激活黨支部“神經末梢”

○ 文／朱勝良

北京石油西北區公司加大黨支部書記話語權，聚焦解決生產經營難題，油品銷售同比增幅12%。

當前，成品油市場競爭愈發激烈，中國石化北京石油西北區公司緊緊圍繞經營管理中心、服務改革大局，堅持問題導向，積極探索創新，充分激活基層黨支部的戰斗堡壘作用，為促進黨建工作與中心工作深度融合，探索出了一條有效途徑，取得了顯著成效。

提升支部書記話語權

“有了這次會議的尚方寶劍，讓我們在基層管理中挺直了腰板，不再存在說了不聽，管了不服的現象。”東片區支部李書記感慨地說。

為確保“黨的一切工作到支部”，基層黨建責任得到有效落實，今年年初，北京石油西北片區公司召開黨委委員會議，明確了基層支部書記必須參加區公司領導班子例會，要廣泛參與區公司經營管理，并提出管理經營建議；明確了支部書記、委員和黨員骨干要組成現場檢查工作小組，每月對支部所屬加油站進行一次全面“體檢”，全面參與油站日常管理；明確了支部書記要按照黨員責任到站、書記責任到片的原則，深入開展黨員責任區建設。

會議決議引起了強烈反響，今年以來，各支部書記在基層工作中紛紛發揮作用，結合自身實際，重點圍繞托市創效、安全環保、隊伍建設、新業務拓展、質量提升等方面工作全力攻堅、你追我趕。比如，在托市創效方面，各支部積極參與 “粳秋米”專項銷售勞動競賽，活動期間銷售額高達230余萬元，有效提高了非油業績。在安全環保方面，各支部通過主題勞動競賽開展“月度答”“季度練”“年度比”，進一步強化員工的安全生產意識，有效避免安全事故發生，實現安全生產“零缺陷、零違章、零事故”。在隊伍建設方面，大力選樹宣傳“黨員帶頭人”“員工之星”“青年行動先鋒”等先進典型和榜樣，堅持用身邊事教育身邊人，注重典型培育，強化示范帶動，營造“比學趕幫超”濃厚氛圍。

有事情找支部書記

群眾路線是黨的生命線和根本路線。在加油站的經營管理中，要依靠員工才能管理好加油站，因此傾聽員工心聲、解答員工困惑、吸納員工建議，對提高民主議事，加強油站經營管理起到積極作用。

由此，北京石油西北區公司在基層黨支部暢通“三條渠道”傾聽員工心聲。一是手機公示隨時聽。在支部所屬加油站公示支部書記手機號碼，24小時接聽員工電話，第一時間了解員工訴求。二是現場檢查當面聽。支部書記到加油站現場檢查工作過程中與員工進行當面交流，面對面談心，及時掌握員工思想動態。三是微信群重點聽。各支部書記不僅在區公司各類微信群中與員工們進行互動，還特別注重在自身黨支部的微信群中與大家進行互動，及時聽取員工對企業改革穩定發展的意見建議，充分激發員工主人翁意識。

不僅如此，針對急事、難事，西北區公司明確指出，一線員工可以隨時向支部書記反映并尋求幫助。且針對急事、難事，西北區公司要求各支部書記踐行“馬上就辦”的工作作風，如遇到支部不能馬上解決的問題，各支部書記可在每次區公司例會上及時向上級進行反映。針對相對不太棘手的問題，西北區公司要求各個黨支部書記列出員工問題清單，通過黨員認領、定向交辦、協調聯動等各種途徑解決，以此全面解決員工的后顧之憂。

2019年以來，西北區公司收到員工提出的合理化建議100余條，其中包括員工對工傷、保險以及法律求助咨詢等問題28項。這些問題絕大多數給予了合理解決，受到了員工的好評，有事情找支部書記成為越來越多員工的口頭禪。

發揮頭雁解決“一米”問題

解決了員工后顧之憂，員工工作的積極性有了大幅提升。然而，支部書記是兵頭將尾，黨支部是基層油站的戰斗堡壘。如何發揮基層黨支部書記的“頭雁”作用，是解決一線經營、管理、隊伍最后“一米”的關鍵點。北京石油大力推廣經絡管理法。經絡管理是指堅持問題導向和一線導向，以客戶為中心，以客戶、員工、資產、對外關系為主要對象查找和消除痛點的管理方法。由此，支部書記在日常工作中如何發現痛點、消除痛點是衡量工作有效性的標準。

西北區公司黨委要求支部書記在工作中編制《痛點清單》，做到“三個記清”。一是記清問題來源。要求支部書記及時將生產經營中發現的問題進行登記。二是記清主要責任人。要求支部書記將問題及時向區公司領導班子匯報，對接收的問題負責到底。三是記清解決全過程。要求支部書記每周更新一次問題整改進度，詳細記錄問題解決進展，并定期在區公司領導班子例會上進行通報。

問題找到了，關鍵是解決。如何解決最后“一米”的發展難題，西北區公司支部書記重點深入研究市場整體情況，明確考核導向，吃透激勵政策，著力提升市場控制力；充分結合支部現場檢查，重點查找解決油站現場管理方面的問題。2019年，西北區公司黨委發現直接、間接經營問題150余條，大部分得到了有效解決，且解決時限由原來普遍10天降到了3天以下。例如，通過調整加油機布局、加長油管長度，快速解決了油站通過率的問題，對提高銷量和客戶滿意度起著重要作用。

2019年以來，北京石油西北區公司不斷加大黨支部書記話語權、為員工卸掉思想包袱，同時聚焦解決生產經營的難題。截至目前，油品銷售同比增幅12%，員工收入同比增幅19%。