互聯網形勢下醫院人力資源管理現狀及改革策略

石衛紅

(山東魯西骨科醫院，山東 聊城 252000)

一、傳統人力資源管理模式

多年來，醫院的人力資源管理一直處于傳統模式。這種模式的管理構架是基層、中層、高層。高層具有最高決策權，把握一切事務的決定權，人員基本是醫院的高層管理者。中層管理起到溝通和橋梁作用，將基層管理存在的漏洞、問題、困擾等反映給高層，以便高層作為決策參考。同時，中層還要向基層管理者傳達和授意高層的方案、決策、制度，督促基層管理者進行決策落實，幫助協調和解決問題。基層管理者直接對員工進行管理，負責具體的崗位變動、人事調動，并進行思想工作落實，幫助醫院形成吸引力和企業文化。

二、理論知識概述

(一)人力資源管理

人力資源是指人們所具備的勞動能力之和，包括智力勞動和體力勞動兩個方面，人力資源對推動經濟的發展具有重要的作用。醫院的人力資源管理是指在醫院未來發展戰略指導下，有計劃有組織的對人力資源進行管理，以滿足醫院發展要求，具體而言，包括六大板塊，分別是人力資源規劃、員工招聘與配置、人員培訓、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理。在醫院內，人力資源管理是一項非常重要的工作，有效的人力資源管理能夠調動員工工作積極性，充分挖掘員工工作潛力，發揮其能力，滿足醫院發展需要，為醫院創造價值。

(二)互聯網管理思維模式

隨著科學技術的發展與進步，互聯網越來越普及，在互聯網浪潮中，醫院充分利用互聯網技術進行管理，逐漸形成了一種新的管理思維一互聯網思維。互聯網思維是種新型的管理方法，它是隨著技術的發展而產生的，對經濟社會發展帶來了重大變化，互聯網思維是一種系統性的，立體的管理方式。互聯網不但是人們彼此溝通的橋梁，這種溝通打破了時空、地域、種族等的限制，也是虛擬空間與現實空間連接的紐帶，扮演著媒介的作用。互聯網在醫院管理中的地位越來越重要，尤其是人力資源管理方面。一方面，互聯網為醫院的人力資源管理帶來了新的機遇，緊隨時代步伐，用互聯網思維來管理人力資源，目前，很多醫院嘗試將互聯網思維應用到人力資源管理中，進行人力資源管理變革，進而為醫院帶來更多的價值，創造更多的利益。但另一方面，五聯網對醫院人力資源管理而言也是一種挑戰傳統人力資源管理模式與“互聯網+”環境下管理模式之間的沖突，如何利用互聯網的特點，使其和醫院發展模式相匹配，以便更好的發揮互聯。

三、互聯網形勢下醫院人力資源管理改革策略

(一)人力資源激勵政策的改革

在互聯網平臺下，人力資源管理能夠對網絡數據進行收集，并將員工互動數據進行整理，依靠大數據技術對收集的數據進行整理和分析，挖掘數據中反映員工心理變化、問題集點和員工整體情緒等，整理出員工的需求，從而及時反饋給決策者，投入適當的預算資金進行人力資源整合與激勵，從而調動員工的積極性，增加醫院的吸引力和職業幸福感，為員工解決后顧之憂，更好的形成職業向心力和凝聚力，為可持續發展提供動力。

(二)招聘工作的改革

運用互聯網和大數據技術，對醫院需求和應聘人員的需求動態進行整理，使醫院得到最全的需求數據，從而為跨區域限制，打破招聘年齡界限限制來吸納所需的人才。同時，運用大數據技術，能夠對醫院人力資源進行精細化的工作內容進行數據化收集，對其工作強度進行指標化和定量化，從而分析出數據背后隱藏的該人力資源的崗位能力和工作能力，實現自動化匹配人崗模式，從而使醫院有科學的數據來支撐招聘選擇。

(三)員工培訓工作的改革

醫院發展需要對員工進行不斷的培訓，以便將員工的才能更多的激發出來，為患者創造更大的價值。而運用互聯網技術后，員工有了獨立的培訓賬戶，需要將自己的基本情況，深造需求和培訓經歷等進行一站式填寫，以便醫院更好的掌握員工的心理期望。醫院可以為員工提供規范化的培訓流程和常規的工作培訓，使得員工和醫院之間形成互利共惠的關系，而醫院也可以形成各層次人才的儲備，實現可持續化發展。在這個培訓賬戶內，員工進行時時查看培訓計劃、培訓時間、培訓內容等，還可以對培訓經驗和培訓記錄及時完成，使培訓效果及時反饋到管理層，為最終的績效考核提供參考。在互聯網平臺下，管理層可以與員工及時進行在線溝通，掌握員工培訓后的素質變化和能力變化，從而掌握員工特長為醫院匹配最佳的人才，使定崗定位更科學、更合理、更規范。

(四)績效管理工作的改革

互聯網具有較大的管理優勢，就是可以遠程對數據完成一系列的處理，為醫院構建貼身的管理系統，實現人力資源管理的高效。在績效管理中，互聯網技術的應用更具實用性，可以通過明晰的步驟進行管理的有機聯合。一是績效考核計劃與指標定量等可在互聯網上實現模擬和具體實施。二是員工培訓的互聯網賬戶信息為績效考核提供科學的參考。三是應用互聯網可以為員工的自我評價和管理者對員工的客觀評價形成數據，便于績效考核。四是醫院上下級之間可以在線溝通，實現績效問題的及時解決。五是醫院可以為員工創建績效圖形模型，為繼續培訓和晉升提供參考。

四、結論

人力資源管理是醫院管理過程中具有重要影響力的一環，“互聯網+”時代背景下醫院人力資源管理形勢發生了深刻變化，面臨著更多的挑戰，但也產生了很多機遇。如何讓醫院人力資源管理者迅速適應“互聯網+”這樣的新環境，改變傳統人力資源管理的方式，克服傳統人力資源管理的弊端是人力資源管理領域未來的研究重點。作為醫院人力資源管理者，需要轉變思路，更新觀念，重建管理模式，轉換管理手段，才能適應“互聯網+”時代的快速發展。