關于高校圖書館面向社會深化信息服務的探索

陳玲玲

（渭南師范學院，陜西 渭南 714099）

隨著社會的不斷發(fā)展，高校圖書館的被動服務已經不能適應廣大社會讀者對信息知識的渴求，這就要求圖書館改變傳統(tǒng)的、單一的服務方式，積極開辟新的服務領域，使自己在信息市場上站穩(wěn)腳跟。特別是進入二十一世紀以來，由于高等教育面向社會、面向市場經濟發(fā)展的需要，使得高校館的參考咨詢工作又有了很大的發(fā)展，已經從一般的參考咨詢開始逐步轉向信息咨詢。因此，高校館的咨詢機構可以憑借齊備的檢索工具、豐富的文獻信息資源以及雄厚的人才優(yōu)勢，依靠長期積累的實踐經驗，積極為我國的政治、經濟、科技和社會生活的各個領域提供各種類型的信息咨詢服務，使服務層次向廣度和深度發(fā)展。

近幾年來，一些公共圖書館利用本館的服務設施擴大了圖書館信息服務的范疇，取得了良好的社會效益。高校館應該向他們學習，有效地利用本館的藏書資源，面向社會從事這些方面的活動。具體應從以下幾方面做起：

一、從觀念入手，實行有償服務

進入現(xiàn)代信息社會后，由于信息日益深入到人類的各種經濟活動之中，因此信息的經濟性便更加顯示出來。信息作為一種知識產品，在收集、整理和加工過程中，都必須給以適當的經濟投入。信息產品是一種復雜的勞動產品.具有特定的商品價值。傳統(tǒng)圖書館實際的無償服務不利于信息業(yè)的發(fā)展，事實上還存在不少弊端。因為是無償的，信息部門工作人員的積極性不能調動起來，他們沒有開拓信息資源和尋找客戶積極性，只是“等待”式被動服務，這既不利于文獻資源的開發(fā)利用，也不利于圖書館事業(yè)的發(fā)展。按價值規(guī)律辦事，就應該把信息看作是實實在在的有價值的商品，實行有價轉讓。有償服務是我國高校圖書館工作者在商品經濟深入發(fā)展的條件下所做出的必然選擇，是我國高校圖書館面向社會服務，走向產業(yè)化的一種探索。因此在借閱服務的同時，應積極注意開展有償服務。

二、既有專門服務機構，又要橫向聯(lián)合

隨著經濟體制改革的深入，競爭日益激烈，人們對信息的需求也越來越迫切。為了適應社會發(fā)展的需要，高效率地開發(fā)利用信息資源，高校館應根據自身特點參與競爭。可在原機構的基礎上面向社會，增設如“文獻信息資源開發(fā)中心”、“科技咨詢服務公司”、“信息服務部”等一類新機構，并配備得力的工作人員，利用自身文獻資源優(yōu)勢，把原始信息加工成二、三次文獻，積極地為社會各界提供信息服務。同時還要認識到，只依靠本館的力量是不夠的，必須成立聯(lián)合機構，組織信息協(xié)作網絡。其形式可以有兩種：一種是各高校館之間的橫向聯(lián)合，即館際之間的合作。一種是高校館與政府辦的信息機構及對口主管部門主辦的學會、協(xié)會、研究會、咨詢機構之間的縱向合作。這兩種形式組織的聯(lián)合機構，參加單位必須密切配合，形成信息統(tǒng)一協(xié)作網。只有這樣才能達到有組織、有計劃地開發(fā)信息資源、有的放矢地向用戶傳遞信息，為社會提供廣、快、精、準的信息服務。

三、根據形勢要求，堅持新的服務手段

信息服務手段現(xiàn)代化是現(xiàn)代科學發(fā)展特別是21世紀新技術革命發(fā)展的必然。網絡技術正開拓著新的信息服務工作的時間和空間，正改造著舊的信息意識和環(huán)境。網絡技術在高校館的應用和普及有助于面向社會的信息服務向更深層次發(fā)展。我們必須促進這一進程，有目的、有組織、有計劃、有重點地逐步實現(xiàn)情報信息手段現(xiàn)代化，這是高校圖書館改革和發(fā)展信息服務的當務之急。

四、加大宣傳力度，在提高讀者的信息意識上下功夫

所謂的信息意識，就是人們對信息與生產、生活的重要作用的認識。當前許多讀者缺乏自覺的信息意識，許多科技人員缺乏利用圖書館獲取文獻信息的信心和能力。多數讀者只將高校圖書館視為借閱書刊的地方，真正考慮利用其信息職能的人還不是很多。面對這種現(xiàn)狀，我們圖書館工作者應注意利用一切機會和現(xiàn)代化的宣傳媒介（如廣播、電視、報刊等）大力宣傳信息在社會生產、生活中的地位和作用，逐步培養(yǎng)人們的信息觀念，提高人們獲取所需信息的能力。對于不同類型、不同層次的人員，圖書館可舉辦定期或不定期的專題講座、報告會及文獻檢索技能提高班等，逐步增強他們的檢索能力，強化其信息意識。

五、著眼于人才培養(yǎng)，強化圖書館員的基本素質

高校圖書館面向社會開展信息服務，開拓信息市場，需要一支由高質量的專業(yè)情報信息人員和精明的信息經營人員組成的信息服務隊伍。目前各高校圖書館信息工作能力薄弱，主要體現(xiàn)在圖書館工作人員結構不合理、自身知識不完善、掌握先進信息技術能力差、缺乏為社會服務的經驗等方面，這就直接影響了信息服務的效果。因此，要在圖書館界廣泛普及新的科學知識、加強信息教育、提高圖書館工作者的綜合素質，要大力培養(yǎng)既懂傳統(tǒng)圖書館業(yè)務，又掌握運用信息技術的新型人才，造就一批具有專業(yè)知識和技術、社會活動能力和公關素質強，思維敏捷和具有開拓精神的高科技人才隊伍，為圖書館參與和服務社會經濟活動打下堅實的基礎。

總之，高校圖書館面向社會服務這個新領域的服務方式方興未艾，為科技興省、科技興農、振興老工業(yè)基地開展服務大有可為。面對經濟大潮和信息潮的沖擊，高校圖書館應走出封閉的大門，更多地投入到經濟建設的主戰(zhàn)場，通過主動服務開辟服務領域，不斷深化信息服務。