淺析空中交通管制員緊張情緒及其影響

趙楠

（中國民航西北地區空中交通管理局，陜西 西安 710000）

我國的民航事業取得一定的發展，空中交通運輸開始變得越來越平民化。空中交通管制是指對于在天空活動的飛機和其他航天器，進行有計劃的管理與控制。空中交通管制工作的出現，最大程度上是要緩解空中擁堵的問題，防止飛機之間相撞問題。以此來維持空中的交通情況安全，保證各個航天器能夠安全順利的到達目的地，提升工作效率，同時保證安全性。空中交通管制員就是指協調空中交通情況，防止出現航天器相撞的問題，實行維護空域安全的重要作用。了解空中交通管理員工作的人，都會明白這個工作意味著工作責任重大，工作人員難免會有一些壓力，需要較高的技術水平等等。所以部分的工作人員不可避免的出現了緊張的狀況。筆者認為探究這些工作人員職業緊張的原因和影響，能夠對當前空中交通管制問題提出新的思路。

一、研究背景概述

（一）空中交通管制概述

很多人對于空中交通管制工作比較陌生，其實空中交通管制指的就是飛機一類的航空器在天空和地面進行活動的時候，必須受到管理的調控。所以才誕生了現代空中交通管制工作，具體分類有空中交通管制、飛行情報等等不同方向的業務。實施空中交通管制的意義就在于能夠防止航空器在某些不知情的狀況下發生相撞的事故，或者與航天器以外的其他事物相撞，以此來確保空中交通的安全，保證不同航空器快速安全的完成飛行任務。

（二）空中交通管制員概述

空中交通管制員顧名思義就是指實施空中交通管制的相關工作人員，維護空中正常的交通秩序。管制員具體的崗位也有幾個大方向的分類，比如塔臺管制和區域管制等。就塔臺管制工作來說，塔臺的管制工作區域一般設置在機場的最高位置，平時具體負責的工作認識就是對于航空器的滑行、起飛以及著陸等環節進行管制與協調。無論是何種崗位的管制員，其中心任務都是了解空中的交通情況，并作出及時的指揮與協調。當今交通運輸業飛速發展，每天有無數航班在進行忙碌的工作，如果沒有空中交通管制員的參與和維護，很難保證航空器安全有效的到達目的地。

二、空中交通管制員職業緊張分析

（一）探究空中交通管制員職業緊張的原因

職業緊張這一名詞已經越來越被現代上班族所熟知，因為很多崗位的人在完成工作的時候都有一定的緊張感。職業緊張主要指的就是從事某些特殊職業的人，客觀的需求和個人的適應能力出現失衡的狀況，所以在生理和心理上都感覺到一定的壓力。根據科學研究報名，工作過程中出現職業緊張很正常，可以讓人們嚴格要求自己，提升工作效率。但是如果工作人員出現過度緊張的狀況，就會造成一些負面影響。長時間處在緊張情緒之中，得不到及時的緩解，人會變得比較暴躁和疲勞。繼而導致一些心腦血管的疾病，嚴重的時候甚至會危及生命。所以當前勞動者的職業緊張問題已經逐漸被人們重視起來。

根據科學調查來看，造成空中交通管制員職業緊張的因素主要有心理素質，工作環境，個人目標和生活狀態等等。管制員的工作內容相對比較特殊，也是影響其職業緊張的一個重要因素。管制員感受到工作的壓力，就容易造成一些不好的生活習慣和心理狀態，引起不良影響。空中交通管制員面臨的壓力是常人難以想象的，技術水平也是頂尖的，在工作的時候管制員必須全神貫注，及時的接受信息并做出正確的判斷，這個過程雖然看起來簡單，但是需要高度集中的精神，其決策也將一定程度上影響空中交通的安全，以及一些經濟效益的問題。所以管制員的壓力一般都比較大，由此造成的職業緊張在所難免。

（二）空中交通管制員職業緊張造成的影響

長時間處在高壓的工作環境，這些管制員就會出現職業緊張的狀況。很多管制員對于這種工作出現逃避的心理，態度不認真，缺乏工作激情和滿足感。再加上人才的稀缺，很多地方出現管制員加班的狀況，由此更加導致了管制員健康問題。在這種情況下，管制員一旦發出錯誤的決策和判斷，就會給空中交通帶去安全威脅，后果不堪設想。

（三）探究空中交通管制員職業緊張的解決策略

空中交通管制員的工作對于維護空中交通秩序和安全十分重要，所以我們必須重視管制員職業緊張的問題。筆者認為培養管制員健康強健的心理素質是首要工作。首先體現在選拔環節，要制定嚴苛的心理素質考核，對于合格者才能予以錄用。其次，可以定期開展相關的培訓工作，為管制員的決策水平提供發展的機會。除此之外，相關部門還要考慮到管制員的實際情況，盡量安排合理的上班時間，以免過長工作時間導致的精神緊張和生理上的不適。另外，筆者認為管制員自己要學會紓解壓力，用正確健康合理的方式釋放自己的情緒。開展相關的課題交流活動，讓管制員自己在活動中吸取他人的經驗和方式，緩解職業壓力。

結語

綜上所述，空中交通管制員職業緊張的狀況是比較普遍的，應當引起重視和關注，及時了解管理員的工作狀態，調整他們的工作時間，建設管理員隊伍。其次，可以考慮建設空中交通管制員職業緊張評估制度，對于管理員提升和休息的制度進行完善。空中交通管理員的工作比較特殊，需要較高的專業素質，還要在平時進行補充訓練。職業緊張在所難免，定期進行相關的心理疏導，幫助他們自行進行壓力的紓解，減少他們的職業緊張現象，在保證工作效率的同時，對空中交通管制員投以更多人性方面的關懷。