大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新探索

吳方圓

（廣東電網有限責任公司惠州惠陽供電局，廣東 惠州 516200）

大數(shù)據(jù)時代的到來已經對電力企業(yè)的發(fā)展產生深遠影響，在這一背景下，電力企業(yè)在營銷管理中要正確認識到大數(shù)據(jù)對電力企業(yè)營銷工作的影響，能依托大數(shù)據(jù)技術立足自身在營銷中的優(yōu)勢，不斷優(yōu)化營銷管理的思路與方法，努力對營銷管理方法進行創(chuàng)新，確保能為用戶提供更好的電力服務，最終為推動電力企業(yè)發(fā)展奠定基礎。

一、大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理的價值

（一）大數(shù)據(jù)的概念

所謂的大數(shù)據(jù)時代就是指依托于當代的信息數(shù)據(jù)處理軟件都無法處理的數(shù)據(jù)量，上述信息數(shù)據(jù)的總量已經遠遠的超出現(xiàn)有能力數(shù)量級之外，而數(shù)據(jù)信息的處理工作成果，可以為現(xiàn)代企業(yè)提供其需求的信息資源。大數(shù)據(jù)除了具備大量信息數(shù)據(jù)的特點之外，其還具備信息收集處理快速、全面且精準的諸多優(yōu)點，因此現(xiàn)代企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術的有效運用，能夠幫助其更快、更精準的從紛繁雜亂的海量信息中提取企業(yè)所需的有價值信息。就目前的主流形勢來看，大數(shù)據(jù)技術幾乎已經滲透至各個行業(yè)的諸多工作之中去，尤其是在企業(yè)的銷售管理工作之中，因為借助于大數(shù)據(jù)技術對受眾的消費行為進行詳細的分析，不但有助于對銷售工作更加精準的定位，而且還能有效的挖掘各種潛在的商業(yè)信息，當然也就有利于企業(yè)經營管理人員更好對企業(yè)經營管理策略進行優(yōu)化和調整。

（二）電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新價值

在當前互聯(lián)網的條件下，電力企業(yè)的營銷的方式也進行了一定的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的營銷方式種類也比較少，所受到的限制非常大，難以滿足當前市場的需要。在現(xiàn)在市場條件下，電力企業(yè)的營銷模式已經轉變成為了人工智能化的模式，為了能夠更進一步地加強企業(yè)電網的建設，電力企業(yè)需要對營銷管理進行一定的創(chuàng)新管理，以適應當前市場發(fā)展的需要。隨著各類信息系統(tǒng)的覆蓋，電力系統(tǒng)會接收到越來越多的信息，在進行數(shù)據(jù)處理的過程中，不僅僅要做好數(shù)據(jù)的收集和儲存工作；而且還需要做好數(shù)據(jù)的分析和提取工作，以保證信息的有效性。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)也會減少對以往經驗的依賴性，更多的是通過對數(shù)據(jù)的分析來進行相應的判斷，在這樣的情況下，就對數(shù)據(jù)分析的準確性，以及數(shù)據(jù)分析的效率，提出了更高的要求，但同時也在一定程度上簡化了企業(yè)管理的模式。由此可見，通過創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理的模式，不僅僅可以使數(shù)據(jù)提取和分析的難度得到極大的降低，而且還可以使營銷模式往更加精準的方向進行發(fā)展。而且通過對營銷管理模式進行創(chuàng)新，可以通過多個模塊進行同步的分析，并進行相應的整理，用以提高數(shù)據(jù)電力企業(yè)工作的效率。

二、大數(shù)據(jù)時代之下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新對策

（一）創(chuàng)建大數(shù)據(jù)電力體系

大數(shù)據(jù)的發(fā)展給我國電力行業(yè)的發(fā)展帶來重大變革。在注重智能電網創(chuàng)建的時代，以數(shù)據(jù)為中心的管理系統(tǒng)，可以有效確保電力公司處在科學的共享制度中。在創(chuàng)建電力體系時，結合地域特色和有關數(shù)據(jù)的完整性在城市配電體系數(shù)據(jù)庫中影響，電力公司需要運用GPS技術，以此才能通過地圖數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)字轉換工作，從而實現(xiàn)綜合性的用戶配網管理系統(tǒng)，也為電力營銷工作的開展奠定基礎。電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)所具有的操作性能和管理輔助性能為電力營銷管理工作創(chuàng)造便捷性的路徑。

（二）實現(xiàn)電力搶修可視化管理

通過大數(shù)據(jù)對企業(yè)生產經營情況的分析結論，能夠滿足管理者的需求，因此，企業(yè)通過實現(xiàn)電力搶修，來保障可視化管理，能夠滿足電力營銷準確性需求。主要有以下三點：第一，建立標準化流程。如果電力系統(tǒng)出現(xiàn)問題，營銷管理人員可以通過可視化數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)所存在的問題，繼而開展用電管理工作。第二，建立電力搶修平臺。相關人員要實現(xiàn)用戶的故障分析可視化，進而實現(xiàn)搶修，來滿足電力營銷管理標準化的需求。同時，要將可視化技術運用在停電業(yè)務和電力服務業(yè)務上，相關人員可以運用故障管理模塊和電力搶修模塊進行電網維護，能夠及時的實現(xiàn)故障維修，極大方便企業(yè)管理。第三，加強電力閉環(huán)管理，做到統(tǒng)一調配企業(yè)電力。以往電力企業(yè)在進行電力調配的過程中，主要參照直觀數(shù)據(jù)，但是這種方法缺少準確性。在實現(xiàn)可視化管理之后，相關人員能夠直接看出不同區(qū)域的用電變化和需求，能夠有效的進行配電管理和調度，同時也能夠實現(xiàn)電力搶修的自動化。

（三）創(chuàng)新電力營銷服務模式

在大數(shù)據(jù)背景下，還要對電力營銷服務模式進行創(chuàng)新，以便通過提升電力企業(yè)的信譽強化企業(yè)的市場競爭力。一方面，電力企業(yè)可以進行營銷模式的創(chuàng)新，從而使用戶的多元化需求得到滿足。具體來講，就是企業(yè)可以采取電力網絡營銷模式，從而實現(xiàn)電力營銷的自動化和用戶需求的智能管理。采取該種營銷方式，將能使電力企業(yè)以市場需求為導向進行電力營銷管理，所以能夠使電網運營和經濟效益得到兼顧；另一方面，電力企業(yè)需要根據(jù)電力大數(shù)據(jù)制定用戶滿意的管理目標，從而使電力商品的使用對象能夠更好地接受電力營銷服務。為此，電力企業(yè)還要根據(jù)電力大數(shù)據(jù)分析結果落實收費、咨詢和優(yōu)質服務等各項工作，從而使電力企業(yè)的服務水平得到進一步的提升。

結束語：

就目前來看，電力企業(yè)的營銷管理存在著業(yè)務協(xié)同效率低和難以實現(xiàn)精益化管理的問題，以至于企業(yè)的管理水平和服務質量受到了影響。而在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)開始嘗試建立多數(shù)據(jù)融合的電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以期解決電力企業(yè)目前存在的經營管理問題，因此相關人員有必要對大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新問題展開分析，以便更好地促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。