品管圈活動在產科護理風險管理中的應用價值分析

林霞

（新疆喀什地區第一人民醫院產科 新疆 喀什 844000）

產科接受的患者相對其他科室而言，風險較大，且患者對于護理服務的要求較高，導致產科護理比其他科護理的風險高，護理工作量更大[1]。由于產婦的特殊性，護理人員需要投入大量的精力和時間，稍有不慎就會對產婦及嬰兒造成健康上的影響，從而引發醫患糾紛。本文探究品管圈活動對產科護理風險管理的應用價值，報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2017年8月—2018年8月的產科產婦100例，隨機分為對照組和觀察組，每組各50例。對照組產婦年齡范圍為20～36歲，平均年齡為（24.3±2.8）歲；觀察組產婦年齡范圍為23～34歲，平均年齡為（26.1±0.8）歲。護理人員共21名，年齡范圍為22～35歲，平均年齡為（26.3±1.3）歲，平均年限為（9.5±7.2）年。其中中專9人，大專為10人，本科2人。參與研究的100名患者，均為我院接收的孕產婦，所有患者自愿參與本次研究，且本次研究獲得科室與醫學倫理會的批準；研究人員將患者的一般資料進行對比，（P＞0.05）數據無統計學意義。

1.2 方法

對照組使用常規的風險管理，觀察組使用品管圈活動管理方法，具體措施如下：（1）成立品管圈：由護士長或科室負責人擔任組長，科室內護理人員成立品管圈，根據成員具體情況進行培訓，觀察護理風險事件的發生情況，分析其原因，制定干預對策并落實[2]。（2）實施護理活動：建立健康教育小組，在專家的指導下進行健康教育，使品管圈內成員都掌握一定的產科相關知識；建立新生兒護理組，囑咐產婦手腕帶不要隨意摘除，并核對好新生兒的手腕帶，避免發生醫療事故；建立孕產婦護理小組，在孕婦待產時，小組要高度警惕，留意孕婦生理情況，有異常情況要及時報告醫生，實時監測胎心音、產婦宮口張開情況及生命體征。（3）總結活動：品管圈成立后，需要每隔10d開一次討論會，總結護理過程中的問題和突發情況，分析發生的原因，針對原因提供針對性的解決措施，實施持續改進，從而改善護理質量[3]。

1.3 觀察指標

比較兩組新生兒的護理風險事件的發生率，統計兩組新生兒的手腕帶丟失率；比較兩組孕產婦及家屬的護理滿意度。滿意度調查使用我院自制的調查表，由孕產婦及家屬在護理后出院前填寫，評估標準為：非常滿意（90分～100分），比較滿意（80分～89分），滿意（70分～79分）、不滿意（60分～69分）、非常不滿意（0～59）。滿意度=（非常滿意人數+比較滿意人數+滿意人數）/總人數×100%。

1.4 統計學方法

用Excel表格對數據進行整理和分類，使用軟件SPSS2.0進行數據分析，計量資料用%表示，以χ2檢驗。數據若算出P值＜0.05，則該數據具有統計學意義。

2.結果

2.1 兩組新生兒護理風險事件發生率比較

護理后，對照組風險事件發生率為24%（12例），觀察組的發生率為8%（4例）。觀察組護理風險事件的發生率低于對照組，兩組差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組孕產婦和家屬的護理滿意度比較

護理后，對照組護理滿意度為76%（38例），觀察組為92%（46例）。觀察組護理滿意度高于對照組，兩組差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3.結論

產科科室是護理風險發生率最高的科室，相對于其他科室而言，對于護理服務的要求高，護理難度大，護理工作量大；對于產科而言，現如今的護理工作的重點是降低護理風險事件的發生率，提升孕產婦以及家屬對科室的護理滿意度，最大程度的降低護患糾紛的發生率。傳統的護理模式雖然能提供孕產婦基礎的護理服務，滿足孕產婦和新生兒的基礎需求，忽視了對風險事件的管理，導致風險事件的發生率較高，容易引起醫療糾紛，不利于日常護理工作的開展。品管圈活動是護理人員為了解決相同的問題，改進工作環境，提高護理效果而自發組成的團體，能有效提高護理工作的效率，啟發護理人員對工作質量的理性分析，提高醫護人員解決問題的能力，增強責任心。本文探究的品管圈活動風險管理方法能有效降低護理風險事件的發生率，根據數據分析，運用品管圈風險管理方法比運用常規風險管理方法的護理風險事件的發生率低；與常規方法相比，品管圈活動方法的護理滿意度明顯更高，差異顯著（P＜0.05）。

綜上所述，運用品管圈活動于產科護理的風險管理中，能有效提高護理滿意度和護理效果，護理效果更好，值得推廣。