公立醫院人力資源管理常見問題及其對策

霍新華

[摘 要]文章從公立醫院人力資源管理常見問題展開分析，并以此為依據，提出績效評估機制，提升員工福利待遇;建立健全用人制度，完善高素質人才隊伍;加大人才引進力度，推動專業學科發展的有效措施，旨在公立醫院在實際的運營過程中，逐步加強人力資源的管控力度，利用多元化的方式，提供員工的工作積極性，進而實現醫院的戰略性發展目標。

[關鍵詞]公立醫院;人力資源管理;績效評估;薪酬激勵

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.36.116 ?在醫院的實際發展過程中，人力資源是最重要的組成要素，針對醫院人才較為集中的特點進行分析，公立醫院要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，就要緊跟時代的發展腳步，秉承以人為本的經營理念，開展合理化的人力資源管理工作。但就實際情況進行分析，由于受到傳統人力資源管理模式的影響，人力資源管理工作存在不到位的現象。基于此，相關的管理人員應當結合公立醫院的實際情況，不斷優化內部結構，利用適當的解決措施，對人才進行管控，逐步構建優秀的醫療隊伍。在提升公立醫院服務水平的基礎上，推動醫院的可持續發展。

1 公立醫院人力資源管理常見問題

1.1 缺乏科學化的績效評估體系

在公立醫院的實際管理過程中，績效考核作為重要的手段之一，是管理的重點內容。就目前醫院的實際情況進行分析，在進行績效考核的過程中一般都是以集中考核為主要形式，針對員工的績效考核工作一般也是以年度集中考核為主要方式，并針對員工的實際工作情況進行考核。但是醫院內部的考核體系不夠完善，缺乏明確的考核指標，無法將醫院各個部門與崗位員工的工作價值體現出來，導致考核工作流于形式化。在開展績效考核的過程中，沒有將醫院工作人員的實際情況與醫院發展直接掛鉤，無法將員工的主觀能動性發揮到最大化。

1.2 薪酬管理存在一定的滯后性

在公立醫院的人力資源管理工作中，薪酬管理作為最重要的組成部分，對于醫院的發展有著直接的關系。若醫院的薪酬分配得當，不僅能夠在一定程度上節約醫院的成本支出，還能夠提高員工的工作熱情;若醫院的薪酬管理滯后，則會導致員工的工作積極性不高，進而影響醫院的整體效益。就實際情況進行分析，公立醫院大部分員工的思想意識存在一定的不足，傳統的薪酬體系無法對員工進行激勵。在進行薪酬分配的過程中，沒有向高風險、高技術崗位傾斜，導致醫院的薪酬體系存在一定的不公平性。

2 加強公立醫院人力資源管理的有效措施

2.1 建立績效評估機制，提升員工福利待遇

2.1.1 建立健全績效考核制度

在公立醫院的實際管理過程中，建立績效考核制度，不僅是對員工工作的認可，同時也是給予員工薪酬的基本依據。基于此，公立醫院應當立足于實際情況，對各個部門與科室的員工進行考核，結合公立醫院綜合改革背景下的基本要求，不斷更新人力資源管理制度，進而有效提高醫院人力資源管理水平，主要從以下兩方面入手：①公立醫院應當明確能夠將基本崗位特點反映出來的績效考核標準，針對不同層次與類別的工作人員，確定不同的績效考核內容，并根據崗位的特點，明確其基本職責，對于各個方面的因素進行考核。②在實際的績效考核過程中應當保證公平性與公開性，針對不合理的績效考核指標，進行優化與改進，進而在一定程度上保證員工能夠直觀地了解到自身存在的不足。

2.1.2 建立科學化的薪酬體系

在公立醫院的人力資源管理過程中，薪酬管理是最重要的組成部分，通過科學化的薪酬分配體系，不僅能夠為公立醫院創造出更高的經濟效益與社會效益，還能夠有效激發員工的工作熱情，逐步降低醫院的人力成本支出。但是，若醫院的薪酬分配不當，就會導致員工對醫院產生不滿情緒，容易出現人才流失的現象，不利于醫院的戰略性發展。在此背景下，公立醫院在建立薪酬體系的過程中，務必要在工作評價與分析的基礎上，在一定程度上達到按勞分配的原則。公立醫院在對員工進行薪酬分配的過程中，應當根據不同崗位的工作難度與強度，開展綜合性的考量，加大對于關鍵崗位的管控。針對醫院內部能力突出的員工，給予相應的物質激勵與精神激勵。在肯定醫院職工工作的基礎上，吸引更多的外部人才，推動醫院的戰略性發展。

2.2 建立健全用人制度，完善高素質人才隊伍

2.2.1 營造良好的工作氛圍

就公立醫院的實際情況進行分析，許多優秀的醫務工作人員為醫院的發展做出了較大的貢獻。因此，醫院應當為員工創設良好的工作氛圍，給予員工更多的發展機會與空間，使每一名醫務工作者都能夠得到事業的成功，主要從以下三方面入手：①優化人文環境。公立醫院在實際的發展過程中，應當更加注重文化的建設，利用多元化的方式進行醫院文化的宣傳，可以為家庭條件特殊的人員提供資金支持，還要定期開展文化活動與體育活動，通過這些活動拉近與員工之間的關系，進而增強員工對醫院的歸屬感。②優化良好的事業環境。公立醫院的發展離不開人才的推動，而人才的穩定性需要事業進行吸引。公立醫院的領導人員務必要建立完善的事業平臺，逐步推動員工的個性化發展。③改善生活與工作環境。醫務工作人員在為醫院做出貢獻的同時，醫院也應當為員工提供良好的生活條件，為員工提供足夠的物質保障，進而解除員工的后顧之憂。

2.2.2 加大人才引進力度，推動專業學科的發展

公立醫院在開展人力資源管理工作的過程中，可以通過以下三個方面，逐步加大人才的引進力度：①結合國家的基本政策扶持，公立醫院應當立足于實際情況，以醫務人員的工作能力、崗位貢獻與發展潛力為基礎，對技術性較強的人員進行傾斜，不僅能夠吸引更多的外部人才，還能夠為醫院的長遠發展夯實基礎。②在公立醫院內部引進高素質人才，通過這種方式能夠在一定程度上培養高素質的人才隊伍，并制定人才管控制度，利用待遇留住人才，結合公立醫院的實際需求，推動醫療服務質量的不斷提升。③加強醫院與國內外知名醫院的合作，適當的引進先進的技術，并派遣醫護人員到專業醫院進行學習。另外，還要定期邀請專家到醫院進行指導與講座，進而推動專業學科的發展。

2.2.3 建立科學化的用人制度

公立醫院的人力資源管理人員務必要對于各個部門與科室的實際情況進行了解，根據醫院實際情況，合理地設置崗位，并根據崗位（職責）確定各個崗位的實際用人需求。最后制定公開性、競爭性的用人制度，選拔與公立醫院崗位相匹配的工作人員。因此，要想從根本上提高醫院的人力資源管理效率，就要注意選好人、用對人。在進行人才選擇的過程中，明確崗位職責，還要嚴格執行考核內容，保證醫院工作人員的專業素質過硬。最后，公立醫院應當根據實際情況，結合專業技術人員的年齡與學歷，開展專業人才的引進。通過加大宣傳力度的方式，提高公立醫院的知名度，逐步為相關的工作人員提供良好的工作環境，加大人力資源管理力度，為公立醫院的可持續發展提供重要依據。

3 結論

綜上所述，在公立醫院的實際發展過程中，人力資源管理工作還存在許多問題，如管理機制不夠完善、薪酬體系不合理等。在公立醫院綜合改革背景下，相關的管理人員應當將人力資源管理作為基礎目標，及時發現管理過程中的不足之處，創新人力資源管理模式，還要逐步優化公立醫院的人才隊伍建設，了解員工的實際需求，建立完善的績效考核機制，使公立醫院的管理水平得到顯著提升，在激烈的市場競爭中占據一席之地，實現戰略性發展目標。

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