發揮工會服務職能 促進干群和諧關系

陳軍

（中國石油化工集團有限公司中原油田分公司采油氣工程服務中心綜合服務站，河南 濮陽 457000）

一首“咱們工人有力量”，唱紅了大江南北，唱出了工人的心聲，也道出了作為工人階級的榮耀，勇于銳意進取的信心和決心。在現代各種社會組織中，工會是由勞動者組成的特殊的社會組織，是集中體現各級勞動者意志和思想的最中心代表。習近平總書記在與全國勞模代表座談時特別強調“堅持和發展中國特色社會主義，必須全心全意依靠工人階級、鞏固工人階級的領導階級地位，充分發揮工人階級的主力軍作用”，這一重要論述充滿了對工會組織的殷切期盼。無論是作為工會的哪一級組織，工會部門始終是代表企業、各級組織關心困難職工的重要窗口，必須時刻以服務職工群眾，為職工群眾排憂解難為第一要務，強化自身建設，最大能力發揮服務職能，帶領職工群眾共同為促進企業建設發展而開拓創新，奮發有為。

一、明確工會服務職能范圍

工會工作涵蓋面廣泛，具有政策性強、時間性強、操作性強等特性。針對此，筆者認為必須明確工會的服務職能權限和范圍，在正確認識自身工作能力的同時，從如何“聚力發力”上下功夫，堅持“深入、服務、提升”的原則，明確“三個關系”，引導干部職工敬業愛崗，確保高效快捷完成保油上產各項任務。

（一）明確自身和服務職工之間的關系

新《工會法》規定，“中華全國總工會及其各級工會代表職工的利益，依法維護職工的合法權益”，維護職工合法權益是工會的基本職責。這個規定決定了工會組織肩負的任務，首先是職工群眾的共同利益的代表，其所作所為必須符合，并深切表達職工群眾的利益。從另一個角度來講，也就是：工會組織必須要在職工利益需求的基礎上，認真了解職工對企業的要求，掌握職工家庭生活、工作崗位上存在的困難，竭盡所能為職工群眾服務好，促進工會作用的發揮。

（二）明確自身和服務企業管理的關系

工會組織是群眾組織，作為企業的工會部門，在竭力為職工服務的同時，必須時刻關注企業的發展。企業得到發展壯大，經濟效益不斷提升，改革發展的成果才能更好地惠及于職工，職工的收入才會增加。職工收入提高了，他們的精氣神就會更高，也才能更好的促進他們的工作積極性，自覺自愿的為企業發展獻計獻策。這也是企業和職工之間唯實的辯證關系。在這個目標實現的過程中，工會部門必須明確自己為企業發展所肩負的重大任務。

（三）明確自身對促進和諧建設的關系

2012年11月29日，中共中央總書記習近平在參觀中國國家博物館“復興之路”展覽現場，提出了偉大的“中國夢”----實現偉大復興就是中華民族近代以來最偉大夢想。要實現這個“中國夢”，就必須充分發揮當前所有組織和大眾的力量，工會部門更要親歷親為，以構建和諧美好的社會和企業為基礎，以實現“中國夢”為大背景，大力激發職工群眾工作熱情，同時更要注重發現并解決職工群眾關心的焦點、難點和疑點問題，理順職工群眾的情緒，為企業的和諧建設和穩定發展做出自己最大的努力。

二、當前工會工作的困境

工會工作繁雜多樣，很多涉及干部職工的切身利益。比如大病慰問、困難幫扶等等，這些也直接涉及單位的穩定，是工作的重中之重。工會部門必須始終將職工的利益工作放在首位，絲毫不懈怠。但是在具體執行中，作為一名工會工作者，筆者也發現，現實工作中還存在著很多不符合當前發展的因素，主要表現在以下幾個方面：

（一）對工會工作重視度不夠

新《工會法》以基本法的形式，系統規定了工會的各項權利，規定了這些權利實現的途徑及形式，并使各項權利的實現有了堅實的基礎和法律保證。但是在實際工作中，個別領導由于缺乏對工會工作的了解，不習慣“民主”，還慣用“集中”權力的方式，應該職工代表參與并發揮權利的，領導不經征集基層意見，碰頭就“拍板”了；針對安排的諸如“群眾安全監督”“面對面 心貼心 實打實”等活動，沒有系統的規范，抱著敷衍了事的態度，缺乏程序，造成了日常工作說起來重要，干起來不要的現象。有時候，還以抓生產經營為借口，從源頭上不重視工會工作，進而造成工會工作的被動。

（二）職工缺乏對工會工作的了解

工會的概念是指基于共同利益而自發組織的社會團體。工會部門的職責是替職工群眾說話維權，是在具體工作中設身處地為職工群眾排憂解難。但在調查中，筆者發現，很多職工都有這樣的認識：工會主要工作就是收會費、開展文體活動等，對工會其他職能無從得知；還有人以為工會部門是“萬能”組織，不管是工作還是生活上，“有困難就找工會”。由于部分問題超出了工會部門的解決能力范圍而無法落實，就無端生事，抵觸工會部門。這些錯誤片面的理解和認識，導致很多職工對工會日常工作和活動參與積極性不高。

（三）工會干部缺乏足夠的知識面和積極性

工會工作做的好不好，工會干部是關鍵。筆者在調查中發現，還有個別工會干部對職工大病救助、困難補助等常規事項都還掌握不清楚。古人云：人必自敬，然后人敬之；人必自侮，然后人侮之。如果工會干部自身缺乏一般工作常識，缺乏對工作的積極性，忽視并敷衍每一項實實在在的工作，當職工過來辦理事情，你再一個個電話問，一個個網頁查詢，職工該怎么想？不要說為職工維權了，恐怕連自己遇到困難的時候都不知道該怎么做了。這豈非可笑？所以工會干部必須熟知工作程序，成為工作上的“問不倒”，避免在工作中造成失誤。

三、提升工會組織影響力的幾點建議

工會組織作為職工群眾的貼心組織，必須不斷強化自身建設，不斷強化對職工群眾的宣傳教育引導，牢牢把握好“三個原則”，正確處理好工作中出現的各類問題和難題，才是工會部門的關鍵所在。

（一）把握好正確導向做工作的原則

中國當代社會主義制度決定，任何組織必須堅持中國共產黨的領導，工會部門也是如此。無論開展哪項工作，工會組織必須首先考慮，這些工作是否符合黨的利益，是否屬于合理的訴求和解決范圍，是否會起到良好的導向作用。毋庸置疑，職工群眾的需求是工會工作的重點方向和目標，但是并不是每個職工的每項要求都合情合理合法。有些職工為了自己的利益，會提出違背或有損于企業利益的不正當要求，針對這些不合理的訴求，必須要考慮如何應對，不可超出辦理的底線，否則會因為一時的妥協，造成以后工作的被動，給企業和單位帶來不必要的麻煩和損失。

（二）把握好一切為了職工的原則

有為才有位，工會干部是工會工作的帶頭人和決定者，各級組織必須加大對工會干部的培養教育，提升工會干部處理復雜工作的能力，提升工作組織的影響力。同時，打鐵還需自身硬，工會干部則需要從自身做起，強化日常知識的學習和吸收，勤于思考，改進思想教育工作的方式方法，以為職工群眾高度負責的態度，隨時隨地了解并解決職工群眾的困難和要求，特別要準確掌握職工自身利益各項事宜的辦理，以實事求是的工作態度，實現“一切為了職工”的目標，促進單位和諧穩定。

（三）把握好上下級溝通的原則

工會部門是一個承上啟下的組織，不僅要及時了解上級政策，同時還要掌握基層和職工的詳細情況，針對他們存在的困難，做好解釋工作。在這個過程中，工會組織必須要做好和上下級的溝通，及時掌握上級政策和職工需求之間的差距，墊平上級和下級之間的“溝壑”，暢通上下級關系，形成“直通車”和“快速道”的模式，這樣不僅可以加快辦事的節奏，同時也能更好的服務好基層和職工群眾，有效促進干群和諧關系，促進單位的生產經營。

總之，各級工會組織必須樹立全心全意為職工服務的心態，真心真意將職工的困難放在心上，不斷提升服務能力，總結經驗和教訓，創新工作方式，才能全力發揮作用，為保油上產工作提供有效動力。