移動平臺如何服務機關后勤管理

張志文

（江蘇省市場監督管理局，江蘇 南京 210036 ）

互聯網絡技術的不斷創新發展，一種依托無線互聯網技術，以信息化、智能化為特點的智能移動服務平臺，已經在許多領域開始應用。我們機關后勤服務部門，也要貫徹落實中央精神，實施機關后勤服務工作的智能化建設，搭建智慧移動服務平臺，全面提升機關后勤服務部門的服務保障能力和服務水平[1]。本文通過智能移動服務平臺在機關后勤服務管理中的應用，探討移動服務平臺如何服務機關后勤管理的問題。

一、建立機關后勤服務移動平臺的意義

現代計算機網絡技術的發展，已經到了智能化時代，機關后勤部門也要充分利用計算機網絡技術，以信息化技術帶動機關后勤服務的智能化、科學化、規范化、便捷化發展，構建智能化移動平臺，升級機關后勤服務管理系統，提高服務水平。機關后勤服務移動平臺是依托互聯網信息技術發展起來的新一代科技信息技術，它可以將后勤服務管理部門所有工作流程融合到一個移動的系統當中，便于集中管理[2]。又可以通過各個子系統，科學、迅速地安排機關后勤服務部門的各項工作，提高效益。

（一）建立機關后勤服務移動平臺能夠促進機關后勤服務管理的信息化發展

計算機互聯網信息技術的發展，人工智能技術的不斷成熟，尤其是移動互聯網技術的發展，迅速改變著人們的生活方式和工作方式。移動智能化管理，為人民的生產生活帶來了極大的方便。通過建立機關后勤服務管理移動平臺，提高機關后勤服務管理的信息化水平，創新機關后勤服務管理新模式，改變傳統的機關后勤服務管理的模式，用互聯網信息化技術的優勢，提高機關后勤服務的保障水平和服務質量[3]。

（二）建立機關后勤服務移動平臺能夠規范機關后勤服務單位的制度

傳統的機關后勤服務管理缺少先進的管理工具，服務標準不統一，服務質量參差不齊，服務保障水平低，嚴重影響到機關工作，被人病詬。建立服務移動平臺后，就可以建立統一的管理標準，將傳統的機關后勤服務管理的內容，轉移到服務移動平臺上去，規范各種規章制度，明確各職能部門的職責，制定統一的服務標準，統一的操作規程，公開透明，全員執行。

（三）建立機關后勤服務移動平臺能夠提高機關后勤服務人員的素質

我們大部分機關后勤服務人員，習慣于計劃經濟的那一套辦事方法，憑經驗，靠關系，得過且過，對計算機互聯網技術敬而遠之，新的科技知識掌握的比較少，面對新機器、新設備、新技術，跟不上形勢。一旦建立起機關后勤服務平臺，對機關后勤服務人員的要求自然就高，這就能倒逼全體員工積極參加學習，掌握新知識，新技術，提高素質。

二、機關后勤服務移動平臺的建立

（一）機關后勤移動服務平臺的構建

機關后勤管理服務的提升在一建立移動客戶端來提高服務便捷程度和提高效率，在傳統的機關后勤服務工作當中需要進行人工登記、人工操作和人工復核，不僅浪費了許多寶貴的時間也給機構后勤工作帶來不便。而通過建設機關后勤移動服務平臺能夠實現掌上辦公，個單位可以直接在手機平臺上進行需求訂單提交，方便了各個單位的辦事效率，同時也減輕了后勤部門的數據統計和處理的難度，有利于后勤部門提高工作效率[4]。機關后勤移動服務平臺是指以信息技術為載體，以互聯網、APP軟件、智能終端為依托，綜合展示黨政機關后勤服務內容，進行服務受理，并引申統計服務數量和服務評價，開展服務管理和監督的綜合體系。

機關后勤移動服務平臺的構成主要實現了移動app客戶端、微信公眾號和官方微博等各個移動平臺的信息數據互聯互通。移動app客戶端的優點在于操作方便，界面友好，可以自定義操作方式，這給了后勤部門以很大的自由編輯的方便性，而通過構建這一系列的機關后勤移動服務平臺也能提高智慧后勤的程度，為機關后勤工作帶來新的活力，而對于移動app等機關后勤移動服務平臺建設和后期運營服務則需要進一步的投入和開發，完善機關后勤的所有工作流程。

（二）機關后勤移動服務平臺的數據保障

建立完善的機關后勤移動服務平臺的數據保障機制能夠為后勤部門提供正確的方法和管理規則，有利于數據時代的網絡安全防御技術的應用，因此要對現有的數據保障機制進行優化和完善，針對制度中存在的漏洞組織專家進行論證和解決，盡可能提升云數據安全等級。建立數據保障機制不光包含后勤部門和單位的所有信息數據，能夠對各種數據按照需求進行梳理處理和存儲，根據使用者的需求進行調取，這樣可以確保所有信息數據得到妥善的存儲，方便工作人員隨時進行修改和保存。同時數據保障機制可以對數據流進行監控，一旦檢測到危險提示預警信號，提醒注意進行網絡防御。

（三）機關后勤移動服務平臺功能開發

機關后勤移動服務平臺功能分為幾個不同模塊：1.對外模塊?？梢越⒁劳泄娞柕膶ν饷卓欤饕糜陬A約來訪登記工作。2.對內模塊。對內模塊分成幾個子模塊。物業服務 模塊，可以完成物業通知的模塊[5]。會務服務模塊，可以進行會議室的預約使用等功能。餐飲服務模塊，實現每日菜譜、特色美食，可以設置一卡通或手機掃碼支付就餐。用車服務模塊，公務用車申請實現一般性公務用車的手機平臺申請。

三、結論

機關后勤服務部門，也要貫徹落實中央精神，實施機關后勤服務工作的智能化建設，搭建智慧移動服務平臺，全面提升機關后勤服務部門的服務保障能力和服務水平。