電商邁入“慢時(shí)代”

新加坡《聯(lián)合早報(bào)》1月6日文章，原題：電商慢步行新零售速跑 繼阿里巴巴和騰訊等電商巨頭后，眾多以網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容起家的從業(yè)者過(guò)去一年紛紛在大中城市布局實(shí)體店，引發(fā)潮男潮女前往圣地“打卡”。

隨著流量紅利結(jié)束，經(jīng)歷黃金10年的中國(guó)電商正邁入“慢時(shí)代”。以實(shí)體店影響線上購(gòu)物行為成為新的商業(yè)模式，而中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境也為新零售提供了新的市場(chǎng)沃土。過(guò)去兩年，新零售的風(fēng)吹遍中國(guó)大江南北。不過(guò)有學(xué)者提醒，新零售的關(guān)鍵核心不是商業(yè)模式，而是數(shù)據(jù)能力。

主打生活短視頻的某網(wǎng)站去年9月一口氣在上海開(kāi)了3家線下店。讓合伙人張晴有些意外的是，店鋪開(kāi)業(yè)當(dāng)天，第一個(gè)購(gòu)買(mǎi)商品的顧客竟是一位60多歲的大叔——和傳統(tǒng)上中產(chǎn)小資或是喜歡文藝的視頻網(wǎng)站用戶(hù)的形象截然不同。大叔在店里逛了一圈后，買(mǎi)了香薰機(jī)等好幾樣產(chǎn)品。“這些50歲以上的人可能不看我們的視頻，但通過(guò)傳統(tǒng)門(mén)店，我們有機(jī)會(huì)接觸到他們，把他們向美的一面激發(fā)出來(lái)。”張說(shuō)道。

多年來(lái)同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)的實(shí)體零售過(guò)去10年逐漸被電商取代，以往以奢侈品和“快時(shí)尚”為標(biāo)配的商場(chǎng)如今急需“新面孔”，這為以?xún)?nèi)容為賣(mài)點(diǎn)的平臺(tái)走到線下提供了新機(jī)遇。

到實(shí)體店觸摸產(chǎn)品，享受消費(fèi)儀式感，為優(yōu)質(zhì)的品牌故事支付更高價(jià)錢(qián)。體驗(yàn)式消費(fèi)正在中國(guó)消費(fèi)者中間快速升溫。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副教授胥正川表示，新零售源于中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)。“以前人們要求低價(jià)，電商可以滿(mǎn)足這一點(diǎn)。但中產(chǎn)階層在消費(fèi)轉(zhuǎn)型中開(kāi)始向往高質(zhì)量和個(gè)性化消費(fèi)，這就是為什么線下體驗(yàn)變得更加重要。”胥同時(shí)指出，現(xiàn)階段新零售提升消費(fèi)者的體驗(yàn)毋庸置疑，但在數(shù)據(jù)為王的新零售中，馬太效應(yīng)一旦顯現(xiàn)，可能出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭“收割”線下的不健康趨勢(shì)。▲（作者楊丹旭，陳潔譯）