簡單做事

文/祝益民

前一段時間，我寫過一篇《簡單的事》的小文，萬丈高樓，始于平地，把簡單的小事做好，才能成就不簡單，說的是積累和堅持。而“簡單做事”，并不是降低要求和標準，而是高效做事、出色做事，其實是一種更高境界。

簡單做事要有目標。做任何事都需要有目標，目標是通過努力能夠實現的理想，而不是好高騖遠的空想。目標是方向，在目標形成之后，步子就要堅定地朝向它，才不會走偏。在中途往往會遇到阻礙或者困難，應當正確對待，分析原因，研判對策，作出適時調整，不要輕言放棄或者半途而廢，留下“半拉子”“爛尾樓”工作。

比如我們近年來做的人文醫院建設、精細化管理、醫聯體集團化探索，都是根據國家政策、上級要求、自身實際制定好目標，擬定近期和遠期規劃，有點有面，做出了特色，做成了體系。

簡單做事要有方法。同樣的事，不同的人會有不同的效果，這就是方法的問題。復雜的、龐大的工作，要做減法、除法，進行細化、簡化，找準切入口，找對落腳點，“化繁為簡”，這樣才有助于提振信心，也能夠幫助分解任務、提高效率。對于一些潛在問題的隱患、苗頭，要做加法、乘法，引起足夠重視，及時果敢處理，防患于未然，少走彎路。

醫療質量管理是所有醫院重中之重、難上加難的工作，那我們就梳理核心制度，從門診坐診不改診、準點開臺不遲到抓起，使得醫療質量的規范成為日常習慣。服務流程千頭萬緒，又制約于各種客觀困難、主觀因素，還有很多積年累月造成的“老大難”問題，那我們就提出“五個當天”，從門診流程開始改造，循序漸進，依次以“五個優先”優化急診流程，“五個到位”優化會診流程，“五個關鍵”優化手術流程，各個擊破關鍵環節，最終改善整體服務流程。醫院管理者們往往頭疼于“醫生難得管”“科主任管不到”，我們就開展“5S”管理，把“醫生著正裝、護士化淡妝”作為人文素養去倡導，從行為、環境、禮儀開始，使患者認同感和自我價值感“爆棚”，有了煥然一新的新風貌。

簡單做事要有胸懷。大家常說，人簡單，事情也就簡單。簡單做人，簡單做事，這需要胸懷和素養。一個團隊，齊心合力，眾心成一心，才會有戰斗力，我們的事業也才會有生命力。因此，我們在工作中，與完成工作目標無關的話少說，無關的事少做，每個人要盡可能地減少私心，排除雜念，和團隊相處，多講奉獻，多顧大局。如果總是顧慮重重，斤斤計較，做事情放不開手腳，帶團隊打不開胸襟，或者一個團隊、一個單位里，人與人之間互相設防，爾虞我詐，簡單的事都能復雜化，是難于把時間、精力集中到工作目標上的，也肯定是難以成事、難成大事的。

內心純凈、為人純良，這樣才能“簡單做事”，才能高效地做事、做漂亮的事。