新形勢下如何加強企業離退休服務管理工作思路

劉艷

（貴州華烽電器有限公司，貴州 貴陽 550000）

新形勢下加強離退休工作要深入領會、認真落實中央辦公廳、國務院辦公廳聯合印發的《關于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》精神，《意見》對新形勢下離退休工作提出了新部署、新要求，貴州華烽電器有限公司離退辦根據《意見》精神，在借鑒已有離退休工作研究成果基礎上，充分研究華烽公司離退休工作現狀，提出了加強離退休工作的思路和措施。

一、目前華烽公司離退休管理服務工作所面臨的現狀

（一）公司離退休人員隊伍龐大，在職職工800人，離退休人員1400人，70歲以上退休人員900多人，公司1993年合并重組，多數的企業離退休人員中，有大部分的子女及親屬在同一企業，離退休人員的衣食住行，生老病養等需要管理和服務的問題，會格外引起離退休人員子女及親屬的關注。

（二）離退休人員居住分散，給離退休管理服務工作帶來非常大的難度。目前退休人員，有的住在公司福利區，有的住在附近或較遠處購買的商品小區，有的住在大城市，有的返回了農村或與子女住在其它城市，有的甚至長期與子女生活在國外。

二、離退休人員管理服務工作存在的問題

（一）離退休人員管理服務工作意識不到位

因為對于企業來講，第一任務是生產經營，主要精力還是放在抓經營、抓生產上。對于離退休人員的管理工作，雖然很重視，但精力有限，管理服務可能還不是很到位，對離退休人員的需求了解也是不深不透，從而不能對癥下藥地去做好離退休人員的管理服務工作。

（二）離退休人員生活壓力大

職工退休離開工作崗位后，收入明顯降低，隨著自身年齡的增長，身體逐漸衰老，看病困難，就醫吃藥成了經濟開支的大頭。加之子女工作不在身旁、物價飛漲，需要開支的地方很多，無形中給他們帶來較大的經濟壓力。

（三）離退休人員群體的復雜性，年齡偏于老年化

由于離退休人員個性性格的差異，也導致管理服務工作較難做。離退休管理服務部門開展工作無法滿足每一個人的需求，而且離退休人員越是上了年紀，越是很難站在別人的立場考慮問題，容易耍小脾氣，鬧糾紛。加之年齡較大、身體較差，導致離退休管理部門的人員工作難開展或是很多工作不敢開展。

三、做好離退休人員管理服務工作的重要性

離退休人員群體是對國家三線建設和企業的發展都做出過巨大貢獻的特殊群體，他們大都在企業中輩分較老，且資歷較深、有著豐富經驗與智慧的人員，這部分群體的數量已遠遠超過了企業在職人員數量。隨著社會的發展，國家政策逐漸完善，對企業離退休人員的關注程度越來越高，特別是十九大以后，對做好離退休管理工作，讓離退休人員有一個健康安定的晚年，國家正積極制定相關管理政策，并呼吁社會和企業重視離退休管理工作。其次他們中還有很多的老黨員、老革命懷著對企業的豐富情感，仍然戰斗在崗位上或是在幕后當好英雄，為年輕人指點迷津，甘當鋪路石，是企業的寶貴財富。因此，做好離退休人員管理服務工作非常重要，它是響應國家號召、順應時代發展，企業義不容辭的義務。

四、加強和改進離退休工作思路與措施

（一）建立多部門齊抓共管的管理服務機制

根據離退休人員發展需要，建立公司黨委、職能部門、社區分黨委多部門的服務管理網絡，做到老同志的事情有人抓，老同志的情況有人問，老同志的事情有人管，形成華烽公司主導、人力資源主抓、離退辦及社區分黨委（11個基層黨支部）負責的離退休人員管理服務機制。

（二）加強組織建設，繼續發揮黨支部戰斗堡壘作用

基層黨支部是黨委聯系離退休人員的橋梁和紐帶，在開展離退休人員思想政治工作中起著重要的、不可替代的作用。公司根據離退休人員的數量，分片區分別成立離退休黨支部，協助做好離退休人員的思想政治工作，維護社會穩定。另外，離退休管理部門，選擇離退休人員中威望高、見識廣的老同志當顧問，根據老同志自身的特點，進一步發揮他們協調、溝通、疏導的作用。逐步讓離退休人員有困難，有問題第一個想到的是黨支部，遇事以最快速度解決。

（三）完善和健全離退休人員信息化管理

進一步完善和健全離退休人員信息化管理。在已有離退休人員信息庫基礎上，進一步完善和補充人員信息，做到分類清晰、信息詳細、資料健全。針對重病、空巢、獨居、失能等現象增多的情況，逐步建立、健全重病、失能老人信息庫，空巢、孤寡老人信息庫和困難老人信息庫。

（四）加強對高齡、重病、孤寡老同志的關心力度

要加強重大節日及日常的走訪、看望、慰問力度，擴大走訪覆蓋面，加大對高齡、患病、孤寡等老同志的關心和照顧，做到：離休干部每年必訪一次；老同志生病住院必訪；春節前夕特困老人必訪。日常工作中，提高對高齡、孤寡、重病、空巢等老人的尋訪頻率，以電話尋訪或上門走訪等方式，及時了解他們的需求，努力解決他們遇到的困難，送去公司的關懷。

（五）加大對困難老人及重病家庭的幫扶和救助力度

與公司工會協同完善困難離退休人員幫扶辦法，對家庭貧困、生活困難及患重病的老同志加大幫扶力度，保障因災因病等支出性生活困難老人的基本生活。

（六）開展豐富的文化體育活動

開展豐富的文化體育活動，有效提高老同志身體健康狀況，減少疾病困擾，提升他們對生活的激情。把“創先爭優”和“文明家庭”創建作為傳播正能量的重要工作平臺，支持對老年活動場所條件改善的資金投入，增加老年活動項目，繼續促進老年文化體育活動開展（健身操、太極拳等），以各項主題活動為載體，在離退休人員中開展正能量活動（書法、攝影、征文等），為離退休人員搭建展示風采的平臺，讓更多的老同志“走出來、動起來、樂起來”。結合企業老同志居住比較分散的實際，通過手機平臺，豐富離退休人員的文化生活，建立網上黨支部、成立夕陽紅老年微信群、為金婚老同志拍攝金婚紀念照，為老同志參加活動、發揮余熱創造良好條件。為了便于離退休人員與單位聯系，我們準備為他們設計定制離退休人員溫馨貼示卡，卡片上注有工作人員的手機號碼及辦公電話、醫院官方微信二維碼、門診出診專家預約電話等，為他們看病、網絡預約掛號提供了更便捷的條件。