在電力營銷系統人員素養以及業務能力方面需要提高

當前我國電力營銷系統人員在業務能力以及綜合素養方面存在一定的不足，尤其是電力營銷系統不斷有新的技術和設備出現，這種不足表現的更為明顯，很難適應新的技術和設備，業務學習能力不足，受到當前電力系統行業內部管理制度等方面因素影響，人員待遇差異較大，部分工作人員待遇相對較低，工作中存在有一定的消極情緒，很大程度上影響到整個隊伍的穩定性，不利于工作效率的提高。

二、電力營銷系統信息化系統建設方案

（一）建立統一信息采集平臺

當前多數電力企業設計理念集中在企業信息集成平臺方面，以平臺為基礎進行業務的搭建，建立相應的應用系統。實際系統建設過程中可以結合當前先進的動態建模技術等技術手段，選擇工具化以及模塊化方式提高應用系統構建有效性。信息化系統平臺在實際建設過程中需要滿足柔性擴展需要，能夠與不同接口等實現數據信息的交流共享，滿足當前電力營銷系統實際應用性能需要，為整個系統的進一步升級打下良好的基礎，提高信息化系統在電力系統未來發展中應用有效性。

（二）優化營銷管理的需求

優化營銷管理是按照目前的市場經濟情況、圍繞電力企業戰略目標進行的系統，對營銷進行合理配置和優化，在服從全局要求的原則下，將現代化的管理手段和思想全面落實于管理信息系統中。通過協調和完善，從局部進行優化，從而達到整體的優化，使信息流和物流處于默契的合作狀態，以電力最小的投入方式獲得最大的輸出量。在電力企業中，最大的輸出量是目標之一，通過管理信息系統的優化達到輸出量目標。利用網絡輔助管理系統的構建，使科學化的管理模式能夠落實到實處，自動化加工信息，提高營銷管理信息系統的準確性。

（三）提高服務質量

首先，從思想觀念上進行轉變。加大對電力營銷系統部門員工及電力公司全部工作人員的思想教育，從心理上構建電力營銷的理念，并且以優質的服務和顧客至上為原則，讓營銷理念深入員工心中，并且落實到實際工作中來，電力企業應不斷提高優質服務水平，充分體現在生產和管理的全過程，使每個部門、員工都可以真正樹立營銷觀念，企業為社會形象完全負責。其次，制度的建立和完善，應建立完整的營銷理念，服務承諾制度，引導用戶合理用電，促進節能，促進環保技術和產品的應用，只有如此才能為用戶提供更好更優秀的服務，展現電力營銷的作用，進一步開拓電力市場。

（四）建立高素質營銷隊伍

通過開展各種活動來增強營銷工作人員的業務能力和職業素養。可以通過開展定期培訓的方式，針對一線營銷工作人員普及業務知識、法律法規以及職業道德，為提高人員參與的積極性，也可以開展一些技能比賽活動，在提升員工業務水平的同時加強工作人員間的交流機會，進而在系統中營建一個較為積極充滿活力的氛圍，逐步提高服務意識跟服務水平。

（五）拓寬營銷渠道、靈活促銷策略

由于電力在眾多大企業的發展中占據重要地位，因此許多大企業對電力的需求是巨大的，同時又有最大程度降低成本的需求。因此，直接向大客戶批發銷售電力產品，同時和輸電公司進行良好合作，以有償的方式使用傳輸通道，改變傳統的發電公司一輸電公司一配電公司一用戶的長渠道銷售，使用短渠道分銷。通過這種方式，實現了電力企業和大客戶間的互惠，刺激了大客戶的電力消費，提高了電力企業的整體經濟效益。

結束語：

總而言之，對我國整體經濟來講，電力系統是其迅速發展的一項重要保障，電力系統最終營銷得如何直接影響著電力企業跟社會經濟發展水平。現如今我們一定要不斷地分析歸納出電力營銷系統中存在的問題，同時跟實際情況相結合提出相應的改良方案。在設計和開發系統的過程中，我們一定要確保系統是足夠安全和可靠的，確保電力營銷系統能夠正常運作起來。