試析博物館與社會公共關系

王菲

(鶴壁市博物館，河南 鶴壁 458030)

一、博物館發展及社會意義分析

（一）博物館的發展及其分類

人們會有意識的收藏喜愛或有意義的物品，這也是博物館意識初現的時期。在此意識的指導下，統治者、上層人士開始尋找有價值、有意義的字畫、物品等，并建立收藏庫。隨著人類社會的發展，收藏庫開始向普通人開放，并支持普通人進入其中參觀，這也是初級博物館。現階段，博物館主要種類為藝術博物館、歷史博物館、科學博物館、自然博物館、專項博物館幾種。

（二）博物館性質

1974年國際博物館協會已明確定義了博物館的含義，博物館的主要責任是公益性職責。博物館將為社會大眾、社會發展提供服務，其具有公益性、公共性的特征，其可滿足社會大眾文化、精神方面的需要。上世紀80年代后，歐美國家博物館已步入服務時代，而我國博物館也在此時期得到長足發展，博物館建設數量增多，且承擔著為社會公眾服務、社會教育的責任。

（三）博物館公共服務性

博物館可將所藏文物進行陳列，并對社會公眾進行開放，通過參觀社會公眾可學習、了解相關歷史知識、文化支持，從而充分發揮博物館的公共性、公益性職責。同時，博物館還可提供科學研究、旅游研究等功能服務。隨著人類社會的發展，博物館也建設、發展起來，其發展離不開社會需求，也離不開社會大眾的支持。在博物館服務理念優化過程中，博物館公共服務性也逐漸凸顯出來，博物館服務水平、業務水平也隨之提升，民眾可在博物館獲得相關文化知識，從而滿足不同文化層次公眾對于文化的需求。

（四）博物館社會教育功能

博物館所藏文物及對文物的展覽具有一定社會教育作用，其可為社會提供豐富多樣的教育資源，使民眾在休閑中獲得相關歷史、文化、科技知識，其屬于校園外的重要教育場所，比如：歷史博物館。其主要陳列歷史物品、某個歷史時期戰場等，使參觀者可直觀的了解歷史文化，了解人類社會發展的困難，提升民眾的民族自豪感及愛國主義精神；又比如：科技博物館。其主要陳列多種涉及科技知識的物品，參觀者可通過參觀這些展覽品、聽取講解員的講解等方式，了解科技發展歷史、現代科技發展趨勢等，提升民眾對于科技的認知及興趣，這對提高民眾科技文化水平、推動我國科技發展具有一定意義。

二、社會公共關系闡述

關系指的是事物間的聯系，由狹義方面分析關系指的是人與人間的聯系。社會關系則是指：國家、社會組織等方面人與人之間的聯系，公共關系指的是：社會組織、公眾與特定公眾間的聯系。社會公共關系指的是：以組織或機構的名義發起、參與社會活動，并且在社會活動（如：公益、文化、教育等）中作為主角或熱心參與者存在的，可在支持社會事業的基礎上，提升組織或機構的社會影響力，其主要作用為：（一）人類屬于社會的主體，在科技持續發展過程中，人們的溝通、交流更為方便，且可突破時間、空間的約束，所有人在社會公共關系中均具有其獨特位置；（二）隨著經濟、文化全球一體化程度不斷提升，世界各地民眾的交流及溝通也在逐漸增多，因而公共關系已成為人類、社會發展的重要環境。所有人、組織、機構的發展均將受社會公共關系的影響，且其影響在不斷提升；（三）隨著人們生活水平的提升，民眾社會參與意識也在逐漸增高，人們對于溝通的需求也在隨之提升，對于產品、服務的要求日漸豐富，因此任何組織、機構為充分實現其社會價值，均需加強與民眾的溝通；（四）隨著社會的發展，科技、經濟水平在逐漸提升，但是同時也將引發一些問題，如：信任危機、虛假宣傳紛飛、欺詐手段多變等，這些問題使社會大眾對社會道德存在一定質疑，且認為社會穩定性不夠高。社會公共關系發展的主要目的是解決這些不信任問題，并為組織、機構的發展提供支持。

三、博物館與社會公共關系

（一）博物館與社會公共關系的統一性分析

博物館具有公共服務特征及社會教育職能，因而博物館與社會公共關系具有統一性，主要表現在以下幾點：首先，博物館的產生及發展是為滿足社會需要，由此可見社會需求的變化將直接影響博物館的發展。另外，社會公眾對于博物館的認知及宣傳可有效提升博物館的社會價值，充分發揮其公共服務功能及社會教育功能；其次，博物館具有歷史性、科技性等性質，其將吸引大量民眾入館參觀，從而建立了多層次、多元化社會公共關系，使得博物館的建設及發展與社會公眾之間形成互惠互利的關系；最后，博物館投資。博物館是為所有民眾提供公共服務的場所，收藏、陳列文物的主要目的就是滿足所有民眾的需要，為民眾提供相應教育服務。

（二）博物館與社會公共關系的相對不統一性及發展趨勢分析

博物館將為社會大眾提供服務，其將對民眾進行教育以滿足民眾對文化的需求。但是，博物館為民眾提供的公共鼓舞、社會教育等服務并不是完全免費的，簡言之博物館并非完全非盈利機構。因而，博物館利益與民眾需求存在對立點。博物館為提升其經濟效益，就需通過收取門票等方式獲得經濟效益，在公眾利益與博物館利益出現沖突時，博物館與社會大眾利益將出現對立情況，社會公共關系可協調這一局面。

四、結語

總之，博物館為實現持續、穩定發展目標，需要社會各界共同努力建立和諧、創新的社會公共關系。社會公共關系質量對博物館發展具有一定影響，因而我們需建立良好社會公共關系，為博物館發展提供信息資源、服務平臺，從而推動博物館穩定發展。我國需堅持創新、和諧的觀念發展博物館及社會公共關系，以提高博物館社會效益。