40家國內客運航司均已制定“階梯費率”標準

5月15日，中國民用航空局召開5月例行新聞發布會，運輸司司長于彪表示，40家國內客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準，航空公司的“階梯費率”標準均根據不同的票價水平和時間節點，設置梯次收費標準。

于彪介紹，按照民航局《關于改進民航票務服務工作的通知》（局發明電[2018]1952 號）的相關要求，各航空公司制定和細化退改簽收費規則，目前，40家國內客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準，39家航空公司已通過公司官網、APP等渠道向社會公布，并在購票環節明確告知旅客。1家航空公司也將于近期對社會公布。

航空公司的“階梯費率”標準均根據不同的票價水平和時間節點，設置梯次收費標準。此次改進解決了主要的消費痛點，實現越早退票，收費越低，甚至免票。航空公司新制定的政策都是按照這個思路做的。

于彪說，民航局將繼續對各航空公司客票退改簽“階梯費率”執行情況進行監督，進一步維護消費者合法權益。