基于冶金企業裝備制造的質量管理AUDIT方法分析

陳 杰

（中車唐山機車車輛有限公司，河北 唐山 064000）

冶金企業進行設備安全標準化考評，是為了提高冶金企業質量基礎管理，改善作業環境，加強安全生產。當前，中國冶金企業的成功關鍵在系統集成創新，而創新成果主要由冶金設備標準與質量體系為其提供保障。在全球市場競爭不斷加劇的背景下，冶金裝備制造企業實施以企業為中心的戰略受到了極大的挑戰，以冶金生產為中心的CS戰略在企業發展中的主導地位逐漸被奠定[1]。AUDIT理論與方法產生于20世紀末，與冶金裝備制造企業推行顧客完全滿意的戰略相適應，它站在企業發展的立場之上，按照顧客的眼光與要求檢查、評價自身產品及服務，并進行持續的改進，是一種先進的質量管理方法，應得到冶金裝備制造企業的應用與推廣[2]。

1 推行AUDIT方法是提高冶金裝備質量

經過多年的發展，在不斷引進技術以及消化吸收與再創新的過程中，我國冶金裝備制造企業大致形成了集研發、設計、制造、試驗以及服務于一體的冶金裝備制造體系，并對冶金設備電氣自動化專業系統均有涉及。AUDIT方法在系統分析、評價預測、人工智能、決策、不確定性推理、數據融合等相關領域得到廣泛應用，并取得滿意的結果。大功率冶金電機設備組取得的成就受到全世界的關注。

（1）提高冶金企業競爭力的客觀要求。對于冶金裝備制造企業而言，這意味著注重數量向注重質量的轉變，在出現任何變化之時，企業必須將冶金設備生產質量放于第一位。目前，我國經濟發展已步入關鍵時期，買方市場的形成要求冶金裝備制造企業要適應由依靠數量的競爭向依靠質量的競爭轉變。冶金裝備制造企業應充分承認這一點：顧客不斷提高的需求僅僅依靠技術標準是難以滿足的。應用與推廣AUDIT方法，是推動冶金裝備制造企業與市場經濟質量管理發展趨勢相適應的的客觀選擇。

（2）建立現代企業制度，與市場經濟發展相適應的要求。改革開放以來，我國社會經濟取得了顯著的發展，但一時的政績取向引發了短期的經濟行為，這又在一定程度上為我國經濟的進一步發展帶來質量隱患。就冶金裝備制造企業而言，他們的生產與經營同樣有待形成一種規范化與標準化的方式，管理機制亦需在本質上彰顯產品的質量管理。推動冶金裝備制造企業進行現代企業制度的建立，使其主動與市場經濟的發展相適應，既要求企業質量管理由內部管理向外部質量保證發展，又要求對內外部的結合加以強化。而冶金裝備制造企業怎樣實現對這種發展趨勢的適應，需要實施冶金設備質量AUDIT評價，它可以將冶金設備進行強化，并使企業的到有序管理，同工業市場經濟需要相適應的有效方法及客觀選擇。

（3）全面提高企業質量，強化質量管理的手段。冶金裝備制造企業素質的高低體現在企業是否重視質量之上。在市場經濟條件下，如果質量不達標，企業的經濟運行必然會走下坡路。發達國家的成功經驗指出，冶金企業應對質量概念進行不斷的豐富與發展，落實新質量標準，盡可能地將新的冶金產品質量水平作為競爭優勢掌握今后的市場機會及空間。冶金安全質量標準主要包括基礎管理、設備設施以及作業環境與職業健康，可依據各指標的考評得分，確定考評等級，對比查出考核企業生產過程中存在的隱患問題，便于對癥解決，將隱患及時消除。AUDIT方法正是發達國家產品質量管理與市場經濟發展新趨勢相適應取得的創新成果，為提高企業素質特別是產品水平，我國冶金裝備制造企業亦應強化對該方法的推廣及應用。

2 AUDIT方法在冶金裝備制造企業質量管理中的實施

在市場經濟條件下，冶金裝備制造企業質量管理工作對市場需求機制的模擬以及對用戶提出的產品質量要求的跟蹤要求評審產品質量，這是冶金企業追求產品質量完美、對市場競爭予以適應的自覺行為。AUDIT的任務在于進行產品可見質量缺陷的查找，并將這些缺陷暴露出來，明確缺陷發生的原因及其責任者，督促優化不可見質量，最終實現可見質量的真正提升。

（1）進行專職評審小組的設置。為了做到真正地站在用戶立場之上，冶金設備制造企業應成立專門的AUDIT評審小組，充分按照用戶的眼光與要求檢查并評價已經過檢查的產品質量。具體地，AUDIT評審小組需滿足以下要求：①需具有獨立工作的能力，企業各級領導的意志不會對小組成員工作的開展產生影響，任何人都不能對小組工作進行干涉；②生產、經營等一系列活動均不會影響AUDIT；③小組成員AUDIT評審工作的開展應對事不對人，不能將個人負面情緒帶至工作當中；④通常，3-5人組成一個評審小組，為了確保以上幾點滿足要求，小組應接受冶金設備制造企業經理的直接領導，或是主管質量的副總經理的領導。

（2）進行專職評審員的設置。在冶金裝備制造企業內部，專職AUDIT評審員應具備較高的素質，滿足以下要求：①有良好的視力、聽力、觸覺、嗅覺以及身體素質，能夠開展獨立工作；②文化水平比較高，有比較突出的文字及口頭表達能力，同時，分析判斷能力以及質量意識均要強，要有對正確原則予以堅持的毅力；③應熟練掌握所評審產品的信息，了解其結構、性能、技術質量要求以及所需用到的檢驗方法，此外，對產品的生產過程亦要有清楚的認識，了解企業質量管理狀況；④需要有認真、負責的工作態度，為人應廉潔，能虛心接受別人的可取建議，團結同事；⑤必須對用戶的心理及使用習慣有一個深刻的理解，且可以按照習慣對產品的可見質量進行評判，評審人員具備正確拆卸及組裝所評審產品的能力；⑥具備使用計算機處理評審結果的能力，有條件的，小組內進行一名專職計算機操作人員的安排。

（3）進行標準（檢查表）的制定。AUDIT標準不能照搬質量檢驗與驗收標準，應進行其自身標準的特別制定。冶金設備制造企業在制定AUDIT標準的過程中，需要借鑒質量檢驗與驗收標準，總而言之，冶金設備制造企業AUDIT標準的制定必須建立于對上述材料的充分調查與研究基礎之上，其內容能否將企業對冶金設備質量的要求充分地反映出來，是判定所制定標準水平高低的重要依據。

（4）進行作業記錄表的編制。通常而言，記錄表是無需單獨編制的，在開展AUDIT評審工作之時，冶金設備制造企業評審人員需要先準備好《作業指導書》與《AUDIT檢查表》，按照所檢查具體項目的先后順序逐項、認真檢查產品，一旦有缺陷發現，便在檢查項目名稱后缺陷模式下面的扣分處做出相應的標記。

（5）明確抽樣原則。冶金設備制造企業在進行AUDIT評審之時，應對所評審的產品執行隨機抽樣原則，此種抽樣方式無抽樣基數的要求，不需按照百分比抽樣，亦不必將抽樣檢驗的相關規定作為標準。所抽取的樣品數量應取決于評審員的數量、設備結構的復雜程度以及質量水平及其生產情況。對于大型復雜的、有較大檢查工作量的產品，抽樣數量應少一些。

（6）開展AUDIT評審工作。AUDIT評審員應將自己的立場轉變，以用戶的視角看待問題，按照用戶的眼光及要求對產品進行檢查。其一，誰檢查與評價，便由誰去抽樣，不得由其他人員代為抽樣，抽樣之時，應同被抽樣部門進行相關手續的辦理；其二，一臺冶金設備樣品接受一名評審員的檢查，檢查過程中，其他人不可發表意見，檢查后亦無序其他評審員復查，不可交叉檢查與互查；其三，檢查與評價工作嚴格遵循AUDIT標準，按作業指導書所規定的順序執行檢查任務，不可重復檢查或漏檢，要準確、一致地判定缺陷的嚴重程度；第四，在缺陷位置做出適當的標記與記錄；第五，檢查工作結束之后，立即向上級領導匯報相應的缺陷情況，領導向生產部門下達指令，執行對產品的檢查工作。

（7）公開原始記錄。檢查工作完成之后，應將原始記錄放于固定位置，接受相關部門代表的審查。評審員需在場等候，若代表無異議，則進行原始記錄的抄錄，并帶回報告領導，領導組織力量消除缺陷；若有異議，則向評審員提出，評審員進行相應的解釋，在此過程中代表與評審員進行討論與更正，直至達成一致意見。代表認可的原始記錄作為AUDIT檢查的最終結果，評審員據此進行相應分值的計算。

3 結語

在冶金設備制造企業中實施AUDIT方法，有利于形成企業自我完善與發展的條件及環境。然而，AUDIT方法并非完美無缺的，它同樣需要不斷發展及完善。隨著冶金設備制造企業新問題的出現，AUDIT評審標準應進行相應的修改，提高可操作性，通過與企業發展的有機結合，更加有效地優化企業生產環境及技術條件，在提高產品質量的同時，增強冶金設備制造企業綜合素質。