探討新形勢下企業工會如何做好職工服務

李萬莉

(中國電建集團成都電力金具有限公司,四川 成都 610000)

在新形勢下不同類型的企業，或是同一企業的不同時期，他們的特點和發展目標也不完全一樣。此時，企業工會就要根據企業的特點和所處時期、所處環境的特點來制定不同的服務內容和工作方式。事物都是發展的，不同時期的企業所需要的達到的目標，在所面臨不同的時代環境，都會有所不同。企業工會就是企業在發展路上的調和劑，此時企業工會的職工服務也要呈現不一樣的特色[1]。

一、加強組織建設，為職工服務打好基礎

(一)加強對工會干部能力的培訓，提升其綜合素質。工會干部在工會中的作用不言而喻，那么要使工會人力資源水平上升一個檔次，工會干部的素養就必須要提高。譬如，開展專門針對工會干部的崗前培訓、干部思想政治教育活動等。企業與企業之間的工會干部交流學習會、企業內部的優秀員工經驗分享會等，都是可以提升干部水平的措施。經驗不足、學習水平不高都不是問題，只要功夫深，鐵杵磨成針。

(二)完善企業各部門組織的構建。企業的完整構建所包含的企業較多，并且種類也比較復雜多元。企業工會的成立就是為了整個企業的運營變得高效、便捷，所以，當企業內部某一部門出現問題時，工會小組就可以根據部門性質的劃分，直接了解到其問題的情況，并且及時解決。工會的作用就是，承擔起員工與管理者之間的橋梁。

(三)加強職工隊伍的建設，培養企業文化。一家優秀的企業，其內部所營造的工作氛圍和所追求的企業文化，也必定是積極向上的。企業工會要組織員工們多學多看，鼓勵員工用積極陽光的態度投入工作，將員工個人的利益訴求和企業發展訴求相結合起來，增強企業內部凝聚力。在精神上對員工進行激勵的方式主要有三：其一，是采取文化激勵的方式。用文化宣傳的形式進行，弘揚社會主義核心價值觀，讓員工擁有愛崗、敬業、愛國的思想，在投入工作時，更能保持積極向上的心態；其二，是采取物質激勵的形式[2]。根據管理學原理，激勵機制的有效性來自精神激勵和物質激勵，工會在企業內部設置相關的獎勵措施，用物質獎勵的形式激勵員工；其三，是榜樣激勵的方式。企業工會負責組織評選企業優秀員工代表、企業員工勞模等，間接宣傳了職業精神、職業素養的重要性，鼓勵員工積極努力工作。

二、落實職工的權益保障工作，做職工堅實后盾

(一)完善企業員工的勞動保護機制。職工的權利被維護好了，企業才能長治久安。勞動保護制度對于企業來說，就像是一針疫苗，將部分問題扼殺在搖籃。可是每個企業都因為其工作性質的不同，其所屬的行業不同，其所要面臨的風險也不同。此時，就需要企業工會針對實際的情況來設置勞動保護制度。譬如，一些一線的工廠里面，職工的工作環境十分糟糕，危險指數也高，事故的發生率居高不下，此時，企業工會就要看到這樣的現狀采取相應的措施。除了定期進行安全檢查外，還要對企業職工進行安全教育，并進行消防演練，爭取防患于未然[3]。只有不斷的摸索調整，勞動保護制度才會完善起來。

(三)關注職工的特殊需求。首先是要關注職工的個人基本信息，例如身體狀況、婚姻狀況等等，針對職工的訴求，工會盡可能的提供幫助。譬如，在職工的子女教育、醫療保健的相關方面，工會可以組織提供資訊平臺，為員工答疑解惑。其次，就是要關注員工的日常生活。為各級員工組織生日、生病、產假、住院等情況下的慰問和福利，并為職工提供每年一次的身體檢查，關愛職工的生命安全和身體健康。最后，就是重點關注企業內的困難職工。對于企業的部分家庭情況、身體狀況有困難的職工，工會要給予更多的關心。可以建立由工會承辦的幫扶中心，也可以建立起員工自主承辦的互助協會。

(四)為職工提供學習平臺，提高其綜合素質。一家優秀的企業必定是要有善于總結的能力，針對企業在發展過程中的不足，領導者可以尋找到不足的問題所在，并且想到解決方法。可是，一家之言不如集思廣益，工會可以將員工們的意見整合起來，上交管理層。在收集員工意見的同時，工會還要建立起企業內部的學習平臺，此學習平臺不僅是員工學習企業文化和了解企業生產生活的地方，工會還可以將職工對于工作中的感悟和巧思發布出來，利于職工情感的抒發。在企業內部建立職工閱覽室也是非常有必要的，閱覽室不僅是員工們學習的地方，也是對外展示企業形象的窗口[4]。

(五)為職工們提供意見提供多元化的平臺，及時解決職工問題。工會可以建立職工微信群、QQ群、微信公眾號、工會官微等新穎的溝通手段聯系起企業與工會。相比傳統的電話和短信，微信、微博和QQ更為常用，工會與職工之間的關系也會更加緊密。許多職工不愿意在公共場所或是實際相處時表達自己的想法，此時，工會可以通過在網上聊天或是在職工網上生活的小細節注意職工的思想動態和工作建議等。采取新穎的手段，也會使企業形象變得不那么刻板、古板。

三、結語

在新形勢下，企業工會還是應該順應時代潮流，在黨的領導下，緊跟時代步伐，秉承“以人為本”的原則，做好服務職工，溝通職工與企業，維護和諧穩定的工作環境，培育積極向上的企業為哈，帶領職工共同進步。進一步的維護好職工關系，穩定職工隊伍的人力資源，促進企業穩定長遠發展。