如何構建電費抄核收一體化智能作業新模式

韓晶

（國網冀北電力有限公司霸州市供電分公司，河北 廊坊 065700）

一、構建電費抄核收一體化智能作業新模式的重要意義

“智能自動化”和國家現行政策、社會經濟發展方向、企業業務發展相準和，全流程全環節的智能化處理，并同時配有實時管控風險的機制。作為一項革命性的突破，電費抄核收自動一體化作業模式的創建與運營是很具有創新和應用意義的。充分利用當代發達的信息智能技術“大數據”，讓電費核算實現四項自動化：自動抄表、自動算費、自動核查、自動發行。實現電費抄核收一體化智能作業新模式不僅能提高抄核收的工作效率，更能提高精準性，同時解放更多的勞動力，讓他們能夠投入到大營銷方面的工作去。構建電費抄核收一體化智能作業新模式，不僅可以促進電力企業的發展，還能加強電力的回收，營造和諧發展的新時代。隨著科技的發展，全面實現抄核收工作的智能自動一體化指日可待。

二、電費抄核收的管理現狀

我國供電企業的銷售管理模式下，抄表、核算與收費都是在基層電力企業完成。我國已經進入了市場經濟時代，市場經濟發展變化較快。其實，在近些年，我國的電費管理工作已經有了很大的提升，但是這種提升速度比不上市場變化速度，電費的管理模式相對來說已經落后。現階段，人們對用電量的需求不斷增大，用電的方式也不斷增多，同時電力產品價格的層次也拉開了，這些給電費的管理工作增添了不少困難。因此，正視現階段企業電費抄核收管理的現狀，發現其不足之處然后據此采取措施進行創新是每個供電企業都需重視的問題。

三、如何構建電費抄核收一體化智能作業新模式

（一）加快各工作環節和模式的融合

推動電費抄核收工作的一體化進程，需結合各個環節的具體情況。在一體化進程中，可能會出現很多的困難，但也不能出現懈怠的工作態度和情緒，要保持穩步、加速推進的進度，逐步推進各個環節一體化體系的形成與施行。另外要創新和優化抄核收的各項工作程序與方法，提高各項業務的智能化處理水平。一體化體系的形成與施行必然要經過融合這個過程，在這個關鍵過程中，電力企業要圍繞一體化體系建設進程中的各項需求，智能技術的應用與智能核算系統平臺的建立和完善是一體化體系成型的基礎與關鍵，所以要不斷地加強先進自動化以及智能化應用系統軟件程序的應用能力。

（二）人工智能作業

當今人工智能技術取得了飛速發展，建立一體化平臺，也可以采用人工智能系統進行機械識別和篩選，對全國各地區的電力使用情況進行深度統計和研究。比如某些地區用電很少，但是極少的用電量支撐著其生活很重要的一部分，那么人工智能就可以有效識別這種低量用電，同時回饋給供電企業，供電企業可以根據社會經濟狀況酌情降低或者調整當地的電費梯度來保障當地居民最低限度的基本用電。如果對某些地區發現其用電量過高，而且用電出現大量的浪費和誤用等現象，那么供電系統就可以提醒那些地區，減少電力的不必要浪費，或者調整階梯電價，起到引導和規范的作用。因此應該著力建設電費一體化人工智能平臺，將現有的部分區域數據信息平臺統一起來，建成一個整體的高效大平臺，從整體上解決現在電費抄核收的不匹配不系統問題。

（三）建立營財一體化平臺，實現電費實收賬務數據實時化

智能化技術的應用，使得用電用戶繳費更加方便。電力企業通過加強互聯網+電力營銷服務建設力度，完善電力服務模式，來提升服務水平。某供電公司按照安裝一戶、簽約一戶、費控一戶的原則，推行低電壓用電用戶智能繳費；通過構建高壓專線用電客戶費控試驗平臺，實行多元化費控策略，推進高壓用電用戶智能繳費業務。同時此供電公司大力推廣“掌上電力”以及其它繳費渠道，深化供電服務線上與線下的融合。實現抄核收智能化后，使得用電用戶與電力企業的利益得以全面保障，優化電力企業工作流程。引入智能化管理系統，對電力用戶電表上的數據信息，進行遠距離采集與整理。接著將數據信息上傳到計算機系統上，進行電能數據核算，獲得電能核算結果，輸送到系統終端，核算用電費用。當完成費用核算后，提醒電力用戶及時繳費。用電用戶通過終端設備進行繳費，更加的便利。

（四）拓展多元化繳費方式，提升優質服務水平

積極拓展多元化支付方式，充分利用社會資源，實施代收電費業務。在一些城市地區繼續推進電力自營收費、客戶自助交費、社會化代收并存的“十分鐘交費圈”建設；在農村推進村郵站、通信網絡和其他社會網絡收費網點為主，自營收費網點為輔的“村村有交費點”建設。大力推進95598互動網站應用，實現網上支付；和建行、工行等銀行合作，實現多樣化繳費方式，如手機支付、電話支付、銀行代扣電費和支付寶在線付款等。隨著智能手機的廣泛應用，我們可以開發一個與電力相關的APP，從多方面為用戶提供周到的服務。服務內容可以包含：可以實時查詢客戶用電服務、交費購電、欠費及余額情況；網上導航服務，可以幫助客戶查詢最近營業網點；信息訂閱服務可以定制APP信息推送、短信、電費電子對賬單等免費服務；停電公告服務可使客戶獲得一周內所在區域計劃停電信息；同時詢問電力服務指南、資費標準、用電常識、電力法律法規等。

結束語：

綜上所述，對構建電費抄核收一體化智能作業新模式進行探討具有十分重要的意義。作為新時期背景下的電力企業的抄核收工作人員，在應用現代科學技術的同時，還要注意提升自己的專業技術水平和專業素養，要注意時代發展背景，同時還要充分意識到一體化智能作業在整個抄核收工作的流程中的重要性，同時還要采取有效的措施，使電費抄核收一體化智能作業的新模式得到實現，為相關用戶提供更加優質高效的電力服務，從而促進企業走向可持續的發展道路。