基于社群經濟下的社會化創意

楊宇鑠

摘要：社群經濟即部落經濟，是基于長尾用戶的個性、自我、偏好等形成不同的群落，通過社交與網絡服務的方式來建立用戶體驗。伴隨著互聯網技術的發展，人與人之間的關系也發生了一定的變化，社群經濟的出現賦予了產品更多的靈魂魅力，建立起了消費者與產品感情上的連接，所以說在這種情況下產生的社會化創意的研究變得十分有意義。文章闡述了社群與社群經濟產生的背景與意義，并從行為經濟學與社群經濟的角度分析說明了社會創意對于社會發展的貢獻，最后總結整理出了提升受眾對于社會化創意高認知的措施，希望能夠為以后相關研究提供更多的參考。

關鍵詞：社群經濟;社會化創意;措施;社會化營銷;信任感

中圖分類號：F274;G206 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）24-0270-02

一、緒論

（一）研究背景與意義

社群指聚集在一起的擁有共同價值觀的社會單位，它們有的存在于具體的地域中，有的存在于虛擬的網絡里。有學者認為在互聯網模式中社群是一個兩兩相交的網狀關系，用于顧客滿足和服務顧客，而社群發展到一定程度會自我運作，是一個自組織的過程。社群經濟的存在是社會發展的必然成果，在這種情況下產生的社會化創意對于社會的發展具有重要的意義。目前我們處在社會化創意營銷的時代，越來越多的企業已經發現了社會創意營銷的優勢與長處，但是在實際的銷售過程中對于社群的利用程度還不夠成熟。通過本文的研究能夠提升對于社會化創意與社群模式之間關系的認知，分析社會化創意對于社會發展的促進作用，在互聯網技術的背景下提升用戶社會化創意的使用，使其能夠提供更高的社會價值與商業價值。

（二）國內外研究案例分析

在當前的經濟環境下，國內對于社群的社會化營銷的研究也比較廣泛，黃蘭的《基于社群經濟的“互聯網+”生鮮農產品供應鏈C2B商業模式研究》中說明了在人們日常生活水平不斷提升的情況下，對于生鮮農產品的要求也越來越高，因此說生鮮農產品的市場競爭變得十分復雜，而社群經濟作為“互聯網+”創新驅動下一種新的經濟形態，不僅僅能夠提供一種一體化運營環境給生鮮農產品市場，還能夠將消費者和供應鏈中的各個主體相連接，進行科學人性化的變革，更加適應當前的市場環境。李勇在《社群和社群經濟》中對于社群與社群經濟產生的背景以及概念等進行了研究，指出了其正在逐步的滲透到經濟社會的各個領域，成為了推動新經濟運行與新社會建設的關鍵因素。

國外經濟發達，對于社群的社會化營銷的研究理論也比較成熟，Muniz和0' Guinn（2001）指出了社群應當是建立在某一個品牌的崇拜者之間的社會關系上，能夠突破傳統的地理區域的限制，是以品牌為媒介拉近消費者與產品之間的關系。Kozinets（2002）、Madupu和Vivek（2010）等多數學者在品牌社群定義的基礎上對在線品牌社群的概念進行了界定，經過研究，他們指出了品牌營銷的社群是各個成員之間通過互聯網技術來進行溝通交流而形成的結構化社會關系網絡，同時也是傳統的品牌社群在網絡空間中的表現形式。Brodie等（2011）在一項探索性研究中表明，消費者在品牌的社群中的互動體驗以及參與過程中能夠增強顧客的忠誠度與滿意度，同時增強消費者與產品之間的情感交流，進而增強信任與承諾，這能夠最大范圍內的滿足消費者的社會需要價值。

二、社會化創意與社群模式的關聯

當前互聯網技術在高速發展的過程中，在我們的生活中產生了重要的影響，其中移動終端與社交媒體對我們的生活產生了巨大的改變，在社會化的營銷過程中最為重要的就是社群的運營。社會化創意與社群模式之間是相輔相成、互助互利的關系，社會化的創意是進行營銷的重要標準，而社群正是社會化創意運用的主要渠道。社群是聚集在一起的具有共同的價值觀念的社會單位，當前主要是以QQ群、微信群等，在營銷過程中如果能夠將吸引到的人圈起來，將流量變成留量，這樣就會充分發揮出社群的優勢作用，進而獲取更多的關注量。社會化創意是針對社群提出的，以社群為基礎進行的創意設計，能夠滿足當前大眾的很多需求，為營銷展開提供更多的方向。在營銷過程中，社群既是整個社會化營銷發酵的陣地，又是社會化創意的營銷結束之后流量變成留量的一個方式。

三、社群化對經濟發展的作用

（一）社群消費作為一種生活方式

社群就是在互聯網的背景下，因為興趣追求、價值認同、情感交流以及相互信任而組合在一起的相對固定的群組及其社會關系的總稱。人對于群具有原始的趨向性，隨著技術的進步與網絡的普及，社群的出現徹底的突破了傳統時間與空間的限制，釋放出了巨大的能量與價值，當前年輕一代中對于微信、微博、淘寶等的依賴使得他們已經加入到了不同的群體中，并能夠展開一系列的營銷行為。可以看出，社群消費已經成為當前人們的重要生活方式，這是形成社群經濟的基礎，而對于企業來說，圍繞企業產品、人格魅力等而構建的社交網絡，是社群經濟發展繁榮的催化劑，在這種情況下很多不同類型、特色的群體出現，產品、個人因素等成為群發展的重要影響因素，經濟效應成為了社群力量商業化運用的結果。社群消費是當前人們普遍會遇到的情況，成為很大一部分人獲取產品的一個重要方式，對人們的購物消費產生了不同方向的引導，由此產生的購物消費更多的是基于信任感，所以說企業應當充分的抓住社群消費的優勢作用，使社會化營銷更能夠符合當代消費者的購物需求。

（二）社群化生產已經成為新興經濟形態

在互聯網作為連接工具被普及以后，很多有關于健康養生、技術文化交流、創業投資等社群層出不窮，以價值為引導，以學習、分享、交流等為目標，通過企業化的運行方式，充分的結合社會價值與市場機制，進而實現了自身的可持續發展。在企業的銷售過程中，社群建立在興趣、情感、信任等基礎上，能夠表現出高度的生活化場景與人文特征，能夠拉近與消費者之間的距離與關系，最終完成銷售。以社群化創意為主的銷售能夠抓住消費者的心，讓消費者在不知不覺中產生消費，這種消費同時還伴有技術文化的交流、學習生活的分享心得等，具有更好的人文主義價值。企業賦予了社群更多道德與審美意義，將社會價值、人文追求以及情感寄托等深入到企業的發展過程中，這對于企業未來的發展具有十分重要的意義。社群化已經成為了當前營銷過程中的重要方向，改變了傳統的經濟發展趨勢，對于經濟的一體化具有十分重要的推動作用。

（三）社群營銷推動企業的發展

社群的本質是基于相互信任的人與人、人與產品、人與企業的關系的建立，這種關系本身就是講需求與滿足需求的供需方以更高的銷量連接到一起，在以社群化為主進行的營銷中，企業能夠形成更加高效了的推薦機制，讓使用者迅速的找到好的產品與實用資訊，通過社群內部的信任來推進資源的配置，從而形成龐大的市場對象，實現大幅度的降低交易成本，提升社群銷售的經濟收益。社群營銷是一種基于興趣、情感、價值等的營銷平臺，能夠在民生服務、文化藝術、科技發展與商業運行過程中形成與人之間有效的融合力，對于完善產業的價值鏈具有重要的意義，進而帶動相關產業的發展。以社群為基礎進行的營銷能夠推動企業的發展，實現企業的經營轉型，在社群中每一個人既是產品的消費者，同時也是產品的推薦者、宣傳者，因此說社群的存在能夠為產品的宣傳帶來不一樣的結果。企業的社群被賦予了獨特的價值導向、故事體驗以及知識傳播等，能夠充分的展示企業以及產品獨特的文化與魅力。

四、如何充分利用社群展開社會化營銷

（一）利用社群潛移默化的影響

在社交媒體逐步普及的情況下，越來越多的人開始依賴以微信、微博、淘寶等的手機軟件，同時人們的手機內部也充斥著各種各樣的社會群體，企業如果能夠建立起自有的社會群體，在社會群體中定期的發布一些相關產品的信息，這就會在潛移默化的基礎中為使用者灌輸消費的思想。其中社會化創意的展開應當是基于同一個社群內部的需求，對于具有相同的價值觀的消費者，企業要以群內成員的需求為主進行創意化的設計，進而加強企業與消費者之間的關聯，賦予受眾認同感，最終促進受眾在社交媒體去展示而后引發信任代理。

（二）加強內容真實與創意性

隨著互聯網技術的發展，人們的手機內部充斥著各種各樣的信息，所以說如果具有特定主題的信息源群體會更能獲得人們的關注。以此產生的內容化創意是展開營銷的核心內容，在以社群為主的銷售過程中最基礎的原則就是內容的互動與真實，這是因為社會化的營銷應當是以人的需求為主，對于人與人之間的關系具有較強的依賴性，在社群中企業不應當只是為了銷售，而是以加強與客戶之間的溝通與交流為主，所以說在社群中的信息必須要是真實可靠的。針對內容與用戶展開有效的互動，分享有用信息，提供全套的服務或者是折扣等，當然在社群的銷售過程中要堅持內容信息的真實與可靠，這樣才能夠獲得更多客戶的忠誠度進而獲得更好的口碑傳播效果。企業在社會化的創意營銷過程中網絡營銷的內容并沒有很大的改變，相反改變的大多數是對于內容要求的高度以及呈現方式，如今信息快速傳播的過程中好的內容信息的傳播會更加廣泛，傳播更加快捷，形式更加能夠被人所接受，因此說傳播信息內容是基礎，而創意是先決條件。

（三）結合社會熱點展開營銷

在當下的互聯網信息時代，通過社會熱點來造勢已經成為了各個品牌企業營銷常用的手段，結合熱點的社會化創意也是一條吸引用戶的絕佳路徑。由于社會熱點時效性較短，因此說企業在進行營銷過程中要結合企業自身的情況展開，不能盲目的跟風，蹭熱點，防止因此產生的不良后果。在營銷過程中首先應當是重視速度，快速的響應熱點，抓住巧妙的地方，能夠第一時間的以快制勝。其次要做到謹慎的選擇熱點，選擇對于企業發展具有正能量與促進作用的熱點，盲目的追求只能為企業帶來反面結果。最后要保障內容簡單明了，能夠一針見血的抓住消費者的心，這樣才能夠促進營銷的進程。

（四）滿足用戶的需求

消費者的需求是展開社會創意營銷的重要參考依據，在當前的社會群體當中，很多人都是由于具有相同的價值觀、興趣觀、生活愛好等而聚集到一起的，企業在進行營銷的過程中應當關注消費者的真實需求，在于消費者溝通交流的過程中深入的了解到消費者的喜好，以為消費者提供更多優質產品為目標，而不是單純的為了完成銷售目標而銷售，這樣才能夠拉近與消費者之間的距離，使銷售能夠更加人性化。社會化創意的營銷的功能是讓別人對企業的價值產生需求，通過用戶的需求來實現企業銷售的目標。用戶的需求一般是基于缺乏感，在不同的生活背景下，缺乏的目標物也是不同的，在缺乏感與目標物的共同推動下，消費者的動機就產生了，所以說在銷售過程中要充分的發揮出三者之間的關系，這樣才能夠促進營銷的開展。

（五）以人與人之間的信任為基礎

社群的本質基礎就是人與人之間的信任，因此說產生的社會化創意也應當是以人與人之間的信任為基礎的。我們當前的社會就是一個以工業化為引導的時代，是工業化的發展推動了城市經濟的發展，社群是人性的回歸，是現代工業社會的重新組織，在社群經濟下越來越先進的技術、數據與管理等都能夠為人類所使用，隨著創新模式的不斷涌現，社群經濟將會成為主流經濟形態，這更是人類信任的一種重新洗牌。在社群經濟與社會化創意的營銷過程中最主要的就是人與人之間的信任，當銷售變成了人與人之間互相共享的一種新方式，成為人與人之間信任的產物，那么社會也將會變得更加具有人情味，因此說社群經濟成為了人性本善的回歸。

五、結語

隨著互聯網技術的高速發展，人與人之間溝通交流的方式也呈現出多樣化的特征，出現了以社群為主體進行的交流模式，這就將一群具有相同價值觀的人充分的集合到了一起，因此說很多企業開始利用社群作為營銷宣傳的載體，在這種情況下研究以社群為主體的社會化創意研究就顯得頗為重要了。社會化具有十分重要的意義，但是很多企業對于社會化的重視程度較低，因此說當前基于社群的社會化創意還處在不斷發展的階段，雖然其能夠促進社會的發展與經濟的進步，但是在創意實施的過程中還需要改進與完善，只有充分的發揮出社群與社會化創意的優勢，才能夠使其為企業的營銷提供更多的選擇，進而實現促進經濟的發展的目標。

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