基于大數據的電力營銷管理創新分析

李立杭

（國網滿洲里市供電公司，內蒙古 滿洲里 021400）

在大數據背景下，電力企業開始嘗試建立多數據融合的電力大數據系統，以期解決電力企業目前存在的經營管理問題，因此相關人員有必要對大數據背景下的電力企業營銷管理創新問題展開分析，以便更好地促進電力企業的發展。

一、大數據的概念

大數據概念是近幾年來科學技術和電子信息技術的最新研究成果，并廣泛應用于電力營銷管理部門。大數據概念具體指的是通過計算機進行跨傳統數據庫處理數據的模式，其對數據的傳播速度、傳播深度以及傳播廣度的要求都極高，這也預示著我國的企業營銷模式即將進入一個新的領域和軌道上，現階段企業營銷可以通過電子商務、互聯網、移動端等多種形式進行展開發展，并衍生出了許多新領域，通過這些平臺的支持和擴散，企業的營銷模式往往更便捷、更快速、更有效。

二、大數據環境在電力營銷方面存在的不足

（一）缺乏管理意識

在電力營銷管理中，相關人員需要對互聯網大數據平臺加以利用，以實現與電力用戶的交流，及開展電力營銷活動，所以相關人員應擁有較強的專業知識、豐富經驗、良好的素質、認真負責的工作態度、較強的服務意識，從而確保營銷活動可以正常開展。然而，當前電力營銷管理擁有比較多的工作部門與系統，大多數工作人員的學歷水平比較低、綜合素質較低、缺乏服務意識，這就導致大數據電力營銷管理工作存在管理意識淡薄的問題，進而大大降低用戶滿意度，導致客源喪失，嚴重破壞企業形象。

（二）營銷信息系統存在風險

在大數據電力營銷管理中也存在一個重要問題，即營銷管理信息系統存在風險性，主要包括操作風險與技術風險，其中操作風險指有關人員由于各種各樣的人為原因而引發的，嚴重情況存在蓄意篡改數據的行為；技術風險指電力企業缺乏全面的電力營銷管理技術，沒有較高的技術水平，在這一情況在企業盲目的應用大數據系統，將導致電力營銷管理發生安全漏洞。

三、基于大數據的電力營銷管理創新策略

（一）創建電力大數據系統

基于大數據的電力營銷管理，首先需要對電力生產以及服務各個相關環節進行數據的提煉，并將相關數據實現全面整合，以此在電力營銷當中才可以不受業務和部門的限制實現多專業數據的共享。為了實現此目的，就需要針對電力營銷、資產管理、配電協調相關專業多樣化數據實現全面收集與融合，創建電力大數據系統。在實現該系統建立基礎上，才能通過電力數據相關資源的全面共享，從而在電力影響當中能夠積極利用相關數據實現創新營銷管理活動，并全面發揮相關數據資源的最大價值。在創建電力大數據系統當中，需要借助GIS技術建立城市配電網相關數據庫，以此獲得更加完整和精確的地理信息數據，并同時利用大數據相關軟件和技術對大力上能夠地圖數據實現數字化轉換，并借助現代技術對矢量圖形加以處理。

（二）創新工作思路，轉變工作理念

電力營銷管理要有效利用大數據實現全面創新，還要實現科學管理制度與體系的完善建立，以此全面提升電力營銷管理隊伍的創新能力和綜合素養，通過信息化建設全面提升企業綜合競爭力和核心實力。在電網建設當中，需要進行科學的規劃，促使電網結構更加合理、安全、靈活、可靠并高效，實現高水平、智能化的電網建設，確保運行指標以及技術裝備全面符合國際先進標準，滿足現代電力市場發展需求。在電力營銷管理當中，還要積極轉變工作服務理念，以客戶為中心，創建優質服務，不僅要實現電力企業品牌形象的樹立，還要在安全、高效服務前提下全面提升電力營銷服務效率和質量。

（三）利用大數據定位客戶，實施個性化營銷

電力公司利用得到的大數據，對客戶消費行為進行分析，尋找精準的電力用戶，實現電力營銷的精準化，并結合精準消費群體的特點構建營銷方式，尋找消費客戶，實施個性化營銷。借助大數據一方面能提高營銷的精準化程度，另一方面能使產品質量與服務得到大幅度提升，電力個性化營銷是電力系統營銷的主體部分。

（四）實現電力搶修可視化管理

實現電力搶修可視化管理是大數據背景下電力企業營銷策略管理創新的首要舉措和辦法，建立并健全相關電力企業的標準化搶修體系是極為重要的，因此，在進行電力搶修時，應嚴格遵循一些原則和必要流程，例如，控制搶修的時間限制，在接到相關搶修任務時，應迅速將搶修報告發配給當地的搶修指揮中心，并及時根據搶修任務中的故障性質，判斷分析出故障原由，先行下放第一梯隊，進行簡單的故障處理及維修，一旦搶修任務比較艱巨，立即向上級進行報告，下派第二梯隊進行難度系數較高的故障處理，真正實現電力搶修的可視化管理。

（五）創新電力營銷服務模式

在大數據背景下，還要對電力營銷服務模式進行創新，以便通過提升電力企業的信譽強化企業的市場競爭力。一方面，電力企業可以進行營銷模式的創新，從而使用戶的多元化需求得到滿足。具體來講，就是企業可以采取電力網絡營銷模式，從而實現電力營銷的自動化和用戶需求的智能管理。采取該種營銷方式，將能使電力企業以市場需求為導向進行電力營銷管理，所以能夠使電網運營和經濟效益得到兼顧；另一方面，電力企業需要根據電力大數據制定用戶滿意的管理目標，從而使電力商品的使用對象能夠更好地接受電力營銷服務。

結束語：

在大數據時代背景下，電力企業的生存和發展在很大程度上取決于電力營銷管理。面對越來越激烈的市場競爭，電力企業想要保持穩定發展，就要對以往的營銷管理理念和方法進行創新，從而為用戶提供更加優質的電力營銷服務。因此，相信本文對大數據背景下的電力企業的營銷管理創新問題展開的探討，可以為相關工作的開展提供指導。