用專業智慧，做金牌管家
——訪沈陽安騰物業服務有限公司總經理王利軍

文 本刊記者 吳燕

沈陽安騰物業服務有限公司是綜合性的物業管理服務公司，自2013年成立以來，在總經理王利軍的帶動下，已經設立了9家分公司，擁有了900余名員工，總服務面積達50萬平方米，年營業額近3500萬。公司主要從事政府機關樓、工礦企業、大型商廈、超市、酒店、寫字樓及各類企事業單位常年星級物業服務。公司服務種類十分豐富，主要有物業管理、餐飲企業管理、停車場管理、園林綠化工程、家政服務、酒店管理、企業管理咨詢、設備設施維護保養、會議接待服務、安防與秩序維護、勞務派遣等核心業務。在短短五年的時間里，安騰物業在業界獲得了良好的口碑，斬獲了各種殊榮，連續四年獲得年度先進單位稱號，具有環境管理體系認證證書、職業健康安全管理體系認證證書、物業服務企業資質證書，獲得了2015年度勞動關系和諧企業榮譽稱號，被評為 重 合 同 守 信用單位、沈陽市“安康杯”競賽優勝單位、3A級誠信單位、沈陽市模范勞動關系和諧企業、安置退伍軍人就業先進單位、沈陽市渾南區非公有制企業黨建工作示范點等。

責有攸歸，營造安全環境

王利軍在大學畢業后從事了多年的后勤工作，在工作期間他看到物業服務作為一個新興的行業具有廣闊的市場空間，在積累一些工作經驗，學習了企業管理相關知識后，于2013年創立了沈陽安騰物業服務有限公司，如今，公司的耀燦征程已經走過了五個年頭。公司始終秉承著“為業主勞心、替業主操心、幫業主省心、讓業主放心，給業主創造安全和幸福的工作環境”的服務宗旨，竭誠為業戶提供滿意幸福的環境。

2018年1月8日，沈陽市迎來了第一場降雪，此次降雪量較大、持續時間較長，為保障業主們出入方便，雪停即是命令，公司運營督導部立即召開緊急掃雪電話會議，要求各部門全力以赴組織好掃雪清運工作，分工明確，井井有條，在業主上班前基本完成掃雪清運工作。安騰物業各部門工作人員恪盡職守，得到了業主的廣泛好評，為業戶們提供省心、放心、安心的優質服務。

互聯網+，提升服務品質

隨著互聯網時代的到來，我們的生活方式和工作都發生了重要的變化，互聯網思維更使我們的思想、意識產生了變化。在這種形勢下，如何用互聯網思維把握和決策物業服務企業的轉型升級，對物業服務企業的發展將起到至關重要的作用。安騰物業為了滿足業戶對物業管理工作越來越高的要求，積極建設互聯網管理平臺，完善企業“雙端”網站，推廣企業微信公眾號，打造安騰智慧物業，在提高了員工工作效率的同時也提升了物業服務品質，為業戶提供了更優質的服務。

2017年12月6日，沈陽安騰物業服務有限公司與深圳理才網成功簽約，引入“理才網”這個管理平臺，主要針對物業管理系統、企業OA辦公軟件和HR管理軟件三方面進行應用，實現了業戶與物業及時溝通互動，在收到用戶反饋的信息后，能夠有效跟蹤工作進度并且開展工作，很好地實現了遠程管理，提高了管理工作的效率。2018年釘釘管理軟件逐步在安騰物業這個大家庭落地生根，企業的信息化建設正在逐步加強，各職能部門不斷探索釘釘的各項軟件應用，極大提升了工作效率。安騰物業朝著智慧物業信息化數字化的方向發展，提升了服務質量和工作效率，為用戶的服務變得更加規范化、有序化、人性化，打好了穩固的客戶基礎，提升了企業的口碑，大大提升了物業服務品質競爭力。

關愛員工，打造精英團隊

員工是企業成長發展的關鍵，對員工的關愛和培訓推動著企業向前邁進。安騰物業為員工的身心健康保駕護航，2018年10月，安騰物業黨支部及工會聯合舉辦了“關注職工健康，打造和諧企業，共鑄幸福沈陽”的更年期保健知識講座，使員工對于更年期綜合癥以及正確對待更年期等知識有了更全面的了解和認識。

2017年，公司旗下的金牌管家學院組織講師團隊，通過近兩個月的時間，逐一走訪各項目有針對性開展對應項目的新員工入職培訓、保安培訓、保潔培訓、餐飲培訓、工程培訓、禮儀培訓等，在培訓課現場員工們精神飽滿、認真聽講、積極參加互動環節。企業結合北大物業管理高級研修班，開闊了員工的視野，對培養精英團隊發揮著重要作用。公司還通過合伙人機制，傳播安騰正能量，激勵員工不斷進步提升。企業通過系統的職業素養、業務技能培訓，員工整體素質得到了提高，提高了業戶的滿意度，為今后工作打下了堅實的基礎。

沈陽安騰物業服務有限公司秉承“平安為本，誠實守信”的經營理念，將工作做在先，服務做到優，口碑做到好，在發展中用專業的智慧，熱情的服務為業主提供優質服務，這是公司矢志不渝的追求，也是王利軍創辦公司的初衷。未來企業將融合互聯網，在工作中積累經驗，積極創新，實現數字化轉型，提升管理品質，為業主提供方便快捷的服務，做業戶的金牌管家，向著美好的宏偉藍圖啟程。