如何做好流通部服務工作

冀瑞生

（內蒙古包頭師范學院圖書館，內蒙古 包頭 014030）

圖書館，一個為人們提供資料、圖書的文化重要機構，同時它也為人們創造了公共圖書借閱條件及相應的閱讀場所，在國家的文化建設、知識傳播、信息傳遞等方面都有著舉足輕重的地位，它對人類保存歷史發展進程中的重要文化資料、知識傳遞、信息資源的傳播、社會教育工作都做出了不可磨滅的貢獻。圖書館流通部在圖書館的經營發展中是一個十分重要的核心部門，流通部作為一個服務窗口，他將直接面對眾多讀者，所以其服務環境的建設、服務的質量都在一定程度上決定了圖書館服務、管理、運行是否科學高效。

一、加強學習，不斷提高理論和業務水平

認真學習新時代中國特色社會主義重要思想，用心參加學院、和館里的政治理論學習活動，認真學習實踐科學發展觀，堅定理想信念。積極參加各種培訓班，堅持聽課，不遲到、不早退，并認真做好學習筆記，撰寫學習心得體會一年來，在思想上堅決同黨中央持續一致，自覺遵守國家的法律、法規和學校的各項規章制度。同時，還能嚴格要求自己，廉潔自律，勤奮敬業，在工作中起模范帶頭作用；能圍繞學院和圖書館的中心任務，盡職盡責，開展工作。

二、扎實履行崗位職責，開展好業務工作

在圖書館領導的指導和支持下，我與本部門的工作人員本著“讀者第一、服務至上”的宗旨，齊心協力，加班加點，克服困難，全面履行崗位職責，認真完成了各項工作任務，主要有以下幾方面：

1.流通部全年借還圖書20多萬冊，接待來館讀者約九萬人次。

2.透過公共檢索系統，了解讀者在借閱過程中的需求，及時解答讀者提出的問題并予以反饋。為了掌握讀者借閱圖書的狀況，以便更好了解讀者對圖書的需求，每周進行讀者借閱統計和分析。及時對讀者丟失的圖書、證件進行掛失處理；耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。

3.對新入庫的數萬冊中文圖書、外文圖書，進行驗磁、分類、上架，盡快與讀者見面。及時將還回的圖書驗磁、分類、上架，持續書架的整齊干凈。在計算機系統流通子系統中，改變圖書狀態，修改圖書信息，進行庫位調整。及時調整書庫的布局，進行倒架、排架，盡量調整到最佳位置。

4.堅持做到每一天對圖書的例行處理。組織流通部人員開展業務學習、考核活動。開展圖書信息咨詢和圖書推薦工作，滿足廣大讀者了解館藏狀況的需求。

5.我館藏書總量近年來增加較快，書庫面臨飽和，為了不影響讀者在校期間的正常借閱，流通部利用空余時間對體育醫學書庫、綜合書庫以及文學傳記書庫的圖書布局進行調整，將借閱量少、副本多的圖書放入大庫內。借閱環境布局更加合理完善。在此期間還對大庫二層和四層的書刊進行了大面積的倒架，為后序做準備。

三、營造書香環境，拓展服務功能

馬克思和恩格斯曾說過：“人創造環境，同樣環境也創造人。”隨著教育教學改革的不斷深入，“教書育人，管理育人，服務育人，環境育人”逐步深化，創造良好的讀書環境，對喚醒師生的閱讀激情有重要意義。

（一）營造濃郁的書香環境。為了在校園內形成一種濃厚的書香氛圍，我們把學校的櫥窗、墻壁、板報充分利用起來，讓校園的每一塊墻，每一塊板報都能說話。我們在校園最醒目的地方拉上條幅“營造書香校園，豐富文化底蘊”；在校園的主要道路兩邊立有關于讀書的名人名言宣傳牌；在教室外的墻壁上展出學生喜歡的詩句；在櫥窗內貼上學生自己的讀書心得與體會，學校藏書室、閱覽室環境布置優雅、美觀，每月進行更換，所有這一切，令書卷的氣息撲面而來，讓芬芳的書香溢滿校園，為師生共同徜徉書海創設了濃郁的文化氛圍。可以說，書香校園的環境布置，已成為我校一道亮麗的風景。

（二）開展豐富多彩的讀書活動。學校圖書館是學生學習的第二課堂，它不僅能讓學生在閱讀過程中形成基本技能，更重要的是引導學生養成終身利用書籍獲取信息的習慣，使學生從書中獲得樂趣，從書中接受教育，陶冶情操。為了激發學生閱讀的興趣，每學期我們都要舉行形式多樣、豐富多彩的讀書節活動，還結合學校重大活動開展專項讀書活動。每次活動做到有計劃、有總結、有表彰，全校師生人人參與、人人有收獲、人人有提高。在活動中進行“摘抄本展覽”，“讀書征文評比”，等每個年級評出“讀書之星”。這些活動激發了學生閱讀的積極性，培養了學生的閱讀興趣，豐富了他們的知識，為學生充分展示自我提供了保證。圖書館是學校教學和科研服務的機構之一，是讓學生形成知識體系必不可少的基地，是學校實施素質教育的重要陣地。只有加強學校圖書館的建設，提高服務質量，才能真正發揮出圖書館的功能。

四、加強學習不斷提高服務意識和服務能力

繼續上半年業務理論學習的方法，每位工作人員就如何做好圖書館讀者服務工作及職業道德、職業價值觀等方面做好學習文章的篩選收集，利用周三下午的業務學習在全部室進行了學習、交流、討論，推薦人應對各自推薦的文章談自己的推薦理由和學習體會。通過學習不斷提高大家為讀者服務的思想認識、業務水平和個人綜合素質。

總之，為了更好地完善館內的流通服務工作，在今后的工作中，我們還需要不斷加強政治理論學習，提高自己的思想水平和業務潛力。作為流通部負責人，除帶領大家團結一致，做好圖書借閱、圖書處理等日常工作外，還要加強以下幾個方面的工作：

加強工作人員的職業道德教育，牢固樹立“讀者第一，服務至上”的觀念。不斷提高工作人員的業務水平，建立高層次的服務工作隊伍；鼓勵和督促工作人員加強學習，以適應讀者服務工作的需要；合理分工，發揮每個工作人員的特長，調動每個人的工作用心性，相互配合，團結協作，共同努力，構成良好的工作環境和氛圍。