游客體驗視角下山塘街歷史文化街區的旅游發展

■文/馮立梅

一、山塘街歷史文化街區概況

蘇州山塘街歷史文化街區位于江蘇省蘇州古城西北，東至紅塵中“一二等富貴風流之地”閶門，西至“吳中第一名勝”虎丘，全長約3600米，約合7華里，故稱“七里山塘到虎丘”。山塘街始建于唐代寶歷年間，在蘇州眾多的街巷之中被譽為“姑蘇第一名街”。作為大運河世界文化遺產點之一，山塘街歷史文化街區是國家4A景區。為橋文化、水文化、吳文化、民俗文化濃縮之地，被譽為“老蘇州的縮影，吳文化的窗口”。山塘街歷史悠久，文化特色鮮明，街區至今仍保持著“水城古街”“一街一河”的原本格局和“小橋流水”“粉墻黛瓦”的傳統風貌，充分體現了歷史風貌的完整性和歷史生活的延續性。

二、山塘街歷史文化街區旅游發展的現狀

（一）文化旅游資源豐富

山塘街集中代表了蘇州歷史文化的精華，特色鮮明。修復的山塘街是蘇州古城自然與人文景觀精粹之所在。山塘街保留了最具蘇州街巷的典型特征，街道呈水陸并行、河街相鄰的格局。中間是山塘河，山塘街緊傍山塘河北側，通過一座座石橋與另一側的街道連接。這里的房屋多為前門沿街，后門臨河，有的還建成特殊的過街樓。山塘街街道兩側建筑精致典雅、疏朗有致，山塘街上店鋪、住宅鱗次櫛比，會館聚集，十分繁華。山塘街還是一條典型的水巷，河上裝載著茉莉花、白蘭花及其他貨物的船只來來往往，游船畫舫款款而過。

山塘街旅游資源類型多樣，數量豐富，擁有全國重點文物保護單位1處，省級文物保護單位2處，市級文物保護單位8處，控保建筑9處，其他古跡40余處。據不完全統計，山塘街匯集的文化旅游資源主要包括橋梁17座、古宅8處、會館5處、寺廟2座、祠坊11處、墓冢2處等；以及御碑亭、古戲臺、石幢、古碼頭、民間消防組織安泰救火會等；另外還有昆曲、評彈、蘇繡、玉雕、核雕、石雕、剪紙、蘇幫菜、蘇式糖果、油氽團子、蘇式湯面、梅花糕、海棠糕、糖粥等非物質文化遺產等。

（二）山塘街旅游現處的困境

1.旅游發展不均衡，目前游覽空間顯得不足。長期以來，來山塘街旅游的游客主要集中在山塘街的東段，即從閶門渡僧橋起至半塘橋，這一段大多是商鋪和住宅，各種商店一家挨著一家。

2.旅游產品略顯傳統單一，游覽停留時間顯得過短。在當前體驗經濟越來越高漲的需求下，這樣的旅游方式顯然不能滿足更多游客的需求，傳統的觀光旅游項目自然也無法吸引游客在此停留更多的時間。

3.旅游基礎設施無法滿足日益增多的游客需求。在游客主要光顧的山塘街景區東段，主街上目前只有一家廁所，兩端各有一個公共廁所。由于蹲位有限，在旅游高峰時，排隊等候的游客常常要排十幾米。這對于年紀較大的游客，或者小朋友來說，都是極為不便的。

三、山塘街歷史文化街區旅游開發分析

山塘街擁有類型多樣、數量豐富的文化旅游資源，人文底蘊極為深厚，適合發展體驗旅游。山塘街分為東西兩段，東段從閶門渡僧橋起至半塘橋，這一段大多是商鋪和住戶，是目前旅游開發較為成熟的一段。山塘街的西段是從半塘橋至虎丘山，而這一段才是其精華所在。這一段漸近郊外，河面比東段要開闊，河邊或綠樹成蔭、芳草依依，或蒹葭蒼蒼、村舍野艇。這里有雕花樓、白姆橋、汪氏義莊、觀音閣、陜西會館、普濟橋、野芳浜等古跡14處，還有“五人墓”“葛賢墓”等古跡。這里的街巷，可以說是蘇州最密集的古跡聚集之地，臨河而建的蘇州民居建筑是原生態蘇州的完美展現。東段的星橋是蘇州地區最典型的清代花崗巖單孔拱形石橋，至今保存完好。橋堍有“山塘七貍”之一的文星貍，星橋附近是山塘百姓生活氣息最濃厚的一段，是活色生香的蘇州人的生活。這對于體驗旅游，無疑是現成的場景。

山塘街歷史文化街區有必要拓展游覽空間，創新開發新的旅游項目，提高游客的旅游體驗質量。如何拓展現有的游覽空間？這可以通過增加和豐富旅游產品來實現。例如，將旅游空間延伸到山塘河西段，不僅拓展了旅游空間，將更加豐富和珍貴的旅游資源實現其社會效益和經濟效益，還可以延長游客的游覽時間，提高其旅游體驗，可謂一舉多得。

當前，旅游業進入全域旅游、大眾旅游、休閑旅游時代，旅游市場呈現散客化、個性化、大眾化的趨勢。面對激烈的旅游市場競爭態勢，借助大數據統籌協調線上線下，適應互聯網時代需求，準確進行市場定位，全面推行精準營銷，成為贏得更大市場空間的關鍵。必須深耕全省其他城市和上海、浙江等周邊主要客源地，提升和優化國內客源市場結構。

四、山塘街歷史文化街區旅游發展的對策與建議

首先，打造山塘街古建筑展示館，展示特色工商文化，山塘街具有老蘇州的原生態建筑特色，是山塘街最重要的精華所在，同時也是最難進行旅游開發的部分。當前VR技術迅速發展，可以考慮讓這些建筑活起來、動起來，重現往日山塘街繁華時期的商貿活動場景，讓游客仿佛身在其中，做一回當年的蘇州人。這其實也是山塘街工商文化的典型特色，有必要在景點介紹中重點推介。目前的展示是以平面資料為主，參與性、可視性都比較差。如果結合高科技手段，讓當年的歷史在現在的場地再現，不僅有助于游客對山塘街文化歷史的了解，更增強了體驗感和現實感。

美食體驗是旅游體驗的重要組成部分。山塘船菜是山塘街的特色美食，可以考慮加深游客的參與性和體驗性，在不同的時節，讓游客品嘗“不時不食”的蘇州菜。山塘街還集中了更多老蘇州傳統美食的精華，網紅打卡地也不少，完全可以借助抖音、小程序等形式進行更多深入的介紹。在到此一游，拍照打卡的基礎上，可以跟游客介紹美食相關的典故、選材、制作方法等，如果可能的話，讓感興趣的游客參與其中，完成美食制作，這樣就不僅僅是簡單地品嘗而已了。

加強山塘旅游紀念品的文創開發與設計，將山塘產品帶回家。紀念品是游客游覽的體驗要素之一，是旅游“六要素”中重要的環節之一。目前，山塘街的旅游紀念品，除了貍貓以外，真正屬于山塘街特色的旅游產品很少。因而，非常有必要與專業的旅游產品開發公司合作，開發和設計出具有山塘街文化特色的文創產品。這類產品既要具有文化內涵，還需具有一定的實用價值；既具有旅游紀念意義，又可作為贈送親朋好友的禮品。“把山塘街帶回家”，讓山塘街成為“可以帶得走的記憶”，讓山塘街成為“下次一定要去看看的愿望”。