VoLTE精準放號創新方案

【摘 ?要】中國電信VoLTE商用入網，由于部分區域4G深度覆蓋不足，大規模開放式放號使網絡風險無法預估。以增加VoLTE用戶數為目的，牽引和驅動網絡價值區域的質量再提升來滿足語音業務的低丟包率和低時延的特點。通過MR數據分析與用戶大數據結合的方法，支撐市場高效精準低成本地拓展用戶，維護用戶至上、用心服務的品牌形象。

【關鍵詞】精準放號;VoLTE;室內覆蓋評估

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2019.12.017 ? ? ?中圖分類號：TN929.5

文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1006-1010（2019）12-0089-04

引用格式：李俊，邱斌. VoLTE精準放號創新方案[J]. 移動通信， 2019，43（12）： 89-92.

Innovative Solutions for Accurate Number Allocation of VoLTE

LI Jun， QIU Bin

（Shenzhen Branch of China Telecom Co.， Ltd.， Shenzhen 518000， China）

[Abstract]?After the commercialization of China Telecom's VoLTE access networks， large-scale open number allocation makes network risks unpredictable due to insufficient 4G deep coverage in some regions. The purpose of this paper is to increase the number of VoLTE users， and to drive the quality of the network value area to further improve the characteristics of low packet loss and low latency for voice services. Through the combination of MR data and user big data analysis methods， it supports the market to expand users efficiently and accurately at low cost， and maintains the brand image of customer-oriented service.

[Key words]accurate number allocation; VoLTE; indoor coverage assessment

1 ? 概述

目前深圳全網VoLTE用戶占全部用戶的比例為3%，VoLTE用戶數量發展緩慢。和數據業務相比，語音業務對網絡質量要求高，而且中國電信沒有SRVCC（Single Radio Voice Call Continuity，單一無線語音呼叫連續性）功能，自由放號對網絡的沖擊和其存在的風險無法預估。考慮到這些問題，需要現場摸索一種風險可控且有潛在用戶清單的精準放號方式。

1.1 ?VoLTE用戶數分析

2019年初4G現網用戶數為414萬，其中可支持VoLTE功能的用戶為170萬，已注冊VoLTE用戶為60 069個，VoLTE用戶的轉網率為1.3%，目前語音以CDMA為主。2019年初VoLTE用戶數增長緩慢。

1.2 ?語音與數據業務對比

（1）網絡覆蓋上，VoLTE語音比數據業務要求更高。

帶寬要求：VoLTE業務為上下行對稱業務，對上行帶寬要求和下行一致;數據業務以下載業務居多，對下行帶寬要求高于上行。

時延、抖動、丟包率要求：VoLTE業務時延大于100 ms時會有延遲感，丟包直接影響語音質量;數據業務對時延實時性要求不高，丟包可以重傳。

（2）網管、路測指標存在缺陷。

網管單一指標無法反映真實用戶體驗，需要多網元的組合指標來反映。路測指標路線單一、終端單一、場景單一、采樣樣板數據量小。

2 ? 分析過程

隨著用戶數的增長，網絡質量和用戶數增長是個矛盾轉化體，所以精準放號的同時也需要定期進行網絡優化，維護語音業務的網絡感知。從而形成以用戶數增長為目的，牽引網絡在用戶價值區域的質量再提升。

網絡覆蓋質量是VoLTE放號的基礎，需要基于現網用戶MR數據對地市網絡質量進行評估然后劃分放號安全區和放號風險區。精準放號方案是在放號安全區上進行用戶數據分析，識別出潛在用戶和歸屬的根因，從而達到精準放號的效果。網絡質量分析和提升是針對放號風險區，通過對根因的定位和解決方案的制定，從而讓放號風險區轉變為放號安全區來支撐市場的繼續拓展，維護網絡質量口碑。圖1為精準放號拓展流程圖。

2.1 ?語音業務覆蓋評估（安全放號區域vs風險放

號區域）

弱覆蓋采樣點定義：RSRP<-110 dBm;安全放號區域定義：小區MR弱覆蓋采樣點占比≤10%;風險放號區域定義：小區MR弱覆蓋采樣點占比>10%。

MR數據分析識別為室內MR占比為70%，識別為室外占比為30%左右。按照之前的路測數據，室外覆蓋基本在99%，室內MR覆蓋率偏低。由于業務發生場景70%在室內，故除了評估小區的整體覆蓋情況外，很有必要針對室內覆蓋也進行評估，建立覆蓋提升和投訴風險區的基礎數據庫。表1為深圳地區室內室外MR采樣點統計：

表1 ? ?深圳室內室外MR采樣點統計

MR分類 總數 識別為室內 識別為室外

整網MR 1 065 311 859 728 431 808 336 880 051

室內站產生MR 232 030 241 226 426 840 5 603 401

室外站產生MR 833 281 618 502 004 968 331 276 650

通過對龍井村小區進行統計可知：共計9個小區的弱覆蓋率均小于10%，所以將其列為放號安全區（如圖2所示）。

2.2 ?網絡放號區（安全區域vs風險區域）

通過建筑物級別室內MR覆蓋是否大于90%為判斷門限，MR覆蓋率>90%為優先放號區，MR覆蓋率<90%為風險放號區。評估分析出龍井村優先放號區域117棟建筑，4棟為放號風險區（XX庭苑G棟、XX村東區-3號樓、XX村東區-5號樓和XX村西區-9號樓區域），具體如圖3所示。

2.3 ?安全放號區域的VoLTE精準放號用戶

按照終端、開戶注冊信息、功能開關、常住用戶識別等條件，最終得到潛在市場目標。圖4為VoLTE業務分類圖。

3 ? 解決措施

通過精準放號識別目標用戶為如下兩類：

（1）終端支持，但客戶未訂購。提醒客戶通過短信訂制VoLTE語音業務，并附加相關的開通操作指南。

（2）終端支持，客戶已訂購，但手機VoLTE開關未打開。按照客戶手機類型，定向推送對應的手機開關操作指南。

針對龍井村區域584個用戶的清單輸出到電信區分市場部進行精準放號和轉網。操作前后的龍井村常住VoLTE用戶數對比如圖5所示：

圖5 ? ?VoLTE精準放號前后用戶變化統計圖

4 ? 結束語

精準放號方案和傳統的盲放號方法相比，其優點是：成本更低，效率更高，網絡風險可主動預警;潛在用戶清單和感知數據均來自用戶本身，所以結果完全符合用戶本身感受和需求;數據分析過程中，大量使用MR+SEQ數據，數據源成本比傳統路測采集更低。

精準放號方案也存在不足之處：數據處理和分析的效率低，在試點階段過度依賴人工分析，效率為1人/1站/1天，需要總結方法并在工具中進行封裝和開發，使得方案能夠在效率和操作性上得到提升，從而具有普及性。

基于SEQ的后臺大數據能夠深挖潛在VoLTE用戶，從而有的放矢地進行市場拓展，支撐市場目標的完成;基于VoLTE的用戶覆蓋和感知需求，能夠做到主動預警和快速處理網絡問題，從而提升用戶滿意度，減少投訴。

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