人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)在沃爾瑪超市自主收銀APP的設(shè)計(jì)應(yīng)用

裴承慧，劉偉華，張凌語

(1.內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000；2.陜西科技大學(xué)，陜西 西安 710000)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，許多智能化操作產(chǎn)品在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色，使我們的生活方式變得更加便捷。在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，了解并遵循人類認(rèn)知規(guī)律是進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)人機(jī)界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，同樣也具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

1 人機(jī)交互

1.1 人機(jī)交互的基本概念

所謂人機(jī)交互，顧名思義，就是人與機(jī)器之間的交流與互動(dòng)，一般來說，就是人與計(jì)算機(jī)之間的信息交換方式，通過一定的技巧和溝通，將人的指令傳達(dá)給計(jì)算機(jī)，或者是計(jì)算機(jī)將結(jié)果反饋給人。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在設(shè)計(jì)中的深度應(yīng)用，“機(jī)”也可以理解為“嵌入計(jì)算機(jī)的設(shè)備”。在人機(jī)交互中，交互設(shè)計(jì)的目的是使產(chǎn)品讓用戶能簡單使用，任何產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)都是通過人和產(chǎn)品的交互來完成的，因此人的因素應(yīng)該作為設(shè)計(jì)的核心被體現(xiàn)出來[1]。用戶在進(jìn)行交互時(shí)需要一定的適應(yīng)過程，而且即便熟悉操作以后，受限于屏幕大小和按鍵等局限性因素也很容易產(chǎn)生誤操作[2]。交互設(shè)計(jì)主要指的是數(shù)字產(chǎn)品、環(huán)境、系統(tǒng)和服務(wù)范圍內(nèi)的實(shí)踐，它關(guān)注的是行為的設(shè)計(jì)[3]。

1.2 人機(jī)交互的基本方式

人機(jī)交互的原理就是以計(jì)算機(jī)為媒介，借助一定的方式和一些計(jì)算機(jī)語言，來完成人向計(jì)算機(jī)傳達(dá)命令，或者計(jì)算機(jī)將運(yùn)算結(jié)果反饋給人，使得人和機(jī)器可以進(jìn)行信息交換。但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在產(chǎn)品領(lǐng)域的深入應(yīng)用，人機(jī)交互中“機(jī)”的概念開始進(jìn)一步豐富發(fā)展到“含有計(jì)算機(jī)的機(jī)器”、機(jī)器設(shè)備甚至一般概念的工具產(chǎn)品。

1.2.1 數(shù)據(jù)交互

數(shù)據(jù)交互是指人通過對(duì)含有計(jì)算機(jī)的產(chǎn)品輸入一些數(shù)據(jù)，例如文字，符號(hào)，數(shù)字等，在數(shù)據(jù)交互時(shí)，一般對(duì)應(yīng)著信息的回饋，滿足了用戶在發(fā)出指令后也渴望收到回饋的心理特征。

1.2.2 語音交互

語音交互是指人們通過自然語言或者是嵌入人工合成語言的產(chǎn)品進(jìn)行信息傳達(dá)，達(dá)到操作的目的。自2011年蘋果公司在蘋果手機(jī)中安裝了語音助手之后，全球爆發(fā)了一股語音熱潮，往后的產(chǎn)品中，不少都擁有了語音交互的功能。語音交互的發(fā)展，在很大程度上提高了輸入的效率，既降低了人們在數(shù)據(jù)交互時(shí)的失誤操作，也方便了老年人和一些視覺障礙人士的操作。

1.2.3 行為交互

行為交互是指通過人的身體姿態(tài)的行為動(dòng)作對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行操作。一般在產(chǎn)品的加密過程中使用，通過特定的肢體動(dòng)作，特定面部表情變化，指紋或者瞳孔對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行控制，并得到反饋。行為交互越來越多的應(yīng)用到了我們?nèi)粘５纳钪校热缯f對(duì)感應(yīng)燈的控制、手機(jī)生物識(shí)別、生物支付、在虛擬現(xiàn)實(shí)游戲中的應(yīng)用等，更為直接的體現(xiàn)了用戶與產(chǎn)品接觸性的操作和使用。

1.2.4 圖像交互

人類對(duì)于外界事物的感知，有至少70%來自于我們的視覺系統(tǒng)，而我們相比于文字的信息拾取，圖像的信息更為敏感和記憶深刻。圖像交互就是人們對(duì)于含有計(jì)算機(jī)產(chǎn)品顯示的圖片信息進(jìn)行接收與理解，從而做出反饋信息。例如圖像驗(yàn)證應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。

2 人機(jī)界面

2.1 人機(jī)界面的基本概念

可以肯定的說，只要存在人與含有計(jì)算機(jī)的產(chǎn)品之間以任何形式進(jìn)行信息交換，就有人機(jī)界面的身影。人機(jī)界面就是人與計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行信息傳遞和交換的橋梁，也是含有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的產(chǎn)品與用戶進(jìn)行交流的媒介。好的人機(jī)界面美觀易懂，操作簡單且具有引導(dǎo)功能，使用戶感到愉快，增強(qiáng)興趣，從而提高使用效率。

2.2 人機(jī)界面的設(shè)計(jì)原則

人機(jī)界面作為含有計(jì)算機(jī)的產(chǎn)品與人的信息交流媒介，在滿足使用功能的前提下，界面的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，所以制定一些規(guī)則，以達(dá)到人機(jī)更好交互的目的，總的來說，就是進(jìn)行以用戶為中心的設(shè)計(jì)。

2.2.1 一致性

在同一款產(chǎn)品的界面中，要保持界面風(fēng)格的一致，以及與整個(gè)產(chǎn)品的風(fēng)格、形式和功能協(xié)調(diào)，整個(gè)界面的色彩，文字，配圖都要與整體風(fēng)格設(shè)計(jì)一致，如果涉及相關(guān)企業(yè)，還應(yīng)該結(jié)合相關(guān)企業(yè)文化進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣會(huì)給用戶一種舒適和諧的感覺。

2.2.2 規(guī)范性與形式美

好的人機(jī)界面內(nèi)容結(jié)構(gòu)必然是清晰的，所用到的每一種元素和組成結(jié)構(gòu)，必須是遵循形式美法則的，還必須遵守相關(guān)的規(guī)定。界面的風(fēng)格應(yīng)該與產(chǎn)品的功能相符合。

2.2.3 合理有序性

用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，會(huì)用自己的思維方式和處理事情的方式進(jìn)行摸索，他們會(huì)利用在長期生活中形成的自成一套的經(jīng)驗(yàn)來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。所以，一套合理設(shè)計(jì)的界面，會(huì)在很大程度上降低用戶使用時(shí)帶來的困擾和麻煩。

2.2.4 易用性

人們在使用一個(gè)新的界面時(shí)，是否能很自然明朗的就開始操作是很重要的。因?yàn)槿丝偸怯幸蕾囆裕昧?xí)慣了熟悉的操作界面，遇到新的界面會(huì)有一些不知所措，甚至于閱讀說明書來進(jìn)行操作。所以用戶會(huì)更加喜歡讓用戶在操作之初就可以進(jìn)行正確操作的界面設(shè)計(jì)。

2.2.5 安全穩(wěn)定性

界面的設(shè)計(jì)前期，設(shè)計(jì)師要充分考慮到用戶在使用界面的過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題，盡量保證出錯(cuò)率達(dá)到最小。在用戶操作過程中，對(duì)于可能出現(xiàn)問題的操作進(jìn)行提示，盡量減少無效操作；對(duì)可能造成嚴(yán)重不良問題的操作，也要有補(bǔ)救措施，對(duì)機(jī)器的傷害程度降到最低或者避免。

3 產(chǎn)品人機(jī)交互界面現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢

我國設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)在取得長足發(fā)展并呈現(xiàn)欣欣向榮局面的同時(shí)，總體水平上還與成熟的發(fā)達(dá)地區(qū)有較大的差距，但我國設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)仍具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＴO(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展伴隨著產(chǎn)品的發(fā)展，各種新產(chǎn)品和交互方式越來越多，人們也越來越重視對(duì)交互的體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)努力去創(chuàng)造和建立的是人與產(chǎn)品及服務(wù)之間有意義的關(guān)系，以"在充滿社會(huì)復(fù)雜性的物質(zhì)世界中嵌入信息技術(shù)"為中心。交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)可以從"可用性"和"用戶體驗(yàn)"兩個(gè)層面上進(jìn)行分析，關(guān)注以人為本的用戶需求，但很多設(shè)計(jì)公司在設(shè)計(jì)工作時(shí)側(cè)重于產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，忽略了產(chǎn)品本身的功能，這將是設(shè)計(jì)人員在未來一段時(shí)間在設(shè)計(jì)時(shí)需要注重的問題之一。從用戶體驗(yàn)角度來說，交互設(shè)計(jì)是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)，同時(shí)，還包括了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。交互設(shè)計(jì)還涉及到多個(gè)學(xué)科，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通，這就需要設(shè)計(jì)人員有更加豐富的學(xué)識(shí)，不斷增強(qiáng)自身能力，努力實(shí)現(xiàn)我國設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的騰飛。

4 以沃爾瑪超市自助收銀APP人機(jī)界面交互設(shè)計(jì)為例

4.1 識(shí)別適用性

人機(jī)界面的識(shí)別性是指用戶對(duì)初次接觸的界面能夠迅速做出判斷，并明白如何操作。界面顯示信息可分為圖形和文字，它們的設(shè)計(jì)可從顏色、形狀、大小等方面來進(jìn)行設(shè)計(jì)。像沃爾瑪連鎖超市這樣的企業(yè)，可根據(jù)它的企業(yè)文化選擇藍(lán)色和橙色，它們既代表了沃爾瑪超市崇尚自然環(huán)保的生活氣息，自身也是一組明亮的對(duì)比色，加上界面中的圖形文字、色彩明暗指引，具有較強(qiáng)的指示性。如圖1、圖2所示。

圖1

圖2

圖3

4.2 操作人機(jī)性

為了使機(jī)電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠符合人的生理特點(diǎn)，是用戶在舒適的環(huán)境中安全、方便地使用產(chǎn)品，就必須充分考慮到人機(jī)尺寸的適用性。在進(jìn)行產(chǎn)品尺寸設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)正確選擇人體尺寸百分位數(shù)[4]。沃爾瑪超市自助收銀機(jī)的尺寸如圖3所示，它的手機(jī)掃碼框底部高度為1米，男性、女性手肘95百分位高度分別為1.096米、1.023米；它的屏幕高度為1.2米到1.8米，人眼的視力可視角度為水平線上下各75度，完全符合人機(jī)尺寸。

5 結(jié)語

人機(jī)交互界面的誕生和發(fā)展是產(chǎn)品設(shè)計(jì)歷史上的一次重要發(fā)展和飛躍，交互設(shè)計(jì)有利于提升人與物之間信息交換方法的科學(xué)性與合理性，并逐漸越來越符合人性化特點(diǎn)，使得人機(jī)關(guān)系更加和諧便捷。為此，相關(guān)工作者需要更加深入地研究，將交互設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理的應(yīng)用在人機(jī)界面的設(shè)計(jì)中，在提高科技技術(shù)的同時(shí)，提高用戶的操作效率，獲得更高的滿意度。