淺談企業文化與管理、經營

撰文_黃朝陽 林東富

廈門大學EMBA中心“E期E會”沙龍是專門面向EMBA校友舉辦的小型高端論壇，第一講邀請2008級校友、中駿集團董事局主席黃朝陽先生蒞臨進行《中駿集團三十年發展與企業文化分享》。本次沙龍上，黃朝陽先生分享了中駿的企業文化、管理與經營的要素和理念等內容，茲擇其要點成文，以饗讀者。

1.企業文化的來源與落地

來源

企業文化，或稱組織文化（Organizational Culture或Corporate Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。當企業發展到一定規模后，企業文化的作用逐漸凸顯。

在許多私營企業，企業文化就是“老板文化”。但是，一旦企業家的思想或個人際遇發生重大變化，該企業的文化將面臨傳承中斷的風險。所以中駿認為，良好的企業文化應是由公司的管理層共同總結、提煉出來的、并愿意共同遵守的一套價值體系。只有經過廣泛、共同的討論，員工才會認可、遵守，否則就是掛在墻上的文字，再好看也沒意義。

落地

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。但前提是必須落地。企業文化是否落地，關鍵看日常工作中，企業的全體員工是否自覺按照文化的內涵指導工作。

中駿的愿景是“打造受人尊敬的百年企業；成為全球領先的城市運營服務商”。在中駿的發展過程中，當管理層意見不一時，大家就會從愿景出發，去思考選擇的方向符不符合百年企業的愿景，以此推動達成共識。愿景就像中駿的一把尺子，用它量一量，很多事情就清晰了然。

2.管理無他，洞察人性而已

管理與經營是兩個不同維度的問題，應分開思考研究。管理的要素與理念具備通用性，不同業務之間借鑒參考意義大；經營更聚焦于業務本身，經營要素和經營理念大不相同、各有特點，不同行業需分別提煉總結符合自身業務發展的經營要素和理念。

三大管理要素

中駿將管理核心要素高度概括為“戰略、流程、人力”。

戰略不是指現在決定未來做什么，而是以未來決定現在做什么，提前預判業務未來的價值，從而指導當前應做與不應做的選擇，即解決做什么與不做什么的問題。流程主要指標準化體系的建立，它解決管理半徑的問題和充分授權的問題。人力資源管理則是企業管理的本質，也是企業管理最重要的問題，但它的前提是戰略清晰、流程明確。

具體而言，人力資源管理分為三個維度：人才選擇、績效考核和激勵機制。其中，“人才選擇”最重要，它解決人才入口問題。在選人方面，中駿認為對不同層級的干部有不同的要求側重，對基層員工重點考察能力和經驗，對中層干部重點關注意愿度，對高層管理者重點聚焦事業心和價值觀。“績效考核”解決人員出口問題。最后通過“激勵機制”，將有效的獎勵資源向高績效人才傾斜，解決人性的問題。

兩大管理理念

首先是“以未來決定現在”，即企業所有人力、財力等資源的投入，都應該服務于將來的一個偉大目標，舍此以外，一個人力都不能投入！一點資源都不能浪費！哪怕可以在短期內獲得比較高的回報。因為任何公司的資源都是有限的。有限的資源如果被分散，就一定無法把既有的目標做到最好。

其次是“先人后事”。在這一點上，中駿有著與眾不同的看法。中國傳統思想認為應“對事不對人”，但中駿認為應該是“對人不對事”，因所有的事情皆由人做，所有問題皆由人產生，豈能不對人？反過來說，只有人正確了，事情才會正確！

3.經營無他，“算賬”而已

三大經營要素

“經營思維的原點就是把‘賬’算清楚?！?/p>

“一旦‘賬’算清楚了，事情就好辦了?！?/p>

中駿將房地產開發經營核心要素高度概括為“土地投資、資金管控、開發運營”。土地投資是地產商的“生死線”，因地塊價值巨大，甚至一塊地的投資結果可能決定一家企業的未來；相比其他行業，地產行業對資金需求量很大，因此資金管控更為重要，中駿也強調重大的項目一定應由財務“算賬”把關，企業管理者也一定應具備財務導向的經營思維；項目運營節奏關乎資金回籠的速度，并對負債率產生絕對性影響，而負債率是投資者評價企業經營情況的一個重要指標。

重要經營理念

知易行難：做正確而難的事情。

蕓蕓眾生多會選擇做容易的事，這使容易事即使做好了，也很難出彩和成功，因為做到的人太多了。而且如果做容易的事情都能成功，那全世界的人都成功了，就像如果自私自利都能成功，那全世界的人都成功了一樣。所以，在經營方面，中駿不提倡做容易的事，要做正確而難的事。正如房地產行業最難的經營核心要素是土地投資、資金管控、開發運營，中駿的選擇就是向這最難的山頭，不斷去沖鋒，推動企業走向成功。

企業管理層應提煉所處行業最難的經營要素，集中公司所有的資源，圍繞它們堅持攻堅，直至克難，才可能走向成功。