南充市居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的看法和使用情況調(diào)查

宋遠(yuǎn)坤, 何麗娟,張洪進(jìn),蘭小英,王浩臣,楊葉蕓

[摘 要]通過調(diào)查南充市居民對(duì)“水滴籌”的看法和使用情況，了解網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的普及程度、大眾對(duì)它的信任程度以及存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐的效果做出評(píng)價(jià)，為網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的發(fā)展提供參考。文章以問卷的形式展開調(diào)查。結(jié)果網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的普及程度較高，其籌資方便且范圍分布廣，能夠及時(shí)為患者提供幫助。但因大眾并不了解其管理機(jī)制，導(dǎo)致其不能完全得到大家的信任。調(diào)查表明：網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)在人群中普及度較高，但此類平臺(tái)應(yīng)更加公開、透明，結(jié)合政府的相關(guān)管理，方能得到更好的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)募捐;水滴籌;使用情況

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.36.188

網(wǎng)絡(luò)募捐是中國(guó)公益事業(yè)初露鋒芒的新興力量，因其方便快捷，很快進(jìn)入了人們的生活。但由于眾籌發(fā)起的隨意性、信息的不對(duì)稱性、流程的不公開性導(dǎo)致不斷涌現(xiàn)出詐捐、騙捐事件，進(jìn)而引發(fā)的輿論聲討將捐贈(zèng)式眾籌推到了風(fēng)口浪尖。[1]大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐的看法各有不同，因此通過調(diào)查南充市居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)“水滴籌”的看法和使用情況，了解此類軟件給大家?guī)淼挠绊懀约按嬖诘膬?yōu)缺點(diǎn)，評(píng)價(jià)其可信度和影響力，為網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的發(fā)展提供參考。同時(shí)政府也可參考本次調(diào)查結(jié)果做出相關(guān)方面的規(guī)定，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)募捐的法律約束和發(fā)展。本次調(diào)查也可以增加大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的認(rèn)知，讓其更快地進(jìn)入大家的生活。

1 調(diào)查對(duì)象與方法

本課題以南充市居民作為研究對(duì)象，在了解南充市不同人群分布情況后，選取了五處具有代表性的地點(diǎn)，以自行設(shè)計(jì)的問卷《南充市居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的看法和使用情況調(diào)查問卷》展開調(diào)查，結(jié)合輔助工具問卷星及問卷紙質(zhì)檔，回收了有效問卷513份，采用問卷星并結(jié)合Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。

2 調(diào)查內(nèi)容與數(shù)據(jù)分析

2.1 基本情況

此次調(diào)查結(jié)果顯示，四十歲以下的被調(diào)查人群占72.3%，四十歲以上的被調(diào)查人群占27.7%，被調(diào)查人群中學(xué)生占44%，公共事業(yè)單位工作者占25.6%，經(jīng)商和自由職業(yè)者占23.3%，文化水平在初中及以下的占31.4%，高中及以上的占68.6%。

2.2 南充市居民對(duì)水滴籌的使用情況及捐款意愿

調(diào)查結(jié)果顯示，89.77%的被調(diào)查者表示在QQ空間和朋友圈看到過水滴籌的募捐信息，在瀏覽過信息后，69.59%的人表示會(huì)伸出援手，并且56.3%的人會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)此類信息。關(guān)于被調(diào)查者對(duì)此類信息的態(tài)度，如圖1所示。當(dāng)問及其周圍人群積極性時(shí)，34%表示其周圍人群比較愿意轉(zhuǎn)發(fā)此類消息，有47%表示周圍人群轉(zhuǎn)發(fā)意愿一般。關(guān)于調(diào)查人群的捐款意愿，如圖2所示，其中大部分人的捐款數(shù)額在1～20元。

2.3 南充市居民對(duì)水滴籌的認(rèn)知情況和信任程度

調(diào)查結(jié)果顯示，88.3%的居民表示對(duì)此類軟件安全性和管理機(jī)制不了解，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)捐款存在虛假信息的占90.64%，認(rèn)為其存在資金安全隱患的占85.96%。由圖3可以看出，有63.16%的人群表示比較相信網(wǎng)絡(luò)捐款，但仍有30.12%的人群不太相信網(wǎng)絡(luò)捐款，文化水平和年齡是其部分影響因素，年齡在40歲及以上，文化水平在初中及以下的大部分群眾不太相信此類軟件。

2.4 水滴籌的優(yōu)缺點(diǎn)及其發(fā)揮的作用

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于水滴籌對(duì)患者的幫助，被調(diào)查者看法不一，其中45.91%的人認(rèn)為水滴籌作用很大，能夠及時(shí)為患者提供幫助，其原因是水滴籌籌集資金速度快、方向廣及籌資渠道方便（70%），而有38.6%的人認(rèn)為水滴籌帶來的作用一般，有2.34%的群眾認(rèn)為通過水滴籌籌集資金作用很小，其原因偏向于資金去向不明（81.87%），捐款人不知道發(fā)起人是否如實(shí)收到資金，以及募捐平臺(tái)存在虛假信息（80.12%）。

3 調(diào)查結(jié)果分析

3.1 水滴籌等網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)普及程度較高

調(diào)查結(jié)果顯示，水滴籌在人群中已經(jīng)廣泛傳播和普及。人們可通過朋友圈或者微信群實(shí)現(xiàn)公益眾籌活動(dòng)熟人到熟人的擴(kuò)散性傳播， 其可信度和影響力將呈直線上升態(tài)勢(shì)，[2]水滴籌在各大聊天工具中轉(zhuǎn)發(fā)，由此大家也更容易接觸到網(wǎng)絡(luò)募捐，網(wǎng)絡(luò)募捐信息大部分人都看到過（89%），轉(zhuǎn)發(fā)過（56%），并捐過款（69%），由此可知網(wǎng)絡(luò)募捐已經(jīng)進(jìn)入了大眾的生活并被普遍接受。由于通過網(wǎng)絡(luò)傳播，也導(dǎo)致對(duì)其使用情況和看法存在文化水平和年齡的差異，其中年齡在六十以上的被調(diào)查者有70%表示沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)募捐，文化水平在初中及以下的有33.33%表示沒接觸過網(wǎng)絡(luò)募捐，但從被調(diào)查者的整體水平來看，網(wǎng)絡(luò)募捐普及度較高，已經(jīng)在大眾生活中廣為流傳。

3.2 大眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)募捐的了解程度和信任程度不高

通過分析調(diào)查結(jié)果可以得到，由于資金的去向不明，以及大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的管理機(jī)制不夠了解，所以大部分居民并不完全信任它的真實(shí)性和安全性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐的信任程度雖然有文化水平和年齡的差異，但在其資金安全及虛假信息上，差異并不明顯，普遍群體都認(rèn)為存在資金安全及虛假信息方面的隱患。但通常情況下大家仍然愿意通過網(wǎng)絡(luò)募捐捐款，所以網(wǎng)絡(luò)募捐應(yīng)加強(qiáng)其公開性和透明性，加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)人的審核，以此獲取更多的信任。

3.3 網(wǎng)絡(luò)募捐能給患者帶來一定幫助，推動(dòng)了募捐事業(yè)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)募捐因其快捷、方便以及廣闊性，在患者的資金需求中起到了一定作用，調(diào)查結(jié)果顯示，有32%的人愿意捐款給陌生人，對(duì)于認(rèn)識(shí)的人以及情況確實(shí)困難的人，有超過60%的人愿意捐款，可見大家的捐款積極性比較高，所以患者也能得到來自各個(gè)地方的募捐幫助。網(wǎng)絡(luò)募捐也讓募捐活動(dòng)更加廣泛、便捷，推動(dòng)了樂于助人的正能量在社會(huì)中發(fā)展。

4 可行性建議

4.1 個(gè)人及社會(huì)層面

網(wǎng)絡(luò)募捐的資金安全問題及虛假信息多是出自籌款人的個(gè)人不當(dāng)行為，調(diào)查結(jié)果中有建議指出，部分患者即使有錢治病，但也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)募捐籌款。因此，網(wǎng)絡(luò)募捐要向更加真實(shí)化、可信化方向發(fā)展，必須籌款人從個(gè)人誠(chéng)信做起，而不是把網(wǎng)絡(luò)募捐當(dāng)作一個(gè)搖錢樹。并且使用者應(yīng)該加強(qiáng)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐機(jī)制的了解，不應(yīng)該以主觀意識(shí)去判斷其可靠性。

4.2 網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)層面

調(diào)查結(jié)果中多項(xiàng)建議提到，網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)對(duì)于申請(qǐng)人的審核要仔細(xì)，提高內(nèi)容真實(shí)性，做到公開透明化。被調(diào)查人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐的不信任也來源于此，因此作為網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)應(yīng)該負(fù)起保證捐款真實(shí)、安全的重任，在操作透明化和申請(qǐng)人審核上加以改進(jìn)，并且加強(qiáng)大眾對(duì)其管理機(jī)制和安全保障的了解。

4.3 國(guó)家政府層面

在我國(guó)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)方面的法律制度相對(duì)薄弱，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)無法得到有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)領(lǐng)域亂象頻發(fā)，完善網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)活動(dòng)的法律規(guī)制已迫在眉睫。[3]政府相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，建立相關(guān)監(jiān)管體系，嚴(yán)格把控其資料審核及捐款過程等環(huán)節(jié)，對(duì)資金進(jìn)行時(shí)刻跟蹤，給予大眾一顆“定心丸”，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[基金項(xiàng)目]2018年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃（項(xiàng)目編號(hào)：201810634052）。