大數據下的市場營銷發展機遇與挑戰分析

翟少華

（荊楚理工學院經濟與管理學院，湖北荊門 448000）

目前，由于互聯網和手機在人們生活中的普及，使得大數據的應用對大家的生活方式與消費模式帶來了巨大的改變，帶領人們進入到信息快捷的時代當中，由此也帶動了我國現代化社會的進步和發展[1]。大數據環境下，使得我國社會中的各行各業都面臨著全新的挑戰，在戰勝挑戰的過程中，十分需要各大企業提升自身的網絡經營思維以及電商發展思維等，而互諒網+技術的出現，帶動了我國各大企業在發展方向和運營理念上，以及經營決策上進行重要創新和改革。大數據自身擁有著速度極快、模式多樣化，以及信息量巨大的特征，能夠為大家帶來實效性極高的第一手數據，讓企業在發展中逐漸走出傳統的經營模式，在大數據環境影響下做出的正確、高效的發展決定。

1 大數據環境概述

1.1 大數據環境的概念

當前，在人們的生活和工作當中，對于大數據其實并不陌生，其已經逐漸深入到了各個領域里，不過，對于大數據的具體概念并沒有得出一個統一、確切的說法。眾所周知，需要通過相應的數據整合以及數據處理才能夠使得大數據擁有真正、有效的意義。由此，一部分的研究學者們認為：“大數據指的是在特定的時間當中，完成不能利用一般的軟件進行的數據處理，而計算機技術的快速進步大大提升了大數據有效性意義的實現幾率[2]。”

1.2 互聯網+技術的出現

由于現代信息技術的進步和創新，從而出現了移動互聯網的創新2.0，在通過創新版本2.0的進一步推廣和滲入發展又反作用于現代信息技術的發展與進步，充分創造了互聯網技術和大數據等現代化科技的全新形式與全新事態。先前邁進一大步的推動我國社會以技術型和知識性逐步向著以改革方式、創新模式、開放形式為主要特點的創新2.0方向發展，由此不但給人們的生活以及工作帶來了巨大的改變，更在當下的發展常態中起到領頭羊的作用。也許很多人“互聯網+”技術不太好理解，但其實運用簡單的話語就能夠解釋，“互聯網+”技術的出現就是為我國社會當中的大大小小行業帶來更多、更好的發展機會和施展平臺。

2 大數據背景下市場營銷的機遇

2.1 可以為客戶提供個性化服務

在市場營銷工作當中，要確立客戶為主體地位。企業遵循“客戶就是上帝”的基本原則，充分剖析客戶的需求，制定并優化相應的營銷策略[4]。在大數據背景下，企業將互聯網信息技術的功效最大化發揮，多維度地開展營銷工作，客戶充分得到了個性服務，具體表現在：

第一方面，企業利用網絡信息技術創建一個整體、全面的客戶信息平臺，在這個平臺構架中包含了客戶對于企業產品的需要程度、心理接受程度以及客戶的購買習慣等等，針對平臺上的客戶具體信息設定相應的、全面的、科學的產品營銷模式和策略，由此進行的營銷服務和客戶之間的匹配程度才會更高。第二方面，在市場營銷當中充分利用網絡信息技術運用，能夠使得企業在經營成本上得到有效的降低，并且能夠和客戶之間形成企業連接客戶的直接溝通橋梁。總的來將，把每一位客戶都視為企業進行市場營銷的主要對象，為每一位客戶都帶來貼心、獨特的服務，這對于企業在未來長遠發展上是非常有利的[5]。

2.2 建立良好的客戶關系，提升企業競爭力

企業在運營過程中要充分利用好網絡信息技術與網絡資源，由此對市場營銷服務與客戶的需要之間進行匹配和協調，創建適應程度更高的市場營銷管理模式與方法，從而對客戶產生更大的吸引力，帶動企業運營發展和收益的有效提高。由于目前經濟全球化的影響和發展，使得類似企業的產品出現嚴重的同質化問題，由此對這些企業未來的發展起到較大的阻礙作用。設計適合、滿足顧客現實消費需要的產品市場營銷模式，能夠先一步的和客戶之間建立起良性的買商關系，再在此基礎上做到產品的高質量，使得顧客在使用過產品之后能夠滿意，并進行滿意性反饋。

3 大數據環境下市場營銷的挑戰

3.1 過度的信息廣告帶給消費者困擾

大數據環境在為我國社會中各大企業的市場營銷帶來便捷的時候，也為消費者帶來一定的困擾，由于現代信息技術的便捷，使得信息的傳播速度和傳播量大大增加，過多的營銷宣傳信息的出現使得消費在在選擇產品時候難以篩選，如此龐大的產品營銷信息使得消費者出現嚴重的選擇綜合癥和產品審美疲勞，有可能會將這些產品營銷信息當做垃圾信息處理。比如，眾所周知的淘寶，人們在淘寶上購買商品會先進行挑選，然后進行購買，由此淘寶軟件就會自動的整合消費者的購買產品信息以及感興趣的產品信息，使得消費者再次使用淘寶的時候，淘寶就會自動推送給消費者許多類似的產品信息消息，這樣大量的重復性產品信息會讓消費者反感，由此出現一定的抵觸心理。

3.2 客戶信息的相關法律建設為健全

由于現代科技水平的提升，以及互聯網技術的快速發展，第一使得我國各大企業在市場營銷上遇到前所未有的機遇，使其有更大的發展空間；第二，大數據帶來便捷的同時，使得客戶信息出現泄露的幾率增加很多。互聯網技術有著自身獨特的虛擬性特征，這也給一些不良心思之人帶來了可乘之機，例如，客戶會時不時的接到莫名的詐騙電話和短信等等。客戶的個人信息遭到泄露使得客戶在日常生活中遇到不安全因素的可能性增加，因此，也為我國各大企業在市場營銷規范上敲響了警鐘。在現代化信息技術的進步下，各大企業對于大數據技術的運用越來越多，但是針對此相關的法律規范還有點完善和健全[6]。

4 大數據環境中各大企業進行市場營銷的策略

4.1 建立企業數據庫化的管理體系

第一點，企業要對自身的定位有明確的判定，其中包含了企業運營的目標、產品消費的主要人群、市場競爭對手的精準判斷等等，針對企業對自身發展的具體定位進行有根據的市場信息研究和探索，建立起一個以客戶和消費者為主要核心的企業營銷數據庫，為企業之后的市場營銷方法和策略的選擇與踐行帶來準確、可靠、科學的產品消費數據以及營銷數據分析等等。第二點，各大企業要根據數據庫信息對所有客戶在消費時的習慣以及消費過程展開具體的分析和整合，以便企業能夠準確的掌握客戶的消費動態[7]。

4.2 踐行終端化的市場營銷模式

在大數據環境中，利用大數據技術對企業市場營銷活動中的各項數據展開分析和處理，探究客戶終端的具體需要和要求，掌握客戶的消費動態和傾向。具體的采用模式包含了三點：第一點，對客戶的上網動態進行詳細的標簽類型分類；第二點，探究客戶對于消費的潛在需要；第三點，采用數據模型以便對客戶終端的消費喜好進行辨別，由此使得企業在市場營銷當中準確知道客戶的需求，第一時間掌握客戶的消費動機。

5 結語

目前，“互聯網+”技術已經逐漸深入到人們生活中的方方面面，受到了各行各業的重視，由此也證明了我國社會已經進入到了信息化時代。因此，各大企業在發展過程中要懂得科學、充分的利用大數據技術，增加自身市場營銷模式的準確程度，由此帶動企業在未來更好的前進和發展。