公益旅游體驗研究

摘要：隨著旅游事業的快速發展，公益旅游模式逐漸出現在人們的視野之中。公益旅游已經在歐美等國家有了40多年的發展歷史，它主要是將旅游與志愿服務相結合的形式，既彰顯著新旅游體驗時代的進程，同時還可以為各個區域的社會機構及服務組織提供可持續發展的新途徑，具有著顯著的社會文化及個人哲學思想要素。通過整理歐美相關文獻，本文主要分析研究了公益旅游帶給旅游者的五種不同體驗，進而為我國公益旅游的發展及相關服務組織的建立提供理論及實踐依據。

關鍵詞：公益旅游;公益機構;服務型組織可持續發展

公益旅游開始于20世紀70年代，興盛于20世紀90年代，尤其是在歐美等國家發展非常迅速。公益旅游的發展會受到多方面的影響，如個人因素、項目活動目的及活動設計因素、組織成員互動因素、旅游社區環境及制度等因素。公益旅游具有很體驗性，同時還具有本真及互利等特點。目前，關于公益旅游體驗的研究主要是通過語言描述記錄及代表性的公益旅游項目開發訪談及歷程等內容，因此通過瀏覽最近的國內外相關文獻，我們會發現公益旅游體驗在不同地區開展會受到地方背景及文化差異的影響。

一、學習和教育型體驗

學習與教育型體驗主要是由學生、專家及興趣愛好者所組成的志工旅游者，主要是因為他們在公益旅游的過程中會體驗到各種相關技術能力，如教學、課程知識等方面的內容。其次還可以通過與社區及同伴之間的互動交流，可以獲得現代職場中所需要的“軟技能”，主要包括自我發展的經歷、豐富個人的知識視野、具有社區精神意識等，這些因素都會增強個人的就業吸引力。目前，西方地區的公益旅游體驗主要是跨國、跨種族、跨文化的學習體驗，這些跨度較大的公益旅游將會給人們帶來全新的感受與體驗。現階段我國的公益旅游主要表現在教育資源扶持及重大賑災等形式方面。

二、情感社交型體驗

在公益旅游的情感社交體驗描述中高頻出現關系、社交、人際等人際關系詞匯，這些情感社交的體驗，大部分來自于各種不同的關系，如志工旅游者與同伴、組織及家庭之間的關系。大部分西方區域的公益旅游案例都記錄了各種人群豐富的情感體驗，進而讓人們能夠感受到此活動的意義，這樣才會以更加飽滿的熱情進行交流與溝通，活動過程中的情感體驗也會更加豐富。東方區域的公益旅行則主要會更加細膩的表現出家庭成員、校園、朋友等近距離社交人群的情感體驗，但也有部分人會躲避緊張的家庭及工作關系進行履行，這些都會改變參與者原有的情感狀態，進而由最初的沉默、不合群直到被其它同伴所感染，進而開始接受之前所無法接受的情感交流模式。

三、宗教或精神凈化型體驗

公益旅游誕生的雛形來自于西方，主要是傳教士的朝圣及布道之旅。目前，大部分的公益旅游活動會涉及到幫扶、環境保護等內容，具有顯著的利他性，因此公益旅游過程中的體驗很類似于之前西方傳教士的活動，進而達到一種修身養性的境界。通過調查網上的公益旅游訪談記錄可知，當志工旅游者看到醫療生活條件落后等現象，會不由自主的產生強烈的同情心，然后以普愛的方式對他們進行幫助。在南非地區，一些具有宗教信仰的志工旅游者會將公益旅游視為一種修行活動。除此之外，還有許多志工旅游者會因為工作及人際關系的疲倦，希望能夠通過公益旅游體驗來凈化自己的內心世界。

四、自我反思、重塑和發展型體驗

在志工旅游者人群中有些會通過活動積極反思與審視自己的人生及過去，這樣會潛移默化的改變自己的三觀，進而促進自己的人生旅途獲得更好的發展。部分志工旅游者在個人生活表現方面可能會顯得消極、片面或過于追求物質生活等現象。例如西方的志工旅游者通常會反思自己無聊的生活，但是東方的志工旅游者則會思考自己在高強度社會壓力下扭曲的價值觀念，希望在活動中能夠通過為幫助他人及換位思考等方式獲得幸福，進而重塑自我。在家庭生活方面，每一位志工旅游者都會接觸到不同的家庭架構，通過反思與對比他們也能夠發現家庭關系的意義。

五、適度義務的、有意義的休閑型體驗

公益旅行實質上帶有著休閑度假的性質，因此如何有效平衡義務活動與休閑之間的關系是非常重要的。現代社會非常強調人的生產力，因此在公益旅行之中個人應當去感受自己的生產力，在適宜的范圍內才可以產生某種度假的期望。現如今，許多休閑活動中的義務被看作為休閑，如馬來西亞海灘中的志工旅游者便會控制好工作與休閑之間的關系，他們認為將事情屢清楚一步一步做的方式便是一種度假生活形式，并且他們會在旅途中會穿插一些景區瀏覽等說明，這些都會展示出公益旅游體驗休閑與義務的統一性。

回顧歐美、國內和港臺等相關理論成果，公益旅游市場與組織研究應繼續深化，進一步測度公益旅游折射的全球化、社會發展、社會行動等影響力，這些內容都會為今后的公益旅游宏觀政策調控及制定提供科學的參考依據，尤其是如何將公益旅游發展成為促進社會各階層團結凝聚、提升公民旅游綜合素養、個人責任感及幸福感的一種有效途徑。

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作者簡介：

高桐桐（1996.1-），女，廣東深圳人，大學本科，主要從事意大利語相關工作。